在央視的年度大戲《喬家大院》中，富甲天下的喬致庸最大的夢(mèng)想就是實(shí)現(xiàn)其"匯通天下"的夢(mèng)想，無論在何種艱難的情況之下，他所經(jīng)營的票號(hào)都始終堅(jiān)持"誠信為本"的經(jīng)商原則，贏得了眾多商戶的支持，最終將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這樣的看似傳奇般的故事，卻真實(shí)的發(fā)生在了宇通的一位客戶身上。

武漢國運(yùn)旅游客運(yùn)公司 范勇經(jīng)理

　　來自武漢國運(yùn)旅游客運(yùn)公司的范勇經(jīng)理，就向記者講述了他結(jié)緣宇通的故事。在范總的客運(yùn)公司里，擁有著種類齊全數(shù)目眾多的宇通客車，包括ZK6898H、ZK6120HW、ZK6798H、ZK6100H、ZK6119H等等多款經(jīng)典產(chǎn)品，尤其值得關(guān)注的是其中三臺(tái)ZK6119H型客車，是武漢市場上的第一批同類車輛，在談及購買這三臺(tái)車時(shí)的情形，范總記憶猶新。由于這個(gè)車型是宇通自主研發(fā)的全新產(chǎn)品，在最初投放市場的時(shí)候，許多用戶由于不了解情況，即使符合他們的需要，也猶豫不絕。范總當(dāng)時(shí)也在考慮購買新的車輛，這款ZK6119H無論是外觀還是車輛的配置，都非常符合他的需求，因此讓他非常動(dòng)心。在與宇通工作人員進(jìn)行接觸的過程中，他對(duì)車輛有了更深的了解，而其中發(fā)生的一件小事讓他最終下定了決心購買這款車。

　　事情是這樣的，對(duì)于賣東西時(shí)"老王賣瓜自賣自夸"的現(xiàn)象，范總已經(jīng)見怪不怪了，但是讓他意外的是宇通的工作人員對(duì)自己的產(chǎn)品并不自夸，而是誠懇客觀的說出產(chǎn)品全面的情況，并且對(duì)產(chǎn)品將來可能會(huì)發(fā)生的問題也進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，承認(rèn)一款全新的產(chǎn)品并不完美，而不是單純的只向客戶推薦購買。這樣的誠意讓范總相信，這款產(chǎn)品是值得信賴的，于是他最終決定購買三臺(tái)宇通ZK6119H客車。

　　時(shí)過一年，這三臺(tái)宇通客車的運(yùn)營狀況非常好，即使有一些小問題，也非常及時(shí)的得到了解決。并且這三臺(tái)車成了公司的運(yùn)營主力車型，由于它外觀氣派，乘坐舒適，許多的旅行社點(diǎn)名要租這個(gè)型號(hào)的車輛，出租率非常高。范總至今仍為自己的決策感到慶幸，好的產(chǎn)品是經(jīng)得住時(shí)間的檢驗(yàn)的。

　　僅僅是產(chǎn)品能夠讓人感覺耐用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)橛钔ǖ哪陀美砟畎�含著更為豐富的內(nèi)涵，接下來發(fā)生的一件事，則讓范總感覺到真正的耐用產(chǎn)品與出色的服務(wù)是分不開的。那是在去年春運(yùn)的時(shí)候，正是各運(yùn)輸企業(yè)搶占市場的最佳時(shí)節(jié)，范總的公司也不例外，車輛幾乎全部投入運(yùn)營，繁忙而有序。正在此時(shí)，一輛跑長途的臥鋪客車在高速公路行駛的時(shí)候，突然車輛的蜂鳴器發(fā)出持續(xù)不斷的報(bào)警聲，司乘人員經(jīng)過檢查后，沒有找到問題的所在，于是便與宇通的售后服務(wù)部門取得了聯(lián)系，宇通的售后服務(wù)人員在接到電話后當(dāng)即以最快的速度趕到了現(xiàn)場，并很快排除了故障，讓他們的車輛能夠及時(shí)的重新投入運(yùn)營。在重新行駛到高速公路上的時(shí)候，宇通售后服務(wù)人員的電話如影隨形，在車輛從湖南境內(nèi)至廣州的路段內(nèi)，宇通售后服務(wù)人員的電話每隔一個(gè)小時(shí)都會(huì)打過來，詢問車輛的相關(guān)狀況，是否有問題出現(xiàn)，這樣的服務(wù)態(tài)度讓開車的司機(jī)心里異常溫暖而踏實(shí)。這樣貼心而又人性化的服務(wù)，讓車主心里緊繃的神經(jīng)放松了下來。

　　經(jīng)過這兩件事后，范總對(duì)宇通的品牌有了更深刻的感受與認(rèn)識(shí)，他深有感觸的說，宇通客車是在以自己的誠信贏得客戶，以服務(wù)溫暖客戶，將來的宇通，不僅能夠通行武漢三鎮(zhèn)，一定還能夠匯通神州，通行全球。