2014年3月3日，一年一度的全國兩會在北京隆重召開，在這個舉世矚目的大舞臺上，為人大代表和政協(xié)委員提供服務(wù)的兩會用車自然也站在聚光燈下，成為北京人民大會堂前一道獨特風景。作為提供兩會用車服務(wù)的老兵，宇通客車已經(jīng)連續(xù)10年服務(wù)兩會，在此前9年的服務(wù)歷程中憑借注重細節(jié)、創(chuàng)新跟蹤車輛運行的保姆式服務(wù)保持著"零拋錨、零故障、萬無一失"的成績，今年將再次以貫穿會前會中的保姆式服務(wù)踐行著對兩會的承諾。

　　據(jù)了解，此次承擔兩會保障服務(wù)的宇通客車共有55臺，是歷年宇通服務(wù)兩會用車中車輛最多的一次，車型是在歷年兩會上"服役"的宇通ZK6127H、ZK6908H和萊茵之星ZK6120R41。這些車外觀時尚大氣，內(nèi)部裝飾豪華，集安全性、舒適性、環(huán)保性，以及美觀性為一體，曾在黨的十八大和北京奧運會等重大活動中表現(xiàn)十分出色，得到首汽、北汽和新月三家客運企業(yè)的一致肯定和好評。

　　服務(wù)全國兩會的宇通客車

　　會前準備工作精細入微

　　為了做好兩會服務(wù)保障工作，宇通在會前已集結(jié)了包括服務(wù)站在內(nèi)的30余人，做好了所有服務(wù)包括備件的準備工作，一車一單，誰檢查誰處理誰簽字，建立責任可倒查的追究機制，確保了所有參會車輛的完好狀態(tài)。

　　"今年宇通兩會用車的服務(wù)人員很多，首汽、北汽、新月的服務(wù)站人員，包括宇通在北京的全部服務(wù)人員都上了。"李正卿表示："我們在每個代表和委員駐地都有點，每個點都至少有1個專職人員，進行點到點服務(wù)，每天都要在現(xiàn)場，還要做非常多的應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對可能的突發(fā)狀況。"

　　在備件保障上，針對上會車型，宇通至少是N+1的備件儲備，會議期間還有一輛備件應(yīng)急車隨時待命。"現(xiàn)在所有的備件都已經(jīng)在中心庫和服務(wù)站了，而且備件我們平時就準備得很充足。"李正卿說："其實以往年的情況來看，這些備件都沒有用上，因為之前的準備工作都做得很細了，所以會議期間就不需要了。但是為了以防萬一，該準備的還是要準備。"

　　宇通客車以保姆式服務(wù)保障暢行無憂

　　另外，"檢查項目比往年更細"是李正卿對今年兩會服務(wù)工作的感受之一，除了常規(guī)的安全檢查外，宇通保障團隊還會仔細檢查座椅、乘客門、電磁閥、暖風、傳動軸、電瓶等附屬件和有可能影響行駛的重點部位。

　　會中跟蹤服務(wù)隨叫隨到

　　兩會期間，宇通服務(wù)人員配合首汽、北汽、新月對全部參會車輛進行一日三檢，，點到點服務(wù)，出現(xiàn)問題3分鐘內(nèi)到達車輛現(xiàn)場，確保及時快速解決，并記錄每天的車輛運行情況。

　　今年宇通需要服務(wù)廣西大廈、河南大廈、北京飯店、金霖飯店、鐵道大廈等9處人大、政協(xié)代表駐地。為確保服務(wù)品質(zhì)，宇通派出專業(yè)人員定點跟蹤車輛運行，服務(wù)保障體系全天24小時待命，隨叫隨到，如遇故障可以第一時間快速趕到并及時進行處理。每位駐地服務(wù)人員每天都要主動向負責人匯報情況，保證兩會服務(wù)保障工作圓滿完成。周到細致的跟蹤服務(wù)不僅體現(xiàn)了宇通人強烈的責任意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，也從行動上傳遞出宇通人對全國兩會的高度關(guān)注和鼎力支持。

　　對于宇通而言，服務(wù)"兩會"既是光榮的使命，又是一次對企業(yè)實力的全面檢閱。"兩會"服務(wù)用車對車輛品質(zhì)和安全等方面都有嚴格的要求，需要綜合考慮品牌形象、產(chǎn)品性能、服務(wù)能力等指標，通過層層篩選才能最終確定。目前宇通已經(jīng)連續(xù)10年被選中服務(wù)"兩會"，充分體現(xiàn)了企業(yè)的強大實力以及產(chǎn)品所受到的信賴和廣泛認可。相信2014年，宇通將用優(yōu)質(zhì)的客車和服務(wù)為"兩會"的順利召開保駕護航，在這場事關(guān)國家未來發(fā)展的大會中充分展現(xiàn)出中國客車領(lǐng)導品牌的獨有風采。