根據(jù)中國客車統(tǒng)計信息網(wǎng)統(tǒng)計，2009年1-12月10-11米公交車行業(yè)銷售同比2008年銷售增長約0.18%，基本持平，而上海申龍客車有限公司（以下簡稱申龍客車）10-11米公交車銷售卻增長迅速，比去年同期增長了47.3%，遠高于行業(yè)的增幅，躍居行業(yè)排名前10強。

    細分市場了解透徹，定位準確

    申龍客車對10-11米公交市場進行調(diào)研，認為10-11米公交車的目標市場是全國大城市的主要干線線路和中等城市繁華地段線路，是上述線路用車的首要選擇。同時了解到10-11米公交車在大中城市干線線路運營性價比最高，經(jīng)營效益最好。

申龍公交車大批量進入廣東市場

    申龍客車素以市場定位準、響應客戶快著稱。在10-11米公交客車領域，針對不同客戶設計了不同的配置版本，供客戶選擇。除此之外，還依據(jù)其它的特點設計產(chǎn)品配置，滿足差異化的需求。例如，根據(jù)南北氣候差異，對暖風機的數(shù)量、位置、功率都有不同的設計；根據(jù)各個區(qū)域的經(jīng)濟狀況，設計了豪華版和經(jīng)濟實用版,動力系統(tǒng)涵蓋柴油、天然氣、混合動力、氫燃料等，能滿足各種層次客戶的需求,并在廣東、深圳、杭州、大連、沈陽、福建等公交市場運營，同時遠銷泰國、美國、俄羅斯等國際市場，效果良好。如福州公交集團是福建省最大的公交公司，目前擁有100多條營運線路，其中使用申龍客車生產(chǎn)的11米公交車的比例，占到其在該區(qū)段保有量的50%以上。在使用過程中，福州公交感覺申龍客車的產(chǎn)品無論在外型、可靠性、環(huán)保性、經(jīng)濟性等方面都能達到要求。據(jù)悉，近年來申龍客車公交產(chǎn)品的銷售比例在逐年加大。

申龍“平安中國行”巡展現(xiàn)場

    服務理念先進，打造高質(zhì)量服務品牌

    申龍客車以網(wǎng)絡化、標準化、信息化為服務平臺，建立“標準服務流程”：以零配件的及時準確供應為前提，以網(wǎng)絡化管理為手段，全方位滿足客戶服務要求；建立具有申龍服務特色的差異化服務體系和服務評估標準體系。通過理念化、體系化、標準化的服務運作，打造客車行業(yè)一流的服務品牌。例如，在對福州公交的售后服務和零配件供應方面，上海申龍做得主動、規(guī)范、及時，為福州公交解決了很多實際問題，消除了后顧之憂，贏得了福州公交的好評。

    嚴格的管理體系,為制造精品客車提供了保障

    “締造精品客車，滿足客戶需求”一直是申龍客車的經(jīng)營理念。申龍客車融匯了德國的嚴謹、精細，也學習了日本的精益化管理，形成了一套中西合璧的精細化管理方法。申龍客車在公交產(chǎn)品制造方面注重產(chǎn)品細節(jié)。由于客車的服務對象是人，細節(jié)之處最能體現(xiàn)人性化的關懷，對細節(jié)的精益求精，為創(chuàng)造和諧的乘車環(huán)境提供了保障。該公司于2008年1月在行業(yè)中率先通過了TS16949質(zhì)量管理認證，質(zhì)量管理從此邁上了一個更高的臺階，2009年3月又通過了ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系現(xiàn)場認證審核。目前，該公司已通過北美DOT認證、俄羅斯GOST認證，公交產(chǎn)品在美國、俄羅斯、新加坡等已形成批量銷售，這標志著申龍公交產(chǎn)品已基本具備發(fā)達國家市場所需的技術、工藝能力，從而大大提升了公交產(chǎn)品的競爭力，為申龍客車快速、健康成長、進一步走向世界打下了堅實的基礎。