2010年9月22日，德國(guó)漢諾威商用車(chē)博覽會(huì)開(kāi)幕的前一天，大金龍與歐洲頂級(jí)運(yùn)輸服務(wù)集團(tuán)Arriva簽署了一份合作文件，涉及172輛公交客車(chē)出口至馬耳他。這份迄今為止中國(guó)客車(chē)出口歐盟數(shù)量最大的一份合同，迎來(lái)了掌聲，也迎來(lái)了懷疑。

　　曾幾何時(shí)，中國(guó)汽車(chē)自主品牌有多少出口到歐美故事，但很多是曇花一現(xiàn)，在熱鬧一番的簽約之后就沒(méi)了下文。對(duì)此，人們對(duì)大金龍出口到歐盟，不得不懷著期待、驚訝，甚至疑惑的心情，等待著結(jié)果。

　　2011年4月2日，廈門(mén)。“中國(guó)客車(chē)力征歐盟——馬耳他公交項(xiàng)目172輛金龍客車(chē)出口交車(chē)儀式”上，大金龍敲響鑼鼓，自豪地宣告結(jié)果：中國(guó)客車(chē)首次成功牽手歐盟最大運(yùn)輸服務(wù)商，“中國(guó)造”客車(chē)第一次大規(guī)模駛進(jìn)歐盟國(guó)家。

　　對(duì)于這具有標(biāo)本意義的出口，詳細(xì)解剖也許對(duì)中國(guó)其他出口企業(yè)不無(wú)裨益。

　　金龍客車(chē)結(jié)緣歐洲著名交通運(yùn)營(yíng)商

　　2010年，德國(guó)漢諾威當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月22日凌晨，天已開(kāi)始泛白，可大金龍戰(zhàn)略客戶(hù)部經(jīng)理韓志紅仍然遲遲難以入眠，對(duì)她來(lái)說(shuō)，這天的曙光實(shí)在太值得期待了。

　　當(dāng)天上午，漢諾威商用車(chē)博覽會(huì)16號(hào)館B17展位上，坐滿了記者，120多位歐洲媒體記者與中國(guó)記者一道見(jiàn)證一個(gè)時(shí)刻，大金龍與歐盟最大運(yùn)輸服務(wù)商之一Arriva集團(tuán)握手，正式成為Arriva馬耳他公司全部柴油公交客車(chē)產(chǎn)品的獨(dú)家提供商。簡(jiǎn)短的簽約儀式上，韓志紅與時(shí)任Arriva公司業(yè)務(wù)發(fā)展部主管、現(xiàn)任Arriva馬耳他公司總經(jīng)理Keith Bastow先生代表雙方公司，正式簽署172輛公交客車(chē)的訂購(gòu)協(xié)議，該訂單包含XMQ6900J和MQ6127J兩種車(chē)型，涉及采購(gòu)金額超過(guò)1500萬(wàn)歐元，所有車(chē)輛將于2011年投入到馬耳他公交市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

　　172輛、1500萬(wàn)歐元，對(duì)于客車(chē)出口絕對(duì)是豪單。更何況這是與歐盟最大運(yùn)輸服務(wù)商直接簽約，這在中國(guó)客車(chē)史上絕無(wú)僅有，在中國(guó)汽車(chē)史上恐怕也鮮有先例。作為簽約人，韓志紅，相對(duì)于此刻興奮的心情，失眠似乎不難理解。

　　說(shuō)起Arriva，在歐洲可是赫赫有名。業(yè)務(wù)范圍遍布?xì)W洲11個(gè)國(guó)家，交通工具更是海陸空俱全，是歐盟地區(qū)最知名的公共交通運(yùn)輸及鐵路運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)商之一，其旗下16000多輛商用車(chē)中，可盡是歐洲大牌，像奔馳、沃爾沃、曼、斯堪尼亞等都是其當(dāng)家交通工具。

　　如此的大佬，如何與大金龍走到了一起?更出人意料地是，馬耳他交通部部長(zhǎng)奧斯汀·蓋特先生出席在廈門(mén)的發(fā)車(chē)儀式。顯然馬耳他方面對(duì)這次的合作甚為重視。這之間究竟發(fā)生了什么?

