有一些人的名字，總是要與傳奇、輝煌、奇跡這樣的字眼連在一起，在南京郵電系統(tǒng)、客車(chē)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提起朱順榮的名字，許多人都會(huì)豎起大拇指。這不僅是因?yàn)樗嫒沃暇┼]電開(kāi)發(fā)總公司和南京鴻興達(dá)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司經(jīng)理的雙重身份，還有他用十余年的誠(chéng)信搭建起來(lái)的傳奇人生。他家境貧寒卻自立自強(qiáng)，從放牛娃到維修工、從駕駛員到車(chē)隊(duì)管理、從軍營(yíng)嬌子到客車(chē)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人。如今即是金旅海獅在南京最大的客戶又是最大的經(jīng)銷(xiāo)商，十年間，他靠誠(chéng)信完美演繹了一個(gè)“尷尬”的角色;十年間，他三次被告上法庭但每個(gè)告他的人都成為他的摯友;十年間他本可以成為千萬(wàn)富翁，但他忠于誠(chéng)信默默無(wú)聞……

專訪南京郵電開(kāi)發(fā)總公司、南京鴻興達(dá)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司經(jīng)理朱順榮

　　邁進(jìn)南京鴻興達(dá)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司，記者眼前的朱順榮身材挺拔，消瘦黝黑的面孔下一雙明亮的雙眸熠熠生輝，平和中帶著堅(jiān)毅。接下來(lái)近兩個(gè)小時(shí)的采訪中，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思路敏捷的他帶我們一起回首了十余年“金旅”人生：

　　“金旅”成就其傳奇人生

　　今年45歲的朱順榮出身在農(nóng)村，做過(guò)放牛娃、當(dāng)過(guò)兵，開(kāi)過(guò)車(chē)、做過(guò)修理工……或許因?yàn)檫@些經(jīng)歷讓三十年后的他依然是偉岸挺拔、正直豁達(dá)、誠(chéng)實(shí)守信。他曾經(jīng)像無(wú)數(shù)人一樣懷揣對(duì)人生的無(wú)限希望走向軍營(yíng)，藉此能走向龍門(mén)，改變?nèi)松?。正?dāng)軍營(yíng)生涯順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，父親卻把他帶回了家，找了一份認(rèn)為傳統(tǒng)中的“鐵飯碗”，進(jìn)入了南京郵電系統(tǒng)。頭腦聰慧、性格剛強(qiáng)的他很快適應(yīng)了新的工作，幾年的時(shí)間，他就從從修理工成為了相關(guān)負(fù)責(zé)人，接著又進(jìn)入了管理職位。正當(dāng)人們認(rèn)為他的人生將這樣按部就班度過(guò)時(shí)，一輛金旅車(chē)卻改變了他的人生。

作為郵件投遞的金旅海獅

　　2000年，30多歲的朱順榮負(fù)責(zé)了南京郵電開(kāi)發(fā)公司的投遞車(chē)采購(gòu)，盡管一直和車(chē)打交道，但采購(gòu)方面他還是第一次。他廣泛搜集相關(guān)車(chē)型，聆聽(tīng)廠家介紹，通過(guò)反復(fù)對(duì)比他懷著試探的心理采購(gòu)了一輛金旅海獅客車(chē)。優(yōu)良的品質(zhì)、卓越的性能對(duì)比當(dāng)中技?jí)喝盒?，在后續(xù)的采購(gòu)中，南京郵電開(kāi)發(fā)總公司4400多輛郵電運(yùn)輸用車(chē)中金旅海獅達(dá)700多輛，占據(jù)品牌比率第一位，也正是因?yàn)檫@輛金旅海獅改變了他今后的人生軌跡，上演了一場(chǎng)“離奇”的由買(mǎi)車(chē)到賣(mài)車(chē)角色轉(zhuǎn)變。后來(lái)，成立了南京鴻興達(dá)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司，朱順榮任經(jīng)理。十年間從他手里賣(mài)出的金旅車(chē)銷(xiāo)售額已達(dá)4億元，其產(chǎn)品銷(xiāo)售軌跡囊括江蘇各地，遍及陜西、安徽等地。

