2月28日，北京公交集團《車廂標準化服務(wù)》啟動，公交員工的9種服務(wù)用語將進行統(tǒng)一規(guī)范。據(jù)介紹，今年將在三環(huán)內(nèi)改造655個公交站臺，新站臺的公交站牌將按照車輛行駛方向歸類，使公交車有序進站。

　　據(jù)介紹，公交服務(wù)的新標準將在巴士雙層公司的728路和特1路上先行試點，明年在所有公交車上推廣。公交員工將以《公交乘務(wù)英語100句》為教材，掌握一定的英語知識。屆時，將用中英雙語在公交車上進行報站和簡單對話。