對(duì)于上百家中國(guó)客車企業(yè)來說，應(yīng)吸收優(yōu)秀企業(yè)的特點(diǎn)，從跑馬圈地轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作。

　　近日，蘇州金龍與斯堪尼亞在蘇州共同推出斯堪尼亞·海格A80頂級(jí)豪華客車。表面上看這件事很簡(jiǎn)單:一家客車廠商和外資技術(shù)合作，推出一款高端車型。

　　然而仔細(xì)想來，卻有很多值得玩味的地方：斯堪尼亞一向很謹(jǐn)慎，為什么會(huì)同意在這款車型命名中加入斯堪尼亞的名字？蘇州金龍?jiān)跇I(yè)內(nèi)也是出了名的低調(diào)，為什么在這個(gè)時(shí)間推出高端產(chǎn)品？客車企業(yè)能從中借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)？

　　低調(diào)企業(yè)快速發(fā)展

　　與蘇州金龍接觸過程中，記者最先感受到的就是這家企業(yè)的低調(diào)。去年銷量過萬，蘇州金龍只是小范圍傳播；今年國(guó)家授予"出口基地企業(yè)"榜上有名，蘇州金龍也沒有廣泛宣傳；向卡塔爾出口500輛客車，成為即將召開亞運(yùn)會(huì)的專用車，這樣的成績(jī)蘇州金龍卻也沒有大肆宣傳，甚至被認(rèn)為是在出口市場(chǎng)默默無聞。對(duì)于蘇州金龍低調(diào)的原因，蘇州金龍副總經(jīng)理徐建忠只是簡(jiǎn)單地表示："很多人愿意說了再做，我們更愿意做了再說。"

　　然而，這家低調(diào)企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭卻不容小視，從最初的生產(chǎn)事業(yè)部、單一品種起家，迄今發(fā)展到300多種各型客車產(chǎn)品，擁有現(xiàn)代化客車生產(chǎn)基地，6年累計(jì)銷售大中型客車42682輛，完成銷售收入92.41億元，利稅突破4億元。

　　1至8月份蘇州金龍實(shí)現(xiàn)銷售8632輛，銷售收入22.26億元，比去年同期分別增長(zhǎng)42％和41％，產(chǎn)銷量排名國(guó)內(nèi)第2位。海格客車銷量預(yù)計(jì)9月底超過萬輛，在國(guó)內(nèi)大中型客車市場(chǎng)占有率超過10％。這樣的發(fā)展速度堪稱中國(guó)客車行業(yè)之最。

　　"蘇州金龍?jiān)谥袊?guó)客車領(lǐng)域表現(xiàn)出了持續(xù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，我們有理由相信，在蘇州金龍強(qiáng)有力的營(yíng)銷平臺(tái)、成熟的技術(shù)支持以及豐富的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，斯堪尼亞·海格 A80將會(huì)有非常令人期待的市場(chǎng)表現(xiàn)。" 瑞典斯堪尼亞海外有限公司中國(guó)首席代表何墨池說得十分肯定。

　　建設(shè)企業(yè)品牌到時(shí)候了

　　蘇州金龍為何選在此時(shí)推出高端產(chǎn)品？一方面是快速發(fā)展增強(qiáng)了企業(yè)的技術(shù)水平、資金實(shí)力，奠定了走向高端的基礎(chǔ)；另一方面，高端產(chǎn)品的推出往往是為了優(yōu)化企業(yè)的品牌形象，從這個(gè)角度來說，這是蘇州金龍建設(shè)企業(yè)品牌的開端。

　　蘇州金龍雖然一向低調(diào)，但其品牌建設(shè)卻是同行業(yè)中比較有特色的，其特色就在于抓住了客戶最關(guān)注的兩點(diǎn)--安全和及時(shí)服務(wù)，打出了自己的品牌。

　　“蘇州金龍的服務(wù)特色在于，不但服務(wù)站和售后人員可以在最短的時(shí)間趕往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，而且還在配件供應(yīng)中開通"綠色通道"，設(shè)有一支應(yīng)急小組，專門處理一些大客戶和"急件"的需求，應(yīng)急小組可以直接到備件庫(kù)甚至是生產(chǎn)線、供應(yīng)商處調(diào)取客戶所需配件，最大限度地滿足客戶的應(yīng)急維修需求，我們對(duì)蘇州金龍的服務(wù)非常滿意，所以基本都采用了海格客車�！睆埣医邕\(yùn)管局的一位負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　蘇州金龍打出了自己的品牌，但在企業(yè)層面的品牌建設(shè)還比較少，這和企業(yè)的低調(diào)風(fēng)格不無關(guān)系。待到斯堪尼亞·海格A80頂級(jí)豪華客車這款推出，可以看出蘇州金龍開始塑造企業(yè)品牌了。

　　行業(yè)應(yīng)致力于精耕細(xì)作

　　中國(guó)客車業(yè)正處于變革時(shí)期，10萬輛的國(guó)內(nèi)客車市場(chǎng)容不下上百家客車企業(yè)，各大廠商的勢(shì)力范圍正在逐步調(diào)整，企業(yè)需要冷靜分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，從而確定自身發(fā)展的軌道。對(duì)于蘇州金龍這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，中國(guó)客車業(yè)應(yīng)該借鑒哪些方面？

　　第一，不能只忙于跑馬圈地，應(yīng)該精耕細(xì)作�？蛙嚇I(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓廠商對(duì)銷量增長(zhǎng)無比渴望，但不能只顧"低頭拉車"，卻不顧"抬頭看路"，尤其是客車業(yè)是典型的買方市場(chǎng)，這就要求企業(yè)要在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，而不是一味追求高速發(fā)展。

　　第二，練"內(nèi)功"也要有"主題"。蘇州金龍近年來每一年都定出一個(gè)"主題"，包括服務(wù)年、品質(zhì)年、市場(chǎng)年，用這些"主題"指導(dǎo)工作，比起每一年都講練"內(nèi)功"，卻年年"胡子眉毛一把抓"要好多了。

　　第三，品牌建設(shè)應(yīng)圍繞一個(gè)核心理念。例如沃爾沃轎車多年來一直主打安全牌，在高檔轎車中很有特色，而且擁有一批忠實(shí)用戶。蘇州金龍也是把安全作為其突破點(diǎn)，這基本符合客車行業(yè)的特點(diǎn)，而且近幾年一直堅(jiān)持宣傳，取得一定效果。

　　很多客車企業(yè)都很重視品牌建設(shè)，做了大量宣傳，但缺乏重點(diǎn)，使其形象比較模糊。與其把精力分散在各個(gè)宣傳點(diǎn)上，不如集中精力，主攻一點(diǎn)，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持，最終會(huì)形成自身的品牌形象特點(diǎn)。