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貼心海格 全方位服務(wù)春運

徐 媛


  2月3日起,為期40天的春運即將拉開帷幕,為了體現(xiàn)蘇州金龍"安全為本"的經(jīng)營理念,打造"貼心海格" 的服務(wù)品牌,公司決定現(xiàn)開展"貼心海格伴你行"--春運服務(wù)保障活動,保證春運車輛的安全、正常行駛,為客戶帶來放心和稱心感受;顒訌2007年1月20日開始,持續(xù)到3月20日告一段落。

  活動期間,由區(qū)域服務(wù)工程師、市場部業(yè)務(wù)員、服務(wù)站負責(zé)人及維修人員組成小分隊,上門走訪重點的集團客戶,開展現(xiàn)場培訓(xùn)、咨詢、配件提供和車輛的檢查、維修。同時"動手又動口",每個區(qū)域選擇2-3家服務(wù)站分別成立"春運應(yīng)急小組",保障春運期間車輛的正常行駛;每個區(qū)域選擇2-3家有條件的服務(wù)站自行組織開展春運車輛使用的安全宣傳活動。如查實檢修作業(yè)不到位而發(fā)生不該發(fā)生的故障,造成重大損失,將追究相關(guān)維修單位的責(zé)任。

  "海格客車,安全為本",以安全為己任,蘇州金龍已經(jīng)建立了從技術(shù)開發(fā)到零部件采購,從生產(chǎn)指導(dǎo)到產(chǎn)品檢測、客戶服務(wù)全方位的"安全客車體系"。借助春運時間,通過多種方式向全社會傳遞"安全"的觀念,海格義不容辭。

  2007年1月6日,由中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國機械工程學(xué)會主辦,委托中國國家統(tǒng)計局實施的《2006年中國公眾最放心的汽車生產(chǎn)廠商民意調(diào)查活動》,在北京人民大會堂正式公布調(diào)查結(jié)果。蘇州金龍海格品牌榮?quot;中國公眾最喜歡的十大商用汽車品牌",也是國內(nèi)主流大中型客車企業(yè)唯一入選的品牌。蘇州金龍的入選說明公眾對海格客車產(chǎn)品和售后服務(wù)的認可,也是對蘇州金龍"安全為本"理念的認可,但同時也企業(yè)提出了更高的要求,為行業(yè)樹立了新的標桿。

 

 

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