　　事情源于2009年7月，馬耳他交通局為了改善公共交通狀況，面向歐盟招募獨(dú)家公交運(yùn)營(yíng)商，授予其10年特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。其條件是，要求參與投標(biāo)的運(yùn)營(yíng)商至少有5年以上在歐盟國(guó)家運(yùn)行公交線路的經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)能提供排放達(dá)到歐V的公交車(chē)。

　　面對(duì)這樣的邀標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，有8家歐盟運(yùn)輸服務(wù)公司與了競(jìng)標(biāo)。Arriva也不例外，接到信息，其立即著手制定投標(biāo)方案并開(kāi)始尋找合適的客車(chē)制造商。

　　從沒(méi)與中國(guó)客車(chē)企業(yè)打過(guò)交道的Arriva，一開(kāi)始并沒(méi)將大金龍放在考慮的范圍，其眼光盯在了自己所熟悉的奔馳在埃及的分廠及土耳其的OUTICAR身上。

　　然而，馬耳他政府在招標(biāo)中的吸引百姓坐車(chē)票價(jià)的權(quán)重，使其重新核算起成本。就在此時(shí)，大金龍?jiān)隈R耳他的代理商——當(dāng)?shù)刈畲筘?cái)團(tuán)——托馬斯趁機(jī)牽線搭橋。多輪艱苦的談判磋商，雙方達(dá)成合作意向，最終確定由大金龍為Arriva馬耳他公司獨(dú)家提供9米和12米的柴油公交車(chē)產(chǎn)品。

　　其實(shí)，打動(dòng)Arriva的，既不是托馬斯的實(shí)力，也不是大金龍談判的誠(chéng)意，真正讓其動(dòng)心的，而是金龍客車(chē)的質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)需求的快速反應(yīng)能力。

　　2003年8月4日，也是金龍人刻骨銘心的日子，這一天46輛11米低地板公交車(chē)出口馬耳他金龍交車(chē)儀式在上海舉行。為了這一值得紀(jì)念——中國(guó)客車(chē)第一次出口歐洲——的日子。國(guó)家商務(wù)部歐洲司官員、馬耳他駐華大使代辦等專(zhuān)程從北京趕赴已持續(xù)10余天高溫天氣的上海，出席新聞發(fā)布會(huì)和交車(chē)儀式。

　　在代理了這批車(chē)后，托馬斯又陸續(xù)代銷(xiāo)了36輛金龍的公交車(chē)。這82輛車(chē)，為金龍贏得了口碑，也為金龍贏來(lái)了自豪。

　　大金龍西歐澳大區(qū)經(jīng)理唐萬(wàn)新給記者講了一個(gè)故事，2009年11月，在考察完馬耳他當(dāng)?shù)毓贿\(yùn)營(yíng)情況后，他就想隨便到馬耳他街頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。出租車(chē)上，司機(jī)得知我是從金龍公司的職員，他立即反應(yīng)過(guò)來(lái)指著街上跑的金龍客車(chē)說(shuō)，你們是日本人，我回答：我是中國(guó)人。當(dāng)我到了公交停車(chē)場(chǎng)，看到滿處停放的金龍車(chē)問(wèn)司機(jī)，這車(chē)怎樣時(shí)，不少司機(jī)伸出大拇指說(shuō)，這車(chē)使了7、8年了，基本沒(méi)問(wèn)題。

　　“就是用戶(hù)口中7、8年的沒(méi)問(wèn)題和不高的維修成本，才使我們有了與Arriva合作的基礎(chǔ)。也才有了去年7月我們與Arriva合作競(jìng)標(biāo)的成功。”其實(shí)，韓志紅沒(méi)說(shuō)，大金龍?jiān)跉W盟市場(chǎng)的表現(xiàn)，也是Arriva愿意與大金龍合作的背景。

