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"價值連城",價值中國--宇通,與客戶共贏"價值連城"

秦松杰


  2007年12月16日,隨著“價值連城”活動最后一站--三亞全國總決賽的完美落幕,以“為您創(chuàng)造更大價值”為主題的2007宇通“價值連城”活動取得了圓滿成功。此次活動前后歷時兩個月之久,行程兩萬余公里,北到油城大慶,南到濱城三亞,活動共涉及到大連、保定、深圳、南寧、?凇⑷齺、廣州等十多個地市的幾十家客運(yùn)企業(yè)。宇通集團(tuán)通過此次活動,在為參與此次活動的客運(yùn)企業(yè)帶來實際利益的同時,進(jìn)一步提升了宇通的品牌價值和品牌影響力,鞏固了宇通中國客車行業(yè)的龍頭地位,在與客戶實現(xiàn)雙贏的同時還積極推動了客運(yùn)企業(yè)節(jié)能減排工作的深入開展,彰顯了宇通作為企業(yè)的一種高度的社會責(zé)任感,為創(chuàng)建和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  價值所在實力在,解析宇通的價值基石

  宇通在此次"價值連城"活動中派出了由市場部營銷人員、技術(shù)人員和媒體報道人員共同組成的一個活動小組,全程執(zhí)行此次活動。小組的成員只有十幾個人,但是在這十幾個人的身后,是宇通集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及上萬員工的鼎力支持;在"為您創(chuàng)造更大價值"這一營銷理念提出的背后,是宇通企業(yè)實力的強(qiáng)力支撐。宇通憑借什么為客戶創(chuàng)造更大價值?憑借的是亞洲最大客車制造企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模,憑借的是先進(jìn)的生產(chǎn)工藝,憑借的是耐用經(jīng)濟(jì)的客車產(chǎn)品,憑借的是由宇通一貫堅持的務(wù)實創(chuàng)新精神而帶來的技術(shù)研發(fā)和品牌營銷上的一次次飛躍。

  以國內(nèi)惟一的國家級客車技術(shù)中心和企業(yè)博士后科研工作站為依托,由宇通博士后工作站應(yīng)用多項先進(jìn)技術(shù)成果獨(dú)家研發(fā)的發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)成為此次"價值連城"活動中的一把"價值"利劍。宇通發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)由冷卻智能控制系統(tǒng)和風(fēng)扇智能控制系統(tǒng)組成,通過控制發(fā)動機(jī)冷卻液溫度和減少風(fēng)扇額外做功來達(dá)到節(jié)約燃油的目的,并且能夠有效延長發(fā)動機(jī)的使用壽命,減少尾氣排放。在大連,裝有發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)的宇通客車創(chuàng)造了百公里油耗17.38升的節(jié)油記錄,為大連交運(yùn)集團(tuán)帶來了更大盈利空間。在保定、在深圳、在南寧、在海南,眾多客運(yùn)企業(yè)對發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)的節(jié)油效果深表信賴。宇通發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)在"價值連城"活動中一路創(chuàng)造節(jié)油佳話的背后,彰顯的是宇通的企業(yè)實力和不斷開拓創(chuàng)新的科學(xué)精神。從生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品工藝、技術(shù)創(chuàng)新這些硬實力,到增強(qiáng)服務(wù)、品牌營銷這些軟實力,宇通建立起了穩(wěn)固的價值基石,憑借這些,宇通才能為客戶帶去更多價值,與客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏,從而謀求更大發(fā)展。

  從"耐用是金"到"為您創(chuàng)造更大價值",開創(chuàng)營銷新模式

  從2005年的"耐用是金"到2006年的"更耐用,只因我們做的更多",行至2007年的"為您創(chuàng)造更大價值",宇通的營銷理念一直在不斷注入新的元素,而以這些傳播理念為主題的一系列營銷活動的成功開展,使宇通在競爭激烈,產(chǎn)品趨同的中國客車市場樹立起了差異化的品牌概念,極大的提升了宇通客車的產(chǎn)品形象和品牌價值,加深了宇通與客運(yùn)企業(yè)之間的合作關(guān)系,開創(chuàng)了中國客車營銷的新模式。

  宇通銷售公司總經(jīng)理王文兵在三亞站"價值連城"活動研討會上談到了價值理念提出的背景及與耐用活動的差異。王總指出,"在耐用活動之后,我們今年又提出了"為您創(chuàng)造更大價值"這一新的營銷理念。耐用只是講宇通在產(chǎn)品層次為客戶做了哪些工作。但是我們在做產(chǎn)品的同時,還一直在為客戶提供全方位的服務(wù),乃至為客戶提供盈利模式,這些都超出了簡單的產(chǎn)品層面,耐用已經(jīng)不足以體現(xiàn)我們?yōu)榭蛻籼峁┑倪@些服務(wù),所以我們用價值代替了耐用。這次"價值連城"活動與耐用是金系列活動的差異主要有三點:第一,耐用是金只涉及宇通的產(chǎn)品層面,"價值連城"則涉及到宇通的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌及戰(zhàn)略各個層面;第二,耐用是站在廠家角度說產(chǎn)品,而"價值連城"是站在客戶角度說服務(wù);第三,耐用講產(chǎn)品,是一種理性的東西,而"價值連城"則是一種與客戶深入互動的全方位的體驗活動,感性多一些,這更符合我們的價值理念。"

