有一些人的名字，總是要與傳奇、輝煌、奇跡這樣的字眼連在一起，在南京郵電系統(tǒng)、客車營銷系統(tǒng)提起朱順榮的名字，許多人都會豎起大拇指。這不僅是因為他兼任著南京郵電開發(fā)總公司和南京鴻興達汽車經(jīng)營服務(wù)公司經(jīng)理的雙重身份，還有他用十余年的誠信搭建起來的傳奇人生。他家境貧寒卻自立自強，從放牛娃到維修工、從駕駛員到車隊管理、從軍營嬌子到客車營銷達人。如今即是金旅海獅在南京最大的客戶又是最大的經(jīng)銷商，十年間，他靠誠信完美演繹了一個“尷尬”的角色;十年間，他三次被告上法庭但每個告他的人都成為他的摯友;十年間他本可以成為千萬富翁，但他忠于誠信默默無聞……

專訪南京郵電開發(fā)總公司、南京鴻興達汽車經(jīng)營服務(wù)公司經(jīng)理朱順榮

　　邁進南京鴻興達汽車經(jīng)營服務(wù)公司，記者眼前的朱順榮身材挺拔，消瘦黝黑的面孔下一雙明亮的雙眸熠熠生輝，平和中帶著堅毅。接下來近兩個小時的采訪中，邏輯嚴謹、思路敏捷的他帶我們一起回首了十余年“金旅”人生：

　　“金旅”成就其傳奇人生

　　今年45歲的朱順榮出身在農(nóng)村，做過放牛娃、當過兵，開過車、做過修理工……或許因為這些經(jīng)歷讓三十年后的他依然是偉岸挺拔、正直豁達、誠實守信。他曾經(jīng)像無數(shù)人一樣懷揣對人生的無限希望走向軍營，藉此能走向龍門，改變?nèi)松Ｕ斳姞I生涯順風(fēng)順水時，父親卻把他帶回了家，找了一份認為傳統(tǒng)中的“鐵飯碗”，進入了南京郵電系統(tǒng)。頭腦聰慧、性格剛強的他很快適應(yīng)了新的工作，幾年的時間，他就從從修理工成為了相關(guān)負責(zé)人，接著又進入了管理職位。正當人們認為他的人生將這樣按部就班度過時，一輛金旅車卻改變了他的人生。

作為郵件投遞的金旅海獅

　　2000年，30多歲的朱順榮負責(zé)了南京郵電開發(fā)公司的投遞車采購，盡管一直和車打交道，但采購方面他還是第一次。他廣泛搜集相關(guān)車型，聆聽廠家介紹，通過反復(fù)對比他懷著試探的心理采購了一輛金旅海獅客車。優(yōu)良的品質(zhì)、卓越的性能對比當中技壓群雄，在后續(xù)的采購中，南京郵電開發(fā)總公司4400多輛郵電運輸用車中金旅海獅達700多輛，占據(jù)品牌比率第一位，也正是因為這輛金旅海獅改變了他今后的人生軌跡，上演了一場“離奇”的由買車到賣車角色轉(zhuǎn)變。后來，成立了南京鴻興達汽車經(jīng)營服務(wù)公司，朱順榮任經(jīng)理。十年間從他手里賣出的金旅車銷售額已達4億元，其產(chǎn)品銷售軌跡囊括江蘇各地，遍及陜西、安徽等地。

　　當問及緣何眾多品牌中唯獨選擇金旅時，朱順榮對記者說：“金旅誠信的品格、務(wù)實的作風(fēng)與我的性格不謀而合，這讓我對金旅品牌從此情有獨鐘，為此我才決定賣金旅車”。

　　品牌過硬 服務(wù)誠信

　　當談及十年金旅銷售生涯中對其評價時，朱總堅定地表示可以用八個字形容：“品牌過硬、服務(wù)誠信”。他表示，激烈的市場競爭下，同質(zhì)化的產(chǎn)品格局下，市場拼的并非銷售人員的公關(guān)能力，而是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。金旅車多年的市場考驗，其優(yōu)良的品質(zhì)、卓越的性能、合理的價位等已得到廣泛認可，近20年的輕客制造歷史，旗下海獅系列產(chǎn)品更可堪稱為“經(jīng)典”，加上他為人誠信黃金版的品格，更讓后來的事業(yè)如魚得水。

