"2013年，中通客車全年的海外銷售近1700輛，銷售額突破1億美元（約合人民幣6.1億元）。2014年1-5月份較2013年同期相比，同樣有較大幅度增長，為全年完成突破奠定了基礎(chǔ)。"擁有多年海外市場銷售經(jīng)驗的中通客車控股股份有限公司（簡稱：中通客車）副總經(jīng)理于春印向客車網(wǎng)記者介紹著，言語中透露著對過去成績的認(rèn)可及對2014年海外市場的憧憬與期待。

　　中通客車出口業(yè)績增長為何突出？

　　于春印副總經(jīng)理認(rèn)為："海外市場拓展戰(zhàn)略的確立與海外售后服務(wù)體系的逐步完善是中通客車能在競爭激烈的海外市場站住腳的關(guān)鍵。"

　　中通客車副總經(jīng)理于春印接受客車網(wǎng)記者采訪

　　中通海外市場的殺手锏：量質(zhì)并重重點帶一般

　　2013年，中通客車在沙特市場總量訂單達879臺，在摩洛哥項目執(zhí)行的訂單是113臺，在東非全年出口單一車型LCK6125A近100臺，出口智利、厄瓜多爾市場共計52臺LCK6129H高檔車型訂單……每一個訂單在外人看來都羨慕不已，卻也凝聚中通人在海外市場的心血。

　　"自2005年公司成立海外營銷總公司以來，已經(jīng)連續(xù)多年實現(xiàn)了翻番增長。從2007年至今已經(jīng)取得了多個國家的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，產(chǎn)品在穩(wěn)固中東、南美、東南亞、非洲等傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上，開始進入歐洲、澳大利亞和美國等高端市場，海外出口業(yè)務(wù)持續(xù)增長，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全。同時，公司在管理、研發(fā)、制造體系、財務(wù)管理、人力資源管理等各個方面都進行了國際化的有益嘗試和深入推進。"于春印副總對客車網(wǎng)記者說。

工作人員在為車輛噴漆

　　"同時，中通客車對海外市場需求和發(fā)展趨勢做了充分的分析調(diào)研，提出了區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)品的開發(fā)方向和規(guī)劃，經(jīng)過一段時間的探索，中通客車適應(yīng)各地區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)品陸續(xù)這些市場'扎根'，并穩(wěn)穩(wěn)地覆蓋周邊地區(qū)。"于春印副總介紹，"久而久之，帶動了中通客車品牌效應(yīng)大幅度提升，進入一個良性循環(huán)的好局面。"

　　"2014年，中通客車在海外市場將繼續(xù)走量質(zhì)并重之路，實現(xiàn)高質(zhì)量有效益的發(fā)展。此外，繼續(xù)抓重點市場，抓好'五大'，即：大市場、大客戶、大項目、大訂單、大資源，采取重點市場重點開發(fā)的方式，兼顧輻射一般市場的業(yè)績，以此帶動海外業(yè)務(wù)的全面突破。"說到2014年的規(guī)劃，于春印副總有條有理地回答到。

　　中通各種海外佳績的撬點：不斷完善服務(wù)體系

　　雖然戰(zhàn)略思路很清晰，但真走起來也許并不像說出來那么容易。中通客車的可貴之處在于堅持，在于能夠承受"屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)"的折磨。談到中國客車海外市場的拓展要素，于春印副總重點談到服務(wù)，它是任何企業(yè)都逃脫不掉的責(zé)任，也是企業(yè)做強做大的支柱。

 中通客車新工廠使用機器進行噴涂作業(yè)

　　"中國客車企業(yè)要在海外市場有所作為，就必須責(zé)無旁貸地建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面解決客戶的后顧之憂。要堅信中國客車品牌在世界的樹立，需要中國所有客車制造企業(yè)共同營造一個整體的售后服務(wù)體系，而不是多派幾個服務(wù)人員就能解決的。我認(rèn)為，國外客戶需要的是完整的售后服務(wù)體系，包括現(xiàn)場服務(wù)和提供服務(wù)的支撐體系。"擁有多年海外銷售工作經(jīng)驗的于春印副總語重心長地表達。

中通3萬輛節(jié)能與新能源客車基地

　　"舉個例子，只要能有足夠的配件，現(xiàn)場服務(wù)就很好解決，但要保證配件足夠供應(yīng)，必須解決信息體系建設(shè)。中通客車一直在盡最大的努力做好各項服務(wù)工作，全面啟動了海外市場服務(wù)體系，滿足海外終端客戶的服務(wù)需求，搭建海外市場服務(wù)平臺，提升中通品牌在海外市場的影響力和競爭力，讓用戶徹底實現(xiàn)省心、安心。"于春印副總繼續(xù)說，發(fā)展海外市場必須堅持"穩(wěn)扎穩(wěn)打、長期經(jīng)營"的思路，做到務(wù)實發(fā)展，步步為營。

　　無論是產(chǎn)品運行表現(xiàn)，還是市場布局與售后服務(wù)，中通客車都經(jīng)受住了考驗，樹立了中國客車在海外市場的良好形象，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好態(tài)勢。而且，日新月異的變化正在產(chǎn)生"蝴蝶效應(yīng)"，一個更令人矚目的中通正在形成……