一個(gè)“品牌”是否優(yōu)秀，用戶(hù)是最佳的裁判。盤(pán)點(diǎn)2015年的安凱客車(chē)，處處體現(xiàn)出“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，而這正成為行業(yè)的共識(shí)。

　　2016年1月15日，歷時(shí)半年之久的大型商用車(chē)用戶(hù)調(diào)研活動(dòng)——“2015中國(guó)商用車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查”結(jié)果發(fā)布。憑借優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)口碑與貼心服務(wù)，安凱客車(chē)榮獲“2015用戶(hù)最滿(mǎn)意商用車(chē)品牌”稱(chēng)號(hào)，為全年度用戶(hù)體驗(yàn)劃上了圓滿(mǎn)句號(hào)!

安凱客車(chē)走進(jìn)客戶(hù)

　　年終盤(pán)點(diǎn)，實(shí)力安凱贏(yíng)得用戶(hù)口碑

　　2015中國(guó)商用車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查”是一項(xiàng)多方聯(lián)合的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，調(diào)查對(duì)象包括司機(jī)、運(yùn)輸管理人員、用戶(hù)企業(yè)等等，旨在探尋商用車(chē)用戶(hù)對(duì)車(chē)輛的使用需求與心得，用真實(shí)調(diào)研和客觀(guān)數(shù)據(jù)反饋一線(xiàn)聲音。在這個(gè)年終盤(pán)點(diǎn)的舞臺(tái)上，安凱用實(shí)力贏(yíng)得了用戶(hù)口碑!

　　自安凱客車(chē)發(fā)布中國(guó)客車(chē)業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌——“安凱大家園”以來(lái)，安凱客車(chē)積極通過(guò)“客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”+“服務(wù)走出去”的全新搭配,傳播安凱發(fā)展理念和服務(wù)精神,給予用戶(hù)不斷升級(jí)的體驗(yàn)。

安凱注重傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音

　　在服務(wù)品牌塑造方面，“以客為尊”向來(lái)是安凱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。近年來(lái)，安凱客車(chē)堅(jiān)持“提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)”，全面延伸“安凱大家園”的品牌精髓，不斷為廣大安凱客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和支持，以滿(mǎn)足精細(xì)化的市場(chǎng)需求，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。

　　2015年，圍繞“安凱大家園”服務(wù)品牌，安凱客車(chē)全年開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的部署。一方面，通過(guò)建立客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷，為客戶(hù)提供及時(shí)、貼心、可靠的售后服務(wù);另一方面，安凱在開(kāi)展產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方面也開(kāi)展工作，將24小時(shí)熱線(xiàn)、ERP管理系統(tǒng)等協(xié)同運(yùn)行，為用戶(hù)提供積極有效的服務(wù)保障。

　　新年展望，安凱用戶(hù)服務(wù)再啟新征程

　　可以說(shuō)，2015年是安凱客車(chē)全面建設(shè)用戶(hù)服務(wù)理念的一年，這一年，安凱客車(chē)“家園行動(dòng)”、“四季服務(wù)”更加深入人心，將貼心服務(wù)送到用戶(hù)身邊。

客戶(hù)走進(jìn)安凱生產(chǎn)基地

　　這一年，安凱通過(guò)開(kāi)展“用心服務(wù)，溫暖到家”活動(dòng)，為春運(yùn)客運(yùn)送來(lái)溫暖;針對(duì)夏季高溫運(yùn)營(yíng)，安凱推出“ 送清涼”的夏季專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);此外，安凱針對(duì)校車(chē)客戶(hù)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)未來(lái)”全國(guó)質(zhì)量月校車(chē)安全檢查;針對(duì)安凱軍車(chē)開(kāi)展“國(guó)防重任，安凱在行動(dòng)”軍車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。加上“安凱客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)的多次舉辦，一路走來(lái)，所有這些都代表了安凱客車(chē)建設(shè)服務(wù)品牌、推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的努力，升華了“安心車(chē) 凱旋路”的安凱品牌形象。

　　這一年，一批批用戶(hù)走近安凱新基地，切身感受到了安凱客車(chē)在研發(fā)實(shí)力和制造能力等方面的諸多提升，每一位客戶(hù)都以直觀(guān)的體驗(yàn)見(jiàn)證安凱客車(chē)的堅(jiān)持與成長(zhǎng)。

　　新年展望，全新安凱再啟服務(wù)征程!安凱客車(chē)董事長(zhǎng)戴茂方曾表示：“‘制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)’是安凱不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)愿景。”正如安凱所一直追求的，不僅是更高的產(chǎn)品質(zhì)量，更是在新常態(tài)下檢驗(yàn)自我，將用戶(hù)體驗(yàn)放上了前所未有的高度，視服務(wù)為生命，確保用戶(hù)選擇了安凱客車(chē)就是選擇了“安心車(chē)、凱旋路”。