直率、認真、坦誠、謙遜，可以大致形容桂林旅游汽車運輸有限責任公司董事長、總經(jīng)理郭衡桂的為人；安全、質(zhì)量、誠信、品牌，也可以清晰描繪桂林旅游汽車運輸有限責任公司的發(fā)展。日前，記者走進素有"山水甲天下"美譽的桂林市，對桂林旅游汽車運輸有限責任公司董事長、總經(jīng)理郭衡桂進行了關(guān)于管理、服務(wù)及合作方面的專訪。

　　專于管理--讓安全為高效發(fā)展護航

　　桂林旅游汽車運輸有限責任公司重組成立于2001年9月，2005年3月由原廣西集聯(lián)旅游運輸有限責任公司更名為桂林旅游汽車運輸有限責任公司，是跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制性質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營道路旅游客運、普通班車客運和快速直達客運業(yè)務(wù)的現(xiàn)代道路旅客運輸企業(yè)，具備道路客運企業(yè)二級經(jīng)營資質(zhì)，是桂林市旅游客運行業(yè)的重點骨干企業(yè)。

桂林旅游汽車運輸有限責任公司車輛檢測中心

　　據(jù)桂林旅汽董事長、總經(jīng)理郭衡桂介紹，桂林旅游汽車公司早期是桂林的國賓車隊，現(xiàn)在主要以旅游接待為主，其專業(yè)管理僅次于北京首汽集團、上海錦江商旅等國內(nèi)大型旅游接待單位，在廣西乃至全國都享有一定的知名度。為了加強各項建設(shè)要求，該公司2006年提出了"安全、質(zhì)量、效益"口號，加強宏觀調(diào)控，強化規(guī)范管理，加大管理力度，重點抓司機隊伍素質(zhì)建設(shè)，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)車，每年定期組織駕駛員安全培訓(xùn)，學習法律法規(guī)和技能，以提高駕駛員的安全意識，通過安全和質(zhì)量給游客做到誠信服務(wù)，有力地促進了桂林旅汽的健康、快速、高效發(fā)展，使旅游汽車客運在游客眼里就像一道統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的風景線，同時也樹立了桂林旅游汽車客運行業(yè)的良好形象。

漓江旅游景區(qū)內(nèi)的金旅客車

　　郭總還特別強調(diào)："我們公司始終把對旅游汽車客運的管理作為行業(yè)管理的重中之重，安全更是第一。目前，我們的車輛都是公車公營，不允許任何掛靠車輛的出現(xiàn)，時時刻刻為乘客的安全著想。我們擁有自己的高標準汽車檢測線，每輛車發(fā)車前，都必須經(jīng)過檢測，確保車輛安全、行駛可靠，這在運輸行業(yè)中也極為罕見。而且每位司機出車前也必須登記，包括車輛型號、座位數(shù)、司機姓名、聯(lián)系電話、接待旅行社名稱、接送景點方位等等詳細內(nèi)容。公司早在2000年就投資三百多萬元，給所有車輛安裝GPS系統(tǒng)，當時是廣西首家安裝GPS的汽車公司。通過GPS系統(tǒng)，抽查車輛的行駛速度、路線、時間等狀況，如果發(fā)現(xiàn)駕駛員超速、疲勞駕駛或其他違規(guī)駕駛行為，立即發(fā)送信息提示駕駛員注意控制速度，確保安全。"

　　誠于服務(wù)--讓舒適貫穿旅游客運全程

　　桂林旅游汽車運輸有限責任公司公司恪守"信譽第一、賓客至上"的服務(wù)宗旨，以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為旅客提供國際、國內(nèi)旅游團體租車業(yè)務(wù)；高速快巴、旅游巴士、長途巴士、大中型會議接待租車；婚禮、禮賓服務(wù)用車、商務(wù)租車業(yè)務(wù)。

