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9月1日，大金龍"發(fā)現(xiàn)之旅"挺進(jìn)大西南，并在峨嵋山溫泉酒店舉行了2007年品牌傳播暨新產(chǎn)品上市推介主題活動(dòng)。來(lái)自西南諸省的大金龍客戶(hù)悉數(shù)到場(chǎng)，記者對(duì)峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理袁遠(yuǎn)松進(jìn)行了采訪(fǎng)。
峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理袁遠(yuǎn)松接受記者采訪(fǎng)
袁總第一面給人的感覺(jué)非常和藹，令人想不到就是他管理著峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司這個(gè)在全國(guó)客運(yùn)行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)有客運(yùn)企業(yè)。峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司組建于2000年，目前在全省有34塊線(xiàn)路牌，該企業(yè)客運(yùn)不從事班線(xiàn)運(yùn)輸，只服務(wù)于峨眉山旅游景區(qū)。
峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司目前有客車(chē)230臺(tái)，其中金龍客車(chē)占到總數(shù)的70％左右。由于這些客車(chē)只服務(wù)于峨眉山風(fēng)景區(qū)及周邊的景區(qū)旅游運(yùn)輸，因此，他們使用的客車(chē)最大的也只有39座，比如XMQ6900。從該公司組建之前的1999年就開(kāi)始使用金龍客車(chē)算起，至今兩家企業(yè)之間的合作已經(jīng)良好的持續(xù)了8年時(shí)間。
停在客運(yùn)中心的金龍客車(chē)
在談到公司為什么要選擇金龍客車(chē)時(shí)，袁總談起了公司與金龍結(jié)下的長(zhǎng)久情緣。
1999年，組建之前的峨眉山旅游客運(yùn)中心從武漢接金龍客車(chē)5臺(tái)，使用之后性能和舒適性得到了包括司機(jī)、單位領(lǐng)導(dǎo)和游客的肯定。第二年新組建的企業(yè)又從金龍接車(chē)5臺(tái)，就這樣，峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司年年都要到金龍公司接車(chē)，今年就分兩次從金龍公司接車(chē)30臺(tái)。這樣累計(jì)下來(lái)，金龍客車(chē)在峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司的占有量和信譽(yù)度年年增厚。放眼設(shè)在報(bào)國(guó)寺停車(chē)場(chǎng)的客運(yùn)車(chē)輛，金龍客車(chē)占據(jù)了絕大部分。
記者在報(bào)國(guó)寺停車(chē)場(chǎng)見(jiàn)到的金龍客車(chē)，“年齡”參差不齊，1999年從金龍公司買(mǎi)來(lái)的車(chē)現(xiàn)在仍然在用，這種已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢年限的客車(chē)從外表上除了樣式有點(diǎn)偏老之外，很難讓人相信這是已經(jīng)用了8年的旅游車(chē)。
峨眉山旅業(yè)發(fā)展有限公司的“雷鋒車(chē)”
看到記者不相信的表情，袁總告訴記者他給客車(chē)”保養(yǎng)”的秘密。
由于峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司全國(guó)有資產(chǎn)的“特殊身份”，他們?cè)谶x擇客車(chē)時(shí)，非常注重客車(chē)的所能帶來(lái)的社會(huì)效益，其次才是經(jīng)濟(jì)效益。因此，公司在購(gòu)車(chē)的時(shí)候，首先考察客車(chē)品牌，其次是產(chǎn)品匹配，最后才會(huì)考慮價(jià)格。
峨嵋山旅業(yè)購(gòu)來(lái)的金龍車(chē)，幾乎都是當(dāng)時(shí)最好的匹配，包括動(dòng)力匹配、車(chē)身、底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、座椅等都是選擇當(dāng)時(shí)最高檔的產(chǎn)品。往往這樣的匹配最后要比金龍公司原裝標(biāo)價(jià)高5萬(wàn)元以上，但是峨嵋山旅業(yè)這樣做所帶來(lái)的效益是什么呢？袁總為我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
首先，買(mǎi)車(chē)要選擇好品牌。好的品牌帶來(lái)的好處是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。峨嵋山旅業(yè)選擇客車(chē)的時(shí)候，首先要了解該客車(chē)企業(yè)，包括企業(yè)的效益、品牌價(jià)值、產(chǎn)品、售后服務(wù)等。袁總說(shuō)，“在為單位選車(chē)時(shí)，我們一般都要帶上售后人員、駕駛?cè)藛T等跟使用客車(chē)有關(guān)系的員工，全面考察客車(chē)企業(yè)的‘綜合素質(zhì)’。”