　　金龍客車(chē)的歐洲征程

　　8年前大金龍進(jìn)入馬耳他，其實(shí)在當(dāng)時(shí)，并沒(méi)在歐洲引起多大波瀾。2003年的馬耳他，還不是歐盟成員，在歐洲人眼里，其只不過(guò)是一個(gè)旅游島國(guó)。

　　2005年，大金龍的客車(chē)才真正讓歐洲的大牌客車(chē)制造商感到了威脅。這一年，大金龍拿到了中國(guó)客車(chē)在歐洲的第一張認(rèn)證——英國(guó)VCA認(rèn)證，之后，其就攜歐洲之星XMQ6127登陸英國(guó)倫敦。

　　這一舉動(dòng)在英國(guó)客車(chē)界引起震動(dòng)，沒(méi)多久，英國(guó)客車(chē)權(quán)威雜志——《客車(chē)和巴士周刊》(《COACHANDBUSWEEK》)的封面，就出現(xiàn)了大金龍歐洲之星的照片，旁邊醒目的標(biāo)題是：“中國(guó)客車(chē)在您的身邊——第一輛登陸英國(guó)的金龍客車(chē)測(cè)試”。在長(zhǎng)達(dá)四個(gè)版面的文章中有這樣的話：“隨著首輛廈門(mén)產(chǎn)的12米客車(chē)XMQ6127登陸英國(guó)，預(yù)示著中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品的威脅即將來(lái)到英國(guó)。”

　　如果說(shuō)5年前，大金龍帶給歐洲人的只是某種新奇。那么5年后，漢諾威商用車(chē)展上，大金龍引起的卻是一種轟動(dòng)的關(guān)注。歐洲數(shù)十家專(zhuān)業(yè)媒體的聚光燈閃爍在大金龍展臺(tái)，就連歐洲最負(fù)盛名的財(cái)經(jīng)類(lèi)大報(bào)——英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》，也刊文對(duì)大金龍與Arriva集團(tuán)握手的事件進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。文中報(bào)道說(shuō)：“中國(guó)最大的巴士制造商大金龍本周三將宣布與英國(guó)運(yùn)輸服務(wù)商Arriva建立合作關(guān)系，這是中國(guó)汽車(chē)制造商進(jìn)入歐洲的首個(gè)重大舉措。此舉突顯出中國(guó)工業(yè)企業(yè)如何從生產(chǎn)廉價(jià)的低成本產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更高級(jí)的技術(shù)，以進(jìn)入歐洲和其它發(fā)達(dá)市場(chǎng)。”

　　歐洲媒體對(duì)大金龍關(guān)注隨著金龍客車(chē)越來(lái)越多的進(jìn)入歐盟國(guó)家而日益增加。5年前，金龍XMQ6127挺進(jìn)英國(guó)到現(xiàn)在，從英國(guó)汽車(chē)工業(yè)的故鄉(xiāng)考文垂市，到南安普頓，再到都柏林和愛(ài)爾蘭，金龍客車(chē)的身影隨處可見(jiàn)。到目前為止，已有超過(guò)100輛XMQ6127客車(chē)服務(wù)于當(dāng)?shù)芈糜慰瓦\(yùn)市場(chǎng)。更令人欣喜的是，大金龍9-10米旅游客車(chē)市場(chǎng)也在英國(guó)有所收獲。

　　這樣的故事在歐洲不斷發(fā)生著，去年，當(dāng)人們看到足球巨星托蒂等乘坐大金龍XMQ6130Y客車(chē)，往返于意大利首都的奧林匹克球場(chǎng)和訓(xùn)練場(chǎng)之間時(shí)，大金龍?jiān)谝獯罄糜慰蛙?chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)量份額，已經(jīng)僅次于意大利本土制造商依維柯。

　　據(jù)大金龍海外銷(xiāo)售部經(jīng)理謝衛(wèi)國(guó)介紹：5年的苦心經(jīng)營(yíng)，已使大金龍?jiān)跉W盟市場(chǎng)的保有量超過(guò)1000輛，在 12個(gè)歐盟國(guó)家實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售。更為可喜的是，去年，出口到歐盟國(guó)家的客車(chē)銷(xiāo)售額已經(jīng)占大金龍外銷(xiāo)總額的30%。

