兩個品牌建設(shè)為申龍發(fā)展積蓄能量

   早在申龍客車剛成立之初，上海申龍決策層就提出打造“產(chǎn)品品牌”和“服務(wù)品牌”的目標。品牌戰(zhàn)略啟動四年來，客戶的認知度正在不斷提升，客戶滿意度也在不斷提高。

   在產(chǎn)品開發(fā)方面，堅持走中高檔、精品路線，已開發(fā)出近20個系列、200個品種，產(chǎn)品覆蓋6米至13.7米。在申龍客車參加的2007年、2008年、2009年的世界客車博覽會上?？蛙囌股?，參展的新產(chǎn)品每次都能力挫群雄，憑實力獲得多項大獎，成為展會的大贏家。

   SLK6122豪華客車成功服務(wù)黨的“十七大”和“08年兩會”，申龍?zhí)峁┑膴W運用車累計超過100輛。

申龍客車服務(wù)十七大

 
    申龍客車還與上海神力科技、上海奧威科技開發(fā)有限公司、上海瑞華集團等大專院校等科研機構(gòu)進行合作，研發(fā)了氫燃料公交客車、輕量化混合動力公交客車，純電動公交客車，現(xiàn)已完成樣車的試制、試驗，具備批量生產(chǎn)能力。公司輕量化混合動力公交客車研制及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目，被上海市新能源推進領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室確定為第一批面向世博的新能源汽車高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化推進項目。在“2009世界客車博覽亞洲展覽會”公司參評的產(chǎn)品喜獲四項大獎，其SLK6121UF13H輕量化混合動力公交客車摘取了 “年度最佳城市巴士”和“年度最佳環(huán)保巴士獎”，成為本次展會的亮點。技術(shù)的創(chuàng)新，加速了產(chǎn)品的開發(fā)；高性價比的產(chǎn)品，滿足和適應(yīng)了市場需求，拉動了銷售增長。

    經(jīng)過幾年的發(fā)展，申龍客車產(chǎn)品先后進入泰國、新加坡、俄羅斯、美國等20多個國家和地區(qū)，并在海外建立了多家銷售代理商和服務(wù)商。2008年申龍公司通過了俄羅斯GOST認證和美國DOT認證，產(chǎn)品進入發(fā)達國家市場。

    “PIS服務(wù)流程”是以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為手段，以配件庫、服務(wù)站為基礎(chǔ)，用標準化服務(wù)程序來打造上海申龍的服務(wù)品牌。這種服務(wù)方式整合了公司現(xiàn)有的服務(wù)資源，建立了持續(xù)改進、全過程服務(wù)的機制，統(tǒng)一了營銷和服務(wù)的有效配合思想，這樣就保證服務(wù)的主動性、及時性和高效性，提升了服務(wù)形象，有效地支撐了上海申龍的服務(wù)品牌。基本舉措包括：

   1.在總部設(shè)立800免費服務(wù)熱線，24小時人工接聽，及時處理用戶車輛的故障信息；

   2.在全國范圍內(nèi)建立了200多家上海申龍客車特約維修網(wǎng)點，并逐漸縮小服務(wù)半徑，為申龍客車用戶打造了一個嚴密的服務(wù)保障網(wǎng)；

   3.斥資在全國建立8大配件中心庫和30多家二級經(jīng)銷商，以此為網(wǎng)絡(luò)的逐漸形成全國性的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，為廣大用戶提供及時、有效的服務(wù)；一些特殊零配件采用綠色通道，保證配件快速、準確到達；

   4.設(shè)立融資服務(wù)科，與各大銀行的分支機構(gòu)合作，提供按揭貸款服務(wù)，解決中小客戶融資難的問題；

   除此之外，根據(jù)季節(jié)性的變化開展“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”活動，元旦、春運前的“節(jié)日無憂”活動，“天天315” 活動等，這些季節(jié)性的客戶關(guān)懷服務(wù)活動在上海申龍已經(jīng)明確化、制度化，有效地支撐申龍的服務(wù)品牌。

   新基地啟用為申龍持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件

   申龍客車莘莊生產(chǎn)基地是2006年12月動工建設(shè)，2008年5月竣工并投入使用。新廠區(qū)擁有焊裝、涂裝、總裝等五條生產(chǎn)線，裝備有整車磷化、大頂蒙皮自動滾焊、靜電自動噴涂、中蒙皮滾壓成形和漲拉粘接、前后圍玻璃鋼粘接、型腔噴蠟防腐等先進工藝生產(chǎn)線。

   涂裝階段采用車身整體磷化工藝。該工藝能提高車身防腐性能，提高金屬車身與漆層間的附著力，從而提高車身涂層的裝飾性能，使美觀的車身更加耐用。針對水、酸、堿及鹽水等惡劣環(huán)境對車體的腐蝕，在車身骨架空腔及底盤上廣泛使用防腐噴蠟技術(shù)。該工藝使車體的抗耐蝕性大大提高，延長了客車使用壽命。

   申龍客車新生產(chǎn)基地

    新廠區(qū)將建成一個高度現(xiàn)代化的生產(chǎn)園區(qū)，集研發(fā)、培訓、實驗、生產(chǎn)、銷售、售后支持、倉儲、辦公等功能于一體。該項目聘請優(yōu)秀的建筑設(shè)計師進行設(shè)計，有一批經(jīng)驗豐富的工程師參與工藝流程設(shè)計和布置，保證新廠成為環(huán)境一流、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)能力一流的生產(chǎn)園區(qū)。新廠房在生產(chǎn)環(huán)境、流程設(shè)計、物料供給、生活配套等方面有很大的改進，公司的制造水平和制造工藝得到很大的提升，新的廠房在空間布置上充分考慮到企業(yè)未來幾年甚至十幾年內(nèi)的工藝變化和制造裝備的更新，為申龍客車下一步的發(fā)展打造了更廣闊的平臺。