11月12日，第二屆“中國國際汽車零部件博覽會”在北京中國國際展覽中心（新館）隆重舉行，這是中國舉辦的唯一國家級國際汽車零部件博覽會。國內(nèi)外知名零部件公司和國內(nèi)自主品牌整車，以及中國十二大汽車產(chǎn)業(yè)基地和27省市汽車產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)秀企業(yè)都悉數(shù)參展。蘇州金龍?jiān)跁险钩隽嗽趪H客車市場熱銷的大型、中型座位車和公交車等四款海格客車。

    嚴(yán)格的認(rèn)證過程讓產(chǎn)品走向成熟

    如何讓產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升，走向成熟，更好地適應(yīng)不同的國際區(qū)域市場一直是海格客車關(guān)注的核心課題。海格客車批量出口俄羅斯就是一個(gè)很好的例子。

    數(shù)年前，中國客車產(chǎn)品主要由兩條渠道進(jìn)入俄羅斯：一條渠道是將產(chǎn)品作為二手車出口到俄羅斯，急需客車的用戶馬上就可以買到并投入使用；另一渠道是通過俄羅斯國家質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)證后進(jìn)入俄羅斯。

    本著著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，對客戶負(fù)責(zé)的理念，海格客車在俄羅斯開啟了全面接受產(chǎn)品認(rèn)證之路，全力投入無法立即看到經(jīng)濟(jì)效益并且要耗費(fèi)大量時(shí)間、精力和資金的認(rèn)證工作。

    認(rèn)證工作艱苦而漫長，從2004年開始，蘇州金龍就開始研究俄羅斯的法規(guī)，然后和現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行比對，再對不滿足的地方進(jìn)行整改，同時(shí)還深入了解俄羅斯氣候、道路狀況等特點(diǎn)，針對客車防凍、防腐等地域適應(yīng)性問題，對產(chǎn)品從材料、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)工藝作了200多項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，經(jīng)過不懈努力，海格客車終于在2007年一次性通過10款車型的認(rèn)證，當(dāng)年就出口俄羅斯1379臺客車。正是通過俄羅斯嚴(yán)格的產(chǎn)品認(rèn)證，使海格客車一躍成為中國出口俄羅斯最多的客車制造商，海格也成為在俄羅斯市場發(fā)展最快的客車品牌。

    向最嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)，促進(jìn)了海格客車品質(zhì)的快速提升。今年7月1日下午4時(shí)，蘇州金龍按照歐洲經(jīng)濟(jì)委員會（ECE）最新法規(guī)進(jìn)行的首次國產(chǎn)大客車側(cè)翻試驗(yàn)。英國車輛認(rèn)證局中國代表處認(rèn)證工程師現(xiàn)場認(rèn)定，斯堪尼亞•海格A80此次側(cè)翻結(jié)果，完全符合歐盟最新標(biāo)準(zhǔn)，海格客車成為ECE新法規(guī)實(shí)施后第一個(gè)成功進(jìn)行側(cè)翻試驗(yàn)的國內(nèi)生產(chǎn)的高三級大客車，成功拿下進(jìn)入歐洲市場的通行證。

    成熟的產(chǎn)品對國際買家最具吸引力

    蘇州金龍此次展會沒有推出其最新款產(chǎn)品，而是推出了已經(jīng)有良好市場表現(xiàn)的主打產(chǎn)品。公司展會的負(fù)責(zé)人表示，與國內(nèi)一些買家關(guān)注客車新車型不同，國際客車買家更關(guān)注成熟的產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品歷經(jīng)時(shí)間與市場的檢驗(yàn)，性能更可靠。此次蘇州金龍參展的四款海格客車KLQ6129,KLQ6896,KLQ6702,KLQ6129G均為出口熱門產(chǎn)品，國內(nèi)市場保有量已突破45000臺,出口量超過3300臺。

    海格大型客車KLQ6129是蘇州金龍的主力成熟車型。整車配備康明斯電控排放發(fā)動機(jī)，采用INTERACT管理系統(tǒng)，24氣門，優(yōu)化空燃比，滾動挺桿體，氣閥間隙免調(diào)整。垂直中置噴油器，優(yōu)化燃燒，降低排放，減小噪聲。氣壓低壓報(bào)警開關(guān)，防油箱泄漏的安全閥等領(lǐng)先科技設(shè)備，保證了客車安全可靠性。

    海外客商對客運(yùn)投資價(jià)值十分關(guān)注，最快收益速度與最高回報(bào)率，是許多客商選購車輛的不二法則。海格中型客車KLQ6896在同級產(chǎn)品中最具投資價(jià)值，該車為球籠式車身骨架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，骨架前后設(shè)有碰撞吸能區(qū)，全方位保證安全，以穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和合理先進(jìn)的配置，較好地滿足客運(yùn)旅游用車經(jīng)濟(jì)性的需求。

    成熟產(chǎn)品受國際買家青睞，助推海格客車出口。今年1至10月份，海格客車實(shí)現(xiàn)出口3139臺，出口額12.85億元，同比分別增長26.32%、11.97%,保持了可持續(xù)增長的態(tài)勢。

    服務(wù)是展現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品是否成熟的基本要素

    海格客車不僅堅(jiān)持用最好、最成熟的客車產(chǎn)品出口海外，還本著對用戶負(fù)責(zé)的精神，全力做好售后服務(wù)，在相關(guān)國家建立維修服務(wù)站和備件中心庫，大量儲備配件，派駐服務(wù)工程師為經(jīng)銷商培訓(xùn)維修人員。產(chǎn)品交付客戶后，還追蹤產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決使用過程中出現(xiàn)的問題，為海外客車用戶提供良好的產(chǎn)品使用指導(dǎo)和售后維修方便，為海格客車在國際市場贏得了良好聲譽(yù)。

    今年,蘇州金龍先后安排65人次至海外區(qū)域市場現(xiàn)場進(jìn)行了客戶走訪與常駐服務(wù)。外派服務(wù)涉及卡塔爾、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、俄羅斯等19個(gè)國家與地區(qū)。累計(jì)在17個(gè)國家與地區(qū)建立了18家海外服務(wù)站，海外服務(wù)體系建設(shè)初見成效。

    海格客車銷售到哪里，服務(wù)就會同步到達(dá)哪里。這是海格客車對海外客戶的一份承諾。完善的服務(wù)不僅成為產(chǎn)品的一個(gè)部份，也成為一個(gè)產(chǎn)品是否成熟的重要標(biāo)志。