　　如此，大金龍?jiān)陂_(kāi)拓歐盟市場(chǎng)的步伐上看，無(wú)論是客車(chē)的銷(xiāo)售數(shù)量還是銷(xiāo)售國(guó)家數(shù)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了中國(guó)客車(chē)業(yè)的前列。

　　難怪Keith Bastow先生有如此的評(píng)價(jià)：早在5年前，Arriva就開(kāi)始關(guān)注中國(guó)客車(chē)在歐盟市場(chǎng)的表現(xiàn)，并針對(duì)中國(guó)客車(chē)企業(yè)做了大量的調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)，這幾年大金龍?jiān)跉W盟市場(chǎng)的成長(zhǎng)十分迅速，品牌形象也越來(lái)越好，許多歐盟用戶(hù)對(duì)大金龍的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都給予滿意的評(píng)價(jià)，這也是我們選擇大金龍而非其他中國(guó)客車(chē)企業(yè)作為合作伙伴的另一個(gè)重要原因。

　　跳出“中國(guó)制造” 做全球化企業(yè)

　　誕生在改革開(kāi)放大潮中的大金龍，是客車(chē)業(yè)最早立志做海外營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。“金龍客車(chē)，通行世界”的愿景，讓人們看到其與世界“群狼”共舞的膽魄和意識(shí)，也讓人們看到中國(guó)客車(chē)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的希望。然而，光有愿景，僅有膽識(shí)，是做不了全球化企業(yè)的。

　　大金龍遇到了許多中國(guó)企業(yè)都困惑的問(wèn)題，如何跳出“中國(guó)制造”的概念，讓“國(guó)車(chē)金龍”變成“世界金龍”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓金龍的品牌能像“奔馳”那樣全球化。

　　歐洲市場(chǎng)，一直是衡量客車(chē)品牌國(guó)際化程度的最高標(biāo)準(zhǔn)。畢竟全世界大多數(shù)世界級(jí)客車(chē)品牌誕生在這個(gè)區(qū)域。

　　2005年，在征服馬耳他，獲得VCA認(rèn)證之后，大金龍開(kāi)始謀劃其客車(chē)在歐洲市場(chǎng)的影響力。2005年的10月，兩年一屆的BUSWORLD歐洲展開(kāi)幕，這個(gè)從第一屆開(kāi)始至今，一直是歐洲人一統(tǒng)天下的展覽，突然有一股中國(guó)氣息撲面而來(lái)：金龍客車(chē)出現(xiàn)在比利時(shí)客車(chē)展上，這是歐洲客車(chē)界第一次集體近距離地觀察金龍客車(chē)。

　　此后，大金龍一邊開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)的疆土，一邊不放過(guò)向世界展示金龍客車(chē)的機(jī)會(huì)。就此，每逢BUSWORLD歐洲展和IAA車(chē)展，金龍客車(chē)必定成為中國(guó)客車(chē)代表的元素。

　　盡管金龍客車(chē)在駛往歐洲市場(chǎng)的途中，有過(guò)波折，有過(guò)歐洲人不友好的聲音，但堅(jiān)信金龍客車(chē)可以通行世界的大金龍，韜光養(yǎng)晦，默默耕耘，用行動(dòng)創(chuàng)造金龍客車(chē)在世界的聲譽(yù)。

　　2009年10月，在進(jìn)入歐洲第六個(gè)年頭，大金龍?jiān)谟惺澜缈蛙?chē)業(yè)“奧斯卡”之稱(chēng)的BUSWORLD歐洲展中獲“年度最佳客車(chē)制造商大獎(jiǎng)”，能在這樣的展會(huì)上獲此殊榮，是對(duì)一家客車(chē)企業(yè)的最高褒獎(jiǎng)。

