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大金龍:以"專家"形象打造差異化

楊洋


  
目前,中國(guó)客車制造商的產(chǎn)品大多以組裝生產(chǎn)為主,產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。這種現(xiàn)象,在一定程度上弱化了企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,2007年初,廈門金龍打出"中國(guó)客車專家"的品牌定位,由此掀開了廈門金龍新的發(fā)展之路。

  對(duì)于廈門金龍而言,以"中國(guó)客車專家"自居,是改變同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的一種主動(dòng)出擊策略。伴隨國(guó)內(nèi)客車市場(chǎng)的成熟,僅僅將競(jìng)爭(zhēng)局限在產(chǎn)品層面,不但不能給企業(yè)帶來更高的成長(zhǎng)空間,還會(huì)因?yàn)闅埧岬膬r(jià)格戰(zhàn)而將企業(yè)拉入到競(jìng)爭(zhēng)的泥潭之中。企業(yè)只有擺脫單純產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng),才能找到市場(chǎng)的"藍(lán)海"。

2007上海展大金龍首次亮出"中國(guó)客車專家"

  經(jīng)過多年的摸索與積淀,廈門金龍的整體經(jīng)營(yíng)能力已有較大提高,有足夠的實(shí)力扛起"中國(guó)客車專家"的大旗。而此次品牌重新定位,將促使廈門金龍?jiān)谌齻(gè)方面獲得較大的改變。

  第一,與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化定位:在樹立產(chǎn)品形象之外,廈門金龍著力于企業(yè)形象的塑造,有助于與其他兩條"龍"有所區(qū)分,在企業(yè)層面上展開差異化競(jìng)爭(zhēng)。

  第二,在企業(yè)戰(zhàn)略層面形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí):"中國(guó)客車專家"定位的提出,必然會(huì)在廈門金龍內(nèi)部形成一股文化旋風(fēng),帶動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)上形成強(qiáng)大的"合力"。

  第三,在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī):海外客戶大多只認(rèn)"中國(guó)制造",對(duì)國(guó)內(nèi)客車廠商之間的差異并不熟悉。"中國(guó)客車專家"的品牌定位,有助于廈門金龍?jiān)诤M馐袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立起專業(yè)、強(qiáng)大的品牌形象。

  當(dāng)然,"中國(guó)客車專家"的品牌定位帶給廈門金龍的不僅僅是市場(chǎng)機(jī)會(huì),還有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。廈門金龍"專家"形象的塑造,還有很長(zhǎng)的路要走。

  一方面,要想成為專家,產(chǎn)品必須過硬。由于大多數(shù)零部件來自采購,客車廠商的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)空間相對(duì)較小。這對(duì)廈門金龍的技術(shù)研發(fā)提出了更高的要求,尤其是整車集成能力,需要企業(yè)通過不斷的實(shí)踐加以積累并不斷提高。

  另一方面,中國(guó)客車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐步走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。廈門金龍已提?quot;專家服務(wù)"的概念,但要從售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)"專家"水準(zhǔn),還需要培養(yǎng)更多技術(shù)水平與服務(wù)意識(shí)兼?zhèn)涞娜瞬,并且通過高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒碳右员U稀?/p>


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