　　旅游客運不同于公路客運和城市公交，高質(zhì)量的舒適標準一直是各旅游承運單位的基本要求。桂林旅汽董事長、總經(jīng)理郭衡桂告訴記者："桂林市是著名的旅游勝地，一年四季來自國內(nèi)外的旅客都非常多，各種旅行社團體的要求也形式多樣，但我們一直把安全、舒適作為基本服務(wù)原則，這主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，人，主要包括我們的司機和車隊管理人員。我們的司機駕駛員都是統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配的，每個司機不僅要求豐富的駕駛經(jīng)驗，對車輛使用、路況反應(yīng)時刻保持清醒的頭腦，而且具有良好的服務(wù)素質(zhì)，公司也定期開展關(guān)于普通話、外語、旅游專業(yè)用語等語言培訓(xùn)，以便為了乘客更好地服務(wù)。第二，車，主要針對我們的運營車輛。單車單檢，確保車輛出車的安全性和可靠性，避免因車輛問題而引起的延誤旅行等問題；注意衛(wèi)生情況，出車一次就要對座椅靠墊、座套、窗簾清洗一遍，另外，我們還有自己的洗車隊，每次出車回來都要對車輛從上到下清洗一遍，保持車輛的時刻清潔，讓乘客上車前和上車后得到的不僅僅是乘坐的舒適享受，還有視覺和心理上的舒適享受。"

XML6119E5A已成為桂林旅游汽車運輸有限責任公司的主力車型

　　貴于合作--強強聯(lián)合部署戰(zhàn)略規(guī)劃

　　桂林旅游汽車運輸有限責任公司是桂林旅游股份有限公司旗下直屬公司，是桂林市最大的旅游車出租公司，也是桂林市唯一國有旅游汽車運輸公司，擁有各類營運車輛600多臺，其中大中型豪華涉外旅游客車近200臺，并擁有一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的專業(yè)駕駛員隊伍，多次承擔大型會議接待任務(wù)，曾接待過鄧小平、江澤民等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人，以及布什、克林頓等外國元首、政府首腦，贏得了廣泛贊譽。在強調(diào)正規(guī)化經(jīng)營的前提下，桂林旅汽也非常珍視與行業(yè)單位及車輛供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，其中有兩個具體表現(xiàn)：

　　合作一：新國線集團（桂林）運輸有限公司誕生

　　2007年3月，桂林旅游汽車運輸有限責任公司與新國線集團強強合作，打造桂林市旅游客運王牌，共同投資組建新國線集團（桂林）運輸有限公司。按照新國線運輸集團一級客運經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營范圍有省際、市際、縣際、縣內(nèi)班車客運，以及省際、市際、縣際、縣內(nèi)旅游客運業(yè)務(wù)。桂林旅汽一直以來以旅游接待為主營業(yè)務(wù)，資源廣闊，管理規(guī)范；新國線集團是全球著名客運品牌，客運線路及網(wǎng)點在國內(nèi)遍布各省市，兩強相并，資源整合，讓人感受到了桂林旅汽在業(yè)務(wù)拓展及規(guī)模擴大上的戰(zhàn)略規(guī)劃和巨大潛能。

　　合作二：車輛更新采購重點圈定金旅客車

　　廈門金旅一直是中國客車行業(yè)旅游接待用車制造的佼佼者，無論是產(chǎn)品品質(zhì)，還是營銷服務(wù)，都處于客車行業(yè)前列，桂林旅汽也正是看重金旅客車這一點。2005年，桂林旅游汽車運輸有限責任公司購置試用了30臺金旅客車，并成功地完成了旅游交易會中各項交通接待任務(wù)，掀開了與金旅客車密切合作的序幕。

桂林旅游汽車運輸有限責任公司停車場的金旅客車

　　郭總表示："選客車，不僅要看產(chǎn)品，還要看企業(yè)。金旅客車是一個非常負責任的企業(yè)，他們非常重視售后服務(wù)，而且能夠及時到位，我們之間的合作應(yīng)該是建立在誠信的基礎(chǔ)上，建立在彼此信任的基礎(chǔ)上的。"另據(jù)郭總透露，桂林旅汽到今年底仍要更新購置100臺車，而這100臺車的橄欖枝已完全拋向了廈門金旅。