　　對(duì)此，歐洲專(zhuān)業(yè)媒體評(píng)價(jià)：大金龍通過(guò)連續(xù)三次參加BUSWORLD歐洲車(chē)展，其品牌的國(guó)際影響力迅速提升，技術(shù)創(chuàng)新水平也得到了世界各地客商的充分認(rèn)可，大金龍業(yè)已成為國(guó)際客車(chē)業(yè)一支不可忽視的力量。

　　對(duì)大金龍?jiān)跉W洲市場(chǎng)的漸入佳境，朱國(guó)強(qiáng)最感欣慰。今年45歲,有著電子行業(yè)海外銷(xiāo)售背景的他，3年前被邀至大金龍負(fù)責(zé)海外銷(xiāo)售。

　　到世界客車(chē)殿堂——歐盟國(guó)家去銷(xiāo)售，就像“諾曼底登陸”，每一步都很艱難。對(duì)海外市場(chǎng)朱國(guó)強(qiáng)有一形象的比喻：進(jìn)軍歐美市場(chǎng)像是耕耘，而其他市場(chǎng)卻像是狩獵。發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)注客車(chē)，是要求其像一件工藝品，每一個(gè)部件都不能馬虎。而發(fā)展中國(guó)家，關(guān)注更多的是功能和價(jià)格。

　　正因如此，大金龍?jiān)跉W洲的每一次成功，都會(huì)在技術(shù)和品質(zhì)上前進(jìn)一大步。有一件事，讓朱國(guó)強(qiáng)印象深刻，到大金龍后第一次去歐洲，用戶(hù)就提意見(jiàn)。為什么呢?因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)有一個(gè)螺絲生銹。這要在中國(guó)根本不算事，可在歐洲這是不能容忍的。“挑剔的市場(chǎng)，才會(huì)出有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)”，這是全球管理大師邁克爾·波特的忠告。

　　朱國(guó)強(qiáng)對(duì)記者說(shuō)：到了歐洲我們實(shí)際上就是在與國(guó)際知名品牌競(jìng)爭(zhēng)。這就像打球，與高手打球水平越打越高。因?yàn)槟愦虻倪^(guò)程，就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。

　　事實(shí)的確如此，在大金龍你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多來(lái)自歐洲的工程師，這些人是用戶(hù)請(qǐng)來(lái)把控品質(zhì)的。謝衛(wèi)國(guó)說(shuō)，這相當(dāng)于請(qǐng)了一個(gè)專(zhuān)家進(jìn)來(lái)，他會(huì)告訴我怎么做好這個(gè)事情，如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　在大金龍專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證的銷(xiāo)售技術(shù)部試驗(yàn)測(cè)試課課長(zhǎng)段勇告訴記者：之前，我們像其他客車(chē)企業(yè)一樣，是客車(chē)產(chǎn)品出來(lái)了才做試驗(yàn)。這樣，很多時(shí)候，用戶(hù)成了試驗(yàn)的小白鼠。現(xiàn)在，通過(guò)向歐洲學(xué)習(xí)，我們將實(shí)驗(yàn)論證提前到設(shè)計(jì)階段，這樣既可以為設(shè)計(jì)提供改進(jìn)的依據(jù)，也可盡早發(fā)現(xiàn)缺陷，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　正是這一步步的學(xué)習(xí)和積累，讓大金龍?jiān)跉W洲市場(chǎng)的縫隙中漸進(jìn)。謝衛(wèi)國(guó)自豪地對(duì)記者說(shuō)，今年大金龍出口到歐洲的車(chē)輛將超過(guò)500輛。

　　據(jù)悉，Arriva的示范效應(yīng)，為大金龍引來(lái)了數(shù)家歐洲大型運(yùn)輸服務(wù)商的關(guān)注。同時(shí)，據(jù)透露，大金龍還正在積極的為進(jìn)入北美市場(chǎng)做準(zhǔn)備，按照項(xiàng)目規(guī)劃，最快在2013年就可以實(shí)現(xiàn)批量銷(xiāo)售。金龍客車(chē)在“耕耘”中，正漸漸地通往世界。

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