　　當(dāng)問(wèn)及緣何眾多品牌中唯獨(dú)選擇金旅時(shí)，朱順榮對(duì)記者說(shuō)：“金旅誠(chéng)信的品格、務(wù)實(shí)的作風(fēng)與我的性格不謀而合，這讓我對(duì)金旅品牌從此情有獨(dú)鐘，為此我才決定賣(mài)金旅車(chē)”。

　　品牌過(guò)硬 服務(wù)誠(chéng)信

　　當(dāng)談及十年金旅銷(xiāo)售生涯中對(duì)其評(píng)價(jià)時(shí)，朱總堅(jiān)定地表示可以用八個(gè)字形容：“品牌過(guò)硬、服務(wù)誠(chéng)信”。他表示，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，同質(zhì)化的產(chǎn)品格局下，市場(chǎng)拼的并非銷(xiāo)售人員的公關(guān)能力，而是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。金旅車(chē)多年的市場(chǎng)考驗(yàn)，其優(yōu)良的品質(zhì)、卓越的性能、合理的價(jià)位等已得到廣泛認(rèn)可，近20年的輕客制造歷史，旗下海獅系列產(chǎn)品更可堪稱為“經(jīng)典”，加上他為人誠(chéng)信黃金版的品格，更讓后來(lái)的事業(yè)如魚(yú)得水。

　　當(dāng)談及金旅海獅產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)，朱總給我們講述了不久前發(fā)生的一個(gè)真實(shí)故事，2007年南京一中外合資企業(yè)采購(gòu)了一輛海獅產(chǎn)品，主要用作產(chǎn)品物料運(yùn)輸，有一次轉(zhuǎn)運(yùn)員安排裝卸工把庫(kù)房的一批鉛制工料裝上車(chē)，裝卸工誤解其意思，一下子把2.58噸的鉛制品全部裝上了這輛海獅車(chē)。轉(zhuǎn)運(yùn)工也沒(méi)有注意，就駕駛車(chē)輛把工料送到了車(chē)間，然后讓裝卸工卸下又回到庫(kù)房準(zhǔn)備再次運(yùn)送時(shí)，卻被告知運(yùn)完了。驚愕的轉(zhuǎn)運(yùn)工這下子嚇壞了，質(zhì)問(wèn)裝卸工：“你剛剛不會(huì)把2.58噸鉛制品全裝上車(chē)了吧?”“是啊!”裝卸工回答。“壞了，這下子我惹大麻煩了，這次肯定要廢掉了”，轉(zhuǎn)運(yùn)工暗想。然后飛快跑到車(chē)邊，爬在地上看這輛底部，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大礙。他又啟動(dòng)車(chē)輛開(kāi)了一圈也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，為了確保萬(wàn)無(wú)一失，他把車(chē)輛開(kāi)到金旅的服務(wù)站，金旅維修人員全面檢查后說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題啊!滿懷質(zhì)疑的轉(zhuǎn)運(yùn)工才開(kāi)著車(chē)交給了單位，但又擔(dān)心事后領(lǐng)導(dǎo)知道責(zé)罰他，畢竟這是一次嚴(yán)重的違規(guī)操作，就主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事。領(lǐng)導(dǎo)也很詫異，后來(lái)又進(jìn)行了一次檢查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如轉(zhuǎn)運(yùn)工說(shuō)的那樣，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)豎起了大拇指說(shuō)：“這輛車(chē)品質(zhì)真是過(guò)硬”。就這樣后來(lái)這個(gè)公司又三次購(gòu)買(mǎi)了金旅海獅!

　　談及朱順榮的誠(chéng)信品格，接送記者的小張滿臉自信地說(shuō)：“我們朱總，為人沒(méi)的說(shuō)”。后來(lái)獲知，為了履行承諾，朱總一年光陪客戶就要去金旅廠幾十次，甚至連金旅生產(chǎn)線上的工人都認(rèn)識(shí)他。當(dāng)記者滿懷疑惑問(wèn)及此事時(shí)，朱順榮說(shuō)：“答應(yīng)客戶的就一定要實(shí)現(xiàn)，不能談?dòng)唵螘r(shí)親近，提車(chē)時(shí)就不搭理客戶了，因?yàn)檎剢螘r(shí)我承諾過(guò)陪客戶去廠里提出的，就要恪守誠(chéng)信，不然客戶肯定認(rèn)為我騙他”。多么質(zhì)樸的回答啊，聽(tīng)了這兩個(gè)故事筆者似乎明白4億的銷(xiāo)售額靠的是什么了。