　　當談及金旅海獅產(chǎn)品品質(zhì)時，朱總給我們講述了不久前發(fā)生的一個真實故事，2007年南京一中外合資企業(yè)采購了一輛海獅產(chǎn)品，主要用作產(chǎn)品物料運輸，有一次轉(zhuǎn)運員安排裝卸工把庫房的一批鉛制工料裝上車，裝卸工誤解其意思，一下子把2.58噸的鉛制品全部裝上了這輛海獅車。轉(zhuǎn)運工也沒有注意，就駕駛車輛把工料送到了車間，然后讓裝卸工卸下又回到庫房準備再次運送時，卻被告知運完了。驚愕的轉(zhuǎn)運工這下子嚇壞了，質(zhì)問裝卸工：“你剛剛不會把2.58噸鉛制品全裝上車了吧?”“是啊!”裝卸工回答。“壞了，這下子我惹大麻煩了，這次肯定要廢掉了”，轉(zhuǎn)運工暗想。然后飛快跑到車邊，爬在地上看這輛底部，經(jīng)過仔細檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)大礙。他又啟動車輛開了一圈也沒有發(fā)現(xiàn)異常，為了確保萬無一失，他把車輛開到金旅的服務(wù)站，金旅維修人員全面檢查后說沒有問題啊!滿懷質(zhì)疑的轉(zhuǎn)運工才開著車交給了單位，但又擔(dān)心事后領(lǐng)導(dǎo)知道責(zé)罰他，畢竟這是一次嚴重的違規(guī)操作，就主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報了此事。領(lǐng)導(dǎo)也很詫異，后來又進行了一次檢查，發(fā)現(xiàn)確實如轉(zhuǎn)運工說的那樣，這時領(lǐng)導(dǎo)豎起了大拇指說：“這輛車品質(zhì)真是過硬”。就這樣后來這個公司又三次購買了金旅海獅!

　　談及朱順榮的誠信品格，接送記者的小張滿臉自信地說：“我們朱總，為人沒的說”。后來獲知，為了履行承諾，朱總一年光陪客戶就要去金旅廠幾十次，甚至連金旅生產(chǎn)線上的工人都認識他。當記者滿懷疑惑問及此事時，朱順榮說：“答應(yīng)客戶的就一定要實現(xiàn)，不能談訂單時親近，提車時就不搭理客戶了，因為談單時我承諾過陪客戶去廠里提出的，就要恪守誠信，不然客戶肯定認為我騙他”。多么質(zhì)樸的回答啊，聽了這兩個故事筆者似乎明白4億的銷售額靠的是什么了。

　　玉樹他人 與之為善

　　在與朱順榮的交談中，理解與體諒是他提到最多的兩個詞。這兩個詞不僅敲開了他汽車營銷生涯的大門，而且還完美演繹了一個“尷尬”的角色，成就了他別樣的傳奇人生。剛從事汽車營銷時，他遇到的第一個困境就是銀行不支持貸款按揭方式購車，當時要買車只能是全款。身為用戶的他深深能理解全款購車對于經(jīng)營企業(yè)的不易，為此他多次找到當?shù)氐谋ｋU公司，動之以情、曉之以理說服由保險公司擔(dān)保，全面開啟了江蘇銀行按揭購車的先河。正是這份理解和體諒，他很快融入了汽車營銷行業(yè)，而且一發(fā)不可收拾。

　　當然，朱順榮的十年并非一帆風(fēng)順的，他也因為金旅三次被告上法庭，三次均已勝訴告終，而且所有告他的人最后都成了他的客戶。這樣傳奇的經(jīng)歷聽起來就不可思議，他又是從容應(yīng)對并妥善解決的呢?就讓我們從一次特殊的“訴訟”了解一下吧!

　　幾年前的一天，朱順榮興致勃勃來到單位，即將滿懷期待開展一天工作的時候，突然看到辦公桌上的一個法院傳票，一向和顏悅色的他這時也皺起了眉頭。“不會我被人告了吧?”他內(nèi)心反問自己，滿臉疑惑的他打開了傳票,果不其然他真的被告了。

　　原來是他不久前銷售給南京某旅游公司的一批金旅客車出了問題，旅游公司老總認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題一氣之下將朱順榮訴諸公堂。經(jīng)過一個多月的調(diào)查、取證、核實，最后認準車輛問題是旅游公司操作不當引發(fā)的。朱順榮勝訴了，但他沒有絲毫的高興，他認為客戶自然當初購買了金旅的產(chǎn)品，就是對金旅品牌的信任，就憑這一點就不能不管，于是朱順榮馬上飛往廈門金旅總部，將此事詳細匯報給了金旅領(lǐng)導(dǎo)。金旅領(lǐng)導(dǎo)獲知后非常認同朱總的做法，馬上安排技術(shù)人員前往旅游公司進行技術(shù)培訓(xùn)與講解，對其長期以來對金旅的支持表示感謝，并一起解決了問題。

　　按照常理，勝訴的朱順榮完全可以將此事拋之腦后，更沒有必要費時費力去幫助解決問題，但他卻對記者說：“是的，按照常理我可以不再管此事，但我不僅僅是一個金旅的銷售商，我還是一個用戶，我深深能體會到用戶遇到問題的心情，他信任我朱順榮，我就不能讓他失望”。后來，該旅游公司的老總成為了朱順榮的摯友，先后多次采購了金旅的相關(guān)產(chǎn)品。

　　理解別人，就是解放自己，還心靈一份純凈;理解是一種非凡的氣度、寬廣的胸懷，是對人對事的包容和接納;理解是一種高貴的品質(zhì)、崇高的境界，是精神的成熟、心靈的豐盈;理解是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。常言道：“玉樹他人與之為善”，正是這份換位思考的理解，正是這種胸懷四方的體諒，才成就了其傳奇的人生。