  以節(jié)油為重點的"節(jié)油駕駛培訓(xùn)"和"節(jié)油精英賽"的活動形式給眾多客戶留下了深刻印象。在深圳站,節(jié)油駕駛培訓(xùn)現(xiàn)場曾千人爆滿,活動結(jié)束后廣州二汽又要求給他們培訓(xùn),又增加了6場。宇通價值寶典節(jié)油十大秘訣也很快風(fēng)靡客運(yùn)企業(yè),眾多客運(yùn)企業(yè)表示要馬上貫徹到實際運(yùn)營工作當(dāng)中。圍繞節(jié)油,客車企業(yè)出技術(shù)、出人力為客運(yùn)企業(yè)作培訓(xùn)開創(chuàng)了客車行業(yè)產(chǎn)品營銷的新河。

  客戶究竟得到了多大價值

  要回答這個問題,我們還要從客戶那里尋找答案。海南海汽集團(tuán)公司是參與此次活動的客運(yùn)企業(yè)之一。海汽集團(tuán)李英俊在"價值連城"活動研討會上的發(fā)言就很有代表性。李經(jīng)理深有感觸地講到,"感謝宇通公司把"價值連城"全國總決賽選在祖國最南端的三亞舉行。將各路節(jié)油精英聚集在三亞,給我們公司提供了一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。隨著油價不斷上漲,我們運(yùn)輸企業(yè)的成本也不斷增加,作為海汽,油耗成本現(xiàn)在已經(jīng)占到總成本的40%。宇通公司這次不僅從駕駛技術(shù)上給駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),還從提高車輛本身的節(jié)油性能方面推廣了發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)的應(yīng)用。研發(fā)這套系統(tǒng)是一個好做法,真的是為我們企業(yè)著想,為我們降低油耗成本起到了很好的作用。

  此次活動采取的形式也很好,使我們對節(jié)油有了更深刻的體會,節(jié)油對運(yùn)輸企業(yè)很關(guān)鍵。作為企業(yè)的管理層,應(yīng)該把節(jié)油作為日常工作來抓。海汽集團(tuán)對此次活動很重視,我們將在會后邀請宇通公司為我們的廣大駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),使我們更多的駕駛員從此次活動中受益。"

  正如保運(yùn)集團(tuán)公司機(jī)務(wù)處劉月明在"價值連城"活動保定站進(jìn)行時提到的,"以節(jié)油作為重點的"宇通價值寶典培訓(xùn)"和"節(jié)油精英賽"其實對我們企業(yè)的管理起到了拋磚引玉的作用,宇通公司是給我們客運(yùn)企業(yè)傳經(jīng)送寶來了。"宇通在中國客車行業(yè)與客運(yùn)企業(yè)間掀起的這場價值風(fēng)暴,是中國客車行業(yè)品牌營銷的一大創(chuàng)舉,勢必對客運(yùn)企業(yè)的成本控制和企業(yè)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

  基于一切以客戶為導(dǎo)向,以客戶利益為核心的價值理念,宇通為客戶提供的已經(jīng)不僅僅是耐用省油的客車,還包括客車行業(yè)的金牌服務(wù)、中國客車行業(yè)第一品牌的影響力及與客戶間的戰(zhàn)略合作、成長共贏。宇通提供給客戶的以耐用為基礎(chǔ)的使用價值、以產(chǎn)品競爭力帶給客戶盈利和成本降低的經(jīng)濟(jì)價值、宇通第一品牌帶來的減少決策風(fēng)險的形象價值共同構(gòu)成了宇通價值螺旋,它是對"為您創(chuàng)造更大價值"中宇通帶給客戶什么樣價值的最好注解,體現(xiàn)的是宇通--這一中國客車第一品牌的綜合價值。

  宇通公司副總經(jīng)理王文兵曾經(jīng)說過:"滿足客戶的'價值'期望,并不在于你說得多好或做得多好,而在于你要真正滿足并超出客戶的期望,所以,今后我們的工作將更多地和客戶的'價值'期望相結(jié)合,深入了解不同細(xì)分市場,以達(dá)到客戶認(rèn)同的目的。"

  "價值連城",價值中國

  2007年宇通"價值連城"活動已經(jīng)完美收官,縱觀活動取得的成效,不僅讓很多客戶得到了實實在在的利益,感受到宇通是一個值得信賴的合作伙伴,更是讓他們感受到了宇通作為一個企業(yè)的使命感?瓦\(yùn)企業(yè)通過參與此次活動能夠從油耗上降低運(yùn)營成本,提高企業(yè)盈利水平,也更加有力地推動了各個企業(yè)節(jié)能減排工作的開展,是深入貫徹國家節(jié)能減排號召的生動體現(xiàn),對打造宇通百年基業(yè),創(chuàng)建和諧社會也具有現(xiàn)實意義和借鑒之處。

  2008年的"價值連城"活動將會在全國范圍內(nèi)全面展開,將會有更多地市、更多的客運(yùn)企業(yè)參與其中,活動勢必會對中國客車行業(yè)和中國客運(yùn)企業(yè)產(chǎn)生更深更遠(yuǎn)的影響。2008,讓我們繼續(xù)關(guān)注宇通,期待"價值連城",價值中國。


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