這樣做，就形成了一個(gè)立體的考察隊(duì)伍，從客車(chē)的外在造型、內(nèi)在裝飾包括維修在內(nèi)的所有因素，綜合考察客車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品是否適合自己獨(dú)特的登山旅游客車(chē)使用。大金龍每次都能通過(guò)一道道的篩選，最后完成令峨嵋山旅業(yè)滿(mǎn)意的訂單，這充分顯示了大金龍?jiān)鷮?shí)的產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)功底。
其次，良好的配置帶來(lái)的就是良好的運(yùn)營(yíng)效果，車(chē)可以長(zhǎng)期使用，不用經(jīng)常維修、影響使用和旅游信譽(yù)度。袁總說(shuō)，“我們的配置是四川省旅游行業(yè)中最好的，我們這么多客車(chē)參加大修的很少，往往達(dá)到我們規(guī)定的報(bào)廢年限的客車(chē)，二手客戶(hù)就迫不及待的想買(mǎi)走，跑短途班線(xiàn)運(yùn)輸�！�
更有意思的是，即使是最后實(shí)在不能用的客車(chē)，二手客戶(hù)總是要買(mǎi)走峨嵋山旅業(yè)的報(bào)廢客車(chē)，“他們想買(mǎi)走我們報(bào)廢客車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)，這些發(fā)動(dòng)機(jī)都是進(jìn)口原裝的，基本上沒(méi)有動(dòng)過(guò)，性能相當(dāng)好�！痹傉f(shuō)。
大金龍?jiān)诳蛙?chē)的動(dòng)力匹配上，優(yōu)選日野、康明斯、玉柴等強(qiáng)勁的動(dòng)力設(shè)施。在整車(chē)的配置上，力求達(dá)到使用價(jià)值最大化，客戶(hù)利潤(rùn)最大化的原則。這為大金龍?jiān)诳蛙?chē)市場(chǎng)上加分不少，同時(shí)為其長(zhǎng)期獲得峨眉山旅業(yè)的垂青打下了基礎(chǔ)。
第三，良好的保養(yǎng)使得客車(chē)得以長(zhǎng)期使用。峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司有自己的修理廠，如果客車(chē)出了故障，就會(huì)立即進(jìn)行解決，需要更換的零件馬上打電話(huà)到樂(lè)山或者成都的大金龍維修站、辦事處，絕對(duì)不“糊弄”車(chē)，按照袁總的說(shuō)法，就是：“你糊弄車(chē)，車(chē)反過(guò)來(lái)也會(huì)糊弄你”。
旅游客車(chē)將安全放在非常重要的位置，凡是客車(chē)涉及到安全方面的故障，零件該換就換。比如以前金龍車(chē)上沒(méi)有緩速器，現(xiàn)在凡是能安裝緩速器的，都要安裝。這些是處于對(duì)游客安全考慮的需要，同時(shí)，更重要的，是延長(zhǎng)了客車(chē)的使用年限，提高了游客的認(rèn)可度，增加了旅游效益。難怪四川省交通廳運(yùn)管局工程師茍樹(shù)基先生考察完峨眉山旅業(yè)發(fā)展有限公司客運(yùn)車(chē)輛后說(shuō)到，“如果全省的旅游用車(chē)都像你們一樣，那四川省的旅游業(yè)將占據(jù)全國(guó)頂尖地位�！�
與金龍人長(zhǎng)達(dá)8年的愉快合作，讓袁總在面對(duì)記者的提問(wèn)時(shí)顯得游刃有余。金龍客車(chē)到底好在哪里，為何能讓峨嵋山旅業(yè)如此看重？帶著這樣的疑問(wèn)，記者問(wèn)及袁總對(duì)大金龍的看法。
袁總從兩個(gè)方面給了記者答案。 “一方面，是金龍車(chē)輛自身�！痹傉f(shuō)，面對(duì)著眾多客車(chē)企業(yè)，金龍年年攀升的品牌價(jià)值證明了其背后蘊(yùn)藏著豐足的實(shí)力�！盁o(wú)論是車(chē)的外形，還是靈活的配置、車(chē)的安全性和舒適性，大金龍都無(wú)愧于‘國(guó)車(chē)’這個(gè)稱(chēng)號(hào)�！痹傉f(shuō)。
大金龍不拘一格的外形設(shè)計(jì)，讓游客對(duì)其有一種親近感，而不是那種原始少變的設(shè)計(jì)，顯得傻頭傻腦；峨嵋山旅業(yè)的重心是峨嵋和樂(lè)山兩地的旅游客運(yùn)，這兩個(gè)地方都需要爬坡性強(qiáng)、動(dòng)力強(qiáng)勁、制動(dòng)性能好、安全性高的客車(chē)。大金龍靈活的動(dòng)力匹配和在車(chē)載制動(dòng)性上多樣的組合，能獲得峨嵋山旅業(yè)的垂青更是理所當(dāng)然。另外，來(lái)旅游點(diǎn)的旅客都希望能有一個(gè)舒適的乘客環(huán)境，駕駛員也需要在操作時(shí)能有舒適的駕駛環(huán)境，這些大金龍已經(jīng)為駕乘人員提前考慮好，所有人都不用為此發(fā)愁。
“另一方面，大金龍的售后服務(wù)是沒(méi)話(huà)說(shuō)的�！痹偨o我們舉了一個(gè)例子說(shuō)明大金龍的售后服務(wù)。
2005年底，峨嵋山旅業(yè)從大金龍購(gòu)回一批中型車(chē)。到了第二年夏季使用空調(diào)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有15臺(tái)空調(diào)漏水，峨嵋山旅業(yè)公司一個(gè)電話(huà)，大金龍成都售后服務(wù)站在半天之內(nèi)就解決了所有的問(wèn)題，幾乎沒(méi)有耽擱客車(chē)的使用。“以前，只要車(chē)有了故障，需要換零件，大金龍總會(huì)以最快的速度解決問(wèn)題，這讓我們非常滿(mǎn)意�！痹傉f(shuō)。
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