世博的鐘聲即將敲響，世博腳步聲越來越近了。

   2010年上海世博會(huì)是繼北京奧運(yùn)會(huì)后中國舉辦的又一項(xiàng)國際性盛會(huì)，聚焦了全世界的目光。上海萬象作為上海公交的主要供應(yīng)供商，為上海提供了近一半的公交客車。目前，訂單車生產(chǎn)已完成，交付已近尾聲，正打造一個(gè)覆蓋全市、方便快捷、24小時(shí)不間歇的服務(wù)平臺(tái)。世博會(huì)即將開幕，為確保世博保障服務(wù)方案的實(shí)施，上海萬象服務(wù)體系在客車行業(yè)內(nèi)率先吹響了世博保障服務(wù)“集結(jié)號(hào)”，開展萬象公交暢通無憂、服務(wù)無縫鏈接等一系列活動(dòng)。

   世博客車  交車接近尾聲

   上海萬象作為上海本地公交制造企業(yè)，是本次世博公交用車的主要供應(yīng)供商。近兩年來，累計(jì)向上海提供了近3000輛公交客車，將承擔(dān)大部分世博直達(dá)專線、公交線和遠(yuǎn)郊接駁線路的交通服務(wù)任務(wù)。

   為了進(jìn)一步提高上海公交的技術(shù)和質(zhì)量，上海公交于2009年3月頒布了新的地方標(biāo)準(zhǔn)，提高車輛的配置和服務(wù)的期限。排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“國Ⅳ”，緩速器和盤式制動(dòng)等升級(jí)為高等級(jí)車輛的標(biāo)準(zhǔn)配置，ABS、自動(dòng)調(diào)整臂、真空輪胎等成為中級(jí)公交車的必備配置，大部分車輛還裝用自動(dòng)變速箱；中級(jí)車質(zhì)保期限由2年提高到３年，高級(jí)車由3年提高到4年。上海萬象迅速作出反應(yīng)，開發(fā)出符合上海標(biāo)準(zhǔn)的客車。而且，萬象還專門為世博專線車輛打造了具有地鐵風(fēng)格的簡(jiǎn)約內(nèi)飾，拓展了空間結(jié)構(gòu)，載客量增大，乘客活動(dòng)空間擴(kuò)大，消除多余突起帶來的壓迫感。

    71輛“世博1路”公交車整裝待發(fā)

   2009年初，上海萬象已經(jīng)開始批量生產(chǎn)12米、10.5米，8.9米、8.3米高級(jí)、中級(jí)公交車，分批次交付公交公司。經(jīng)過近一年緊張有序的工作，車輛交付任務(wù)已近尾聲，正積極配合用車單位進(jìn)行運(yùn)營測(cè)試，為世博運(yùn)行作最后的準(zhǔn)備。

   多方聯(lián)動(dòng)  服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通

   為確保車輛的安全運(yùn)營，把故障降到最低，最大限度的減少對(duì)世博會(huì)的影響。萬象公司響應(yīng)公交公司的需求，積極參與保障方案的制定，與各公交集團(tuán)充分溝通，在“世博會(huì)營運(yùn)車輛保障方案”的框架下制定了一套完善的技術(shù)保障方案，充分調(diào)動(dòng)各方技術(shù)力量，確保世博會(huì)營運(yùn)車輛的售后保障工作。

   上海萬象維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托上海上南、寶山兩大中心站，完成車輛機(jī)電大修、大總成維修、技術(shù)支持、等級(jí)工培訓(xùn)、配件中心工作；公交客戶站為一級(jí)站，完成日常保養(yǎng)維護(hù)、小修維護(hù)、小總成件維修工作；社會(huì)站為二級(jí)站，完成質(zhì)量整改、駐站服務(wù)、故障修理。中心站、一級(jí)站、二級(jí)站形成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，分布合理、職責(zé)明確、功能強(qiáng)大，擁有24家服務(wù)站，覆蓋整個(gè)上海市區(qū)。

    萬象大宇一級(jí)服務(wù)站

    通過整車廠家、公交公司、維修站、配件供應(yīng)商，多方積極配合，密織一張服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)筑起保障世博車輛安全順利的屏障，保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。

   六項(xiàng)措施  保障營運(yùn)安全

   4月8日，上海萬象組織召開了世博大宇車輛保障動(dòng)員大會(huì)，巴士集團(tuán)、浦東公交、維修站等單位代表出席，會(huì)上通過了六項(xiàng)保障措施。

   第一，組織措施保障：成立以王革副總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督保障方案的具體實(shí)施。第二，術(shù)支持保障：現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，設(shè)點(diǎn)駐站服務(wù)，車輛定點(diǎn)維修，現(xiàn)場(chǎng)保修。第三，配件供應(yīng)保障：將足夠的配件存放于各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并加強(qiáng)過程管理。第四，維修質(zhì)量保障：執(zhí)行車輛保養(yǎng)維修工藝、各總成件的換油周期，車輛質(zhì)保期內(nèi)，維修保養(yǎng)全部使用大宇原廠配件；執(zhí)行質(zhì)量整改指令，并按時(shí)完成。第五、配套服務(wù)保障：定期走訪用戶，記錄客戶資料積極整改。車輛出現(xiàn)故障，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。第六、操作技能保障：定期和不定期培訓(xùn)操作人員，并派專人在維修中進(jìn)行操作指導(dǎo)。

 
   動(dòng)員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一瞥

   世博服務(wù)  責(zé)任重于泰山

    2010年世博會(huì)是關(guān)乎國家形象的一件大事，公交服務(wù)責(zé)任重大，上海萬象未敢絲毫懈怠。上海萬象已召開多次組織協(xié)調(diào)會(huì)，并組織公交公司、維修站、配件供應(yīng)商參加的動(dòng)員大會(huì)，組織模擬演練多項(xiàng)突發(fā)事件的處理的演練，盡可能把問題考慮周到、細(xì)致，把問題消滅在萌芽狀態(tài)；如果車輛出現(xiàn)問題，也要以最快的速度，用最短時(shí)間解決問題，把故障降到最小，最大限度降低對(duì)世博交通的影響。

    任務(wù)已經(jīng)明確，準(zhǔn)備已經(jīng)就緒，保障方案已經(jīng)啟動(dòng)，上海萬象將整合所有的有效資源，以積極的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，投入到世博保障服務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)之中。