　　玉樹(shù)他人 與之為善

　　在與朱順榮的交談中，理解與體諒是他提到最多的兩個(gè)詞。這兩個(gè)詞不僅敲開(kāi)了他汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)生涯的大門(mén)，而且還完美演繹了一個(gè)“尷尬”的角色，成就了他別樣的傳奇人生。剛從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，他遇到的第一個(gè)困境就是銀行不支持貸款按揭方式購(gòu)車(chē)，當(dāng)時(shí)要買(mǎi)車(chē)只能是全款。身為用戶的他深深能理解全款購(gòu)車(chē)對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)的不易，為此他多次找到當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司，動(dòng)之以情、曉之以理說(shuō)服由保險(xiǎn)公司擔(dān)保，全面開(kāi)啟了江蘇銀行按揭購(gòu)車(chē)的先河。正是這份理解和體諒，他很快融入了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，而且一發(fā)不可收拾。

　　當(dāng)然，朱順榮的十年并非一帆風(fēng)順的，他也因?yàn)榻鹇萌伪桓嫔戏ㄍ?，三次均已勝訴告終，而且所有告他的人最后都成了他的客戶。這樣傳奇的經(jīng)歷聽(tīng)起來(lái)就不可思議，他又是從容應(yīng)對(duì)并妥善解決的呢?就讓我們從一次特殊的“訴訟”了解一下吧!

　　幾年前的一天，朱順榮興致勃勃來(lái)到單位，即將滿懷期待開(kāi)展一天工作的時(shí)候，突然看到辦公桌上的一個(gè)法院傳票，一向和顏悅色的他這時(shí)也皺起了眉頭。“不會(huì)我被人告了吧?”他內(nèi)心反問(wèn)自己，滿臉疑惑的他打開(kāi)了傳票,果不其然他真的被告了。

　　原來(lái)是他不久前銷(xiāo)售給南京某旅游公司的一批金旅客車(chē)出了問(wèn)題，旅游公司老總認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一氣之下將朱順榮訴諸公堂。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)查、取證、核實(shí)，最后認(rèn)準(zhǔn)車(chē)輛問(wèn)題是旅游公司操作不當(dāng)引發(fā)的。朱順榮勝訴了，但他沒(méi)有絲毫的高興，他認(rèn)為客戶自然當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)了金旅的產(chǎn)品，就是對(duì)金旅品牌的信任，就憑這一點(diǎn)就不能不管，于是朱順榮馬上飛往廈門(mén)金旅總部，將此事詳細(xì)匯報(bào)給了金旅領(lǐng)導(dǎo)。金旅領(lǐng)導(dǎo)獲知后非常認(rèn)同朱總的做法，馬上安排技術(shù)人員前往旅游公司進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與講解，對(duì)其長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)金旅的支持表示感謝，并一起解決了問(wèn)題。

　　按照常理，勝訴的朱順榮完全可以將此事拋之腦后，更沒(méi)有必要費(fèi)時(shí)費(fèi)力去幫助解決問(wèn)題，但他卻對(duì)記者說(shuō)：“是的，按照常理我可以不再管此事，但我不僅僅是一個(gè)金旅的銷(xiāo)售商，我還是一個(gè)用戶，我深深能體會(huì)到用戶遇到問(wèn)題的心情，他信任我朱順榮，我就不能讓他失望”。后來(lái)，該旅游公司的老總成為了朱順榮的摯友，先后多次采購(gòu)了金旅的相關(guān)產(chǎn)品。

　　理解別人，就是解放自己，還心靈一份純凈;理解是一種非凡的氣度、寬廣的胸懷，是對(duì)人對(duì)事的包容和接納;理解是一種高貴的品質(zhì)、崇高的境界，是精神的成熟、心靈的豐盈;理解是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。常言道：“玉樹(shù)他人與之為善”，正是這份換位思考的理解，正是這種胸懷四方的體諒，才成就了其傳奇的人生。