品質(zhì)鑄就品牌

　　"宇通公司作為中國(guó)客車企業(yè)的領(lǐng)頭羊，宇通客車已經(jīng)成為了客車行業(yè)的一個(gè)品牌、一個(gè)名牌。為什么宇通客車能取得如此巨大的成功呢？我想最主要的要?dú)w功于宇通客車出眾的耐用品質(zhì)和完善的服務(wù)體系。

南京理工大學(xué)馬玉民教授

　　眾所周知，品牌的形成有三個(gè)重要因素：品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)。在行業(yè)諸多廠家采取降價(jià)以提升競(jìng)爭(zhēng)力提高市場(chǎng)份額的時(shí)候，宇通堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)理念，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，以保證行業(yè)的健康發(fā)展。與此同時(shí)，從科研到管理，從生產(chǎn)工藝到質(zhì)量檢驗(yàn)等各個(gè)方面，全面地提升自己，從而實(shí)現(xiàn)了宇通客車品質(zhì)日漸走向成熟。在售后服務(wù)方面，宇通更是秉承一貫的服務(wù)理念，全心的為客戶著想。記得有次在四川資陽(yáng)，我親眼目睹了宇通售后服務(wù)小分隊(duì)的一次工作。他們到達(dá)的時(shí)候天色已經(jīng)很晚，可他們顧不得吃飯和休息，到了就干活。那種態(tài)度讓我特別的感動(dòng)。

　　宇通客車品牌的塑造，靠的是進(jìn)行了大量創(chuàng)造性的工作去提升客車的內(nèi)在品質(zhì)，靠的是一種竭心為客戶的熱忱。"

　　品牌凝聚情感

　　"打江山難，守江山更難。品牌的塑造是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而守住一個(gè)品牌則是一項(xiàng)艱難的工程。一個(gè)成熟品牌所代表的不只是好的產(chǎn)品，還蘊(yùn)涵著太多的情感在里面。如果說(shuō)企業(yè)對(duì)客戶的情感，意味著一種付出、一種責(zé)任，那么客戶對(duì)企業(yè)的情感，則意味著選擇產(chǎn)品的所表現(xiàn)出的忠誠(chéng)度和滿意度。

　　客車作為一種特殊的消費(fèi)品，有客運(yùn)公司這樣的直接用戶，也有乘客這樣的終端用戶。今天的活動(dòng)，宇通公司提出了"更經(jīng)濟(jì)、更安全、更舒適、更可靠"的"更耐用"理念，包含著對(duì)雙重用戶的情感。這樣的情感傾注于品牌里面，當(dāng)然會(huì)獲得廣大用戶的的信賴，品牌當(dāng)然也就更加的響亮。

　　讓更多的人知道宇通車，讓更多的人選擇購(gòu)買乘坐宇通車，是宇通的發(fā)展，也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任。作為客車行業(yè)最響亮的品牌，要承載起對(duì)客戶的一份深情厚誼，以真情換真情，必將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展。"