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品牌企業(yè)離不開品牌服務(wù)--訪廣西運德集團大新汽車總站副站長石遠忠

鄒 相


  "作為品牌企業(yè),既需要品牌產(chǎn)品、品牌理念,也需要品牌服務(wù)。"在宇通"價值連城"活動南寧站期間,廣西運德集團大新汽車總站副站長石遠忠這樣告訴記者。

  石站長是車輛修理工出身,現(xiàn)任大新汽車總站副站長,主管機務(wù)工作,對車輛管理、油耗管理以及維修檢測等工作可謂是輕車熟路。他這樣告訴記者,"目前我們公司有公營車輛十幾臺,承包車輛三十幾臺,在車輛管理和油耗管理上都有一套完整的管理系統(tǒng)。像在油耗管理上,我們的油耗標(biāo)準(zhǔn)是23L/100km,根據(jù)不同路段不同車型再作相應(yīng)調(diào)整。因為承包車輛的比重很大,主要維修成本都在承包車上,因此我們非常看重客車生產(chǎn)廠家的服務(wù),主要還是售后服務(wù),像解決故障的響應(yīng)速度、配件的供應(yīng)、新車的保養(yǎng)等。"

  石站長告訴記者,大新站"節(jié)油精英賽"參賽選手趙富新在初賽時的成績是20.69 L/100km,經(jīng)過宇通技術(shù)工程師的培訓(xùn)之后,他的復(fù)賽成績是17.67 L/100km,節(jié)油率達到14.60%,是所有參賽選手中節(jié)油率最高的,最后他榮獲三等獎。公司近幾年購置了一批宇通車,主要原因之一就是宇通的服務(wù)體系比較完善到位,而且故障率低、維修成本低。今年9月份,公司又購置了宇通ZK6120H型客車,目前的運營狀況良好。對宇通這次在運德集團開展的"價值連城"活動,石站長這樣講到,"這次活動也是宇通為客戶企業(yè)的一次全方位服務(wù),像活動中的'宇通節(jié)油寶典'技術(shù)培訓(xùn),從目前客運企業(yè)關(guān)注的油耗問題入手,為我們提供先進的節(jié)油技術(shù),這正是我們急需的。從這個角度來看,宇通的服務(wù)確確實實是及時到位。"

  "我們公司主要選購品牌客車,選品牌一是因為品牌的綜合實力,不單單包含產(chǎn)品和服務(wù),還有提供技術(shù)支持和盈利方案等。宇通早已是品牌企業(yè),用宇通品牌能感受到宇通品牌的魅力,它不僅僅能提供性能良好的產(chǎn)品,還有超越品牌的增值服務(wù),如此次"價值連城"活動。品牌企業(yè)離不開品牌服務(wù),而宇通為客運企業(yè)提供的就是品牌服務(wù),這也是宇通'為您創(chuàng)造更大價值'理念的內(nèi)在體現(xiàn),我們愿意與宇通品牌打交道",談到最后,石站長如是說。


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