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技術(shù)引領(lǐng) 服務(wù)至上 歐輝打造中國新能源客車首席專家

發(fā)布時間:2016年03月28日 07:33 作者:飛揚(yáng) 來源:客車網(wǎng)

   沒有最好,只有更好!這一理念被福田汽車不斷詮釋。

  就在2016年初,福田歐輝全新升級了智藍(lán)新能源一體化解決方案——智藍(lán)4.0。歷經(jīng)12年研發(fā)積累與市場驗(yàn)證,這一次全新升級的智藍(lán)4.0真正引領(lǐng)中國新能源客車,進(jìn)入了4.0時代。

  改變從何開始?

  “智藍(lán)”進(jìn)入4.0時代 引導(dǎo)行業(yè)升級

  業(yè)內(nèi)人對于“智藍(lán)”還是熟悉的,但智藍(lán)4.0到底是什么?

  這還要從“智藍(lán)”品牌推出說起。隨著環(huán)境問題的日益加劇,城市交通的節(jié)能減排越來越成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。福田歐輝作為一個具有社會責(zé)任感的企業(yè),一直專注于新能源客車的技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營模式探索,并于2013年首發(fā)了“智藍(lán)”新能源客車一體化解決方案。

  隨后幾年間,福田歐輝不斷對“智藍(lán)”一體化解決方案升級完善,通過系統(tǒng)的產(chǎn)品解決方案、一體化運(yùn)營支持、客車行業(yè)首家一站式嵌入服務(wù)以及系統(tǒng)的商務(wù)金融解決方案,成功樹立了智慧城市綠色客車的運(yùn)營模式,以“新能源客車運(yùn)營模式專家”的身份強(qiáng)勢驅(qū)動了城市新能源汽車的快速發(fā)展。

  2016年,福田歐輝在原品牌形象“智藍(lán)超人”的基礎(chǔ)上,對2015年升級的智藍(lán)3.0一體化解決方案繼續(xù)進(jìn)行“整合、補(bǔ)充、完善”三個方面的升級調(diào)整,升級為智藍(lán)4.0(智藍(lán)博士),通過產(chǎn)品解決方案、運(yùn)營支持方案、商務(wù)/金融方案、服務(wù)金融方案四個方面9項(xiàng)升級優(yōu)化,對智藍(lán)系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的一體化升級。

  通過智藍(lán)4.0的推出,福田歐輝在幫助公交企業(yè)解決新能源客車采購、運(yùn)營難題的同時,也引領(lǐng)新能源客車解決方案完成從簡單到立體的升級,強(qiáng)勢驅(qū)動城市“綠色公交”進(jìn)行4.0時代。

  大不同——4.0拼的是“智”

  福田歐輝智藍(lán)4.0,升級在何處呢?

  與早年的新能源客車解決方案相比起來,福田歐輝智藍(lán)4.0一體化解決方案最大的不同之處就在于——“智”,也就是說不僅僅解決新能源客車替代傳統(tǒng)車的問題,而且還像智能手機(jī)一樣,通過智能化方案以“智”來解決四大問題。

  首先,以“智”打造“可靠”品質(zhì),以“一體化”模式來解決多類問題。一體化智能集成,以歐洲高端客車為標(biāo)桿,V模型智能一體化控制開發(fā),空間及管線布局合理,部件少、可靠性全面提升;一體化整車控制,福田歐輝自主開發(fā)的整車控制系統(tǒng)+先進(jìn)的電池管理系統(tǒng),確保電池的充放電安全,整車運(yùn)行可靠穩(wěn)定;全方位整車監(jiān)測:在動力總成上,2萬小時的可靠性試驗(yàn),控制系統(tǒng)上,EMC、EMI等測試,產(chǎn)品耐嚴(yán)寒、耐高溫可靠性實(shí)驗(yàn)。

  其次,以“智”解決“安全”問題,以三類智能一體化來保障安全。在系統(tǒng)方面,更安全的中心監(jiān)測、分級報警系統(tǒng)。各智能部件統(tǒng)一控制通訊協(xié)議,統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn),避免信息沖突;在整車方面,自動化裝備,手動操控輔助,全低壓開關(guān),安全制動,防火墻鋼板及整車阻燃材料的應(yīng)用等;在電池方面,每組電池配有熔斷器,意外情況可及時切斷電池連接,且電池質(zhì)保3年,超級電容8年質(zhì)保。

  再次,以“智”解決節(jié)能問題。一、一體化節(jié)能系統(tǒng):以電機(jī)驅(qū)動車輛啟動,低速形式發(fā)動機(jī)不工作,中速形式發(fā)動機(jī)與電機(jī)聯(lián)合作業(yè),高速形式,發(fā)動機(jī)工作,電機(jī)停止工作,全程一體化節(jié)能效果明顯;二、智能能量管理系統(tǒng):驅(qū)動系統(tǒng)與整車系統(tǒng)的無縫融合,實(shí)現(xiàn)各種模式間的平穩(wěn)切換;配合大扭矩大功率驅(qū)動電機(jī),制動能量再利用率達(dá)40-45%;三、智能能耗控制系統(tǒng):依據(jù)實(shí)際路況、運(yùn)營環(huán)境與運(yùn)營線路的改變,通過發(fā)動機(jī)的高效工作區(qū)域控制、確保零部件級、系統(tǒng)級和整車級等三個層次應(yīng)用節(jié)能技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線標(biāo)定,保證能耗最低;

  最后,以“智”來實(shí)現(xiàn)便捷。比如,遠(yuǎn)程智能控制:CAN智能控制系統(tǒng),通過發(fā)動機(jī)控制器、電源管理器、電機(jī)控制器和電附件控制器來控制發(fā)動機(jī)、車載能源系統(tǒng)、電機(jī)、DCDC、助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng);便捷的設(shè)置,簡潔的操作:電動力系統(tǒng)后置后驅(qū),結(jié)構(gòu)簡潔;電池快速拆卸,方便檢修;15min快速充電,10min快捷換電;舒適便捷的駕乘體驗(yàn):獨(dú)具匠心的內(nèi)部空間設(shè)計,新款升級版易清潔環(huán)保內(nèi)飾,人體工程學(xué)全面應(yīng)用,配備車載WiFi及充電接口,方便乘客上網(wǎng),保障商務(wù)通訊不受影響。

  也正是這樣的“四大智慧”,打造出了福田歐輝智藍(lán)4.0的誕生。

  更貼心——服務(wù)至上

  除了以“智”來打造出更具未來的產(chǎn)品外,福田歐輝仍不忘在服務(wù)上上功夫。在服務(wù)保障方案上,智藍(lán)4.0優(yōu)化拔高了“一站式嵌入服務(wù)”,并新增加了“保姆式專業(yè)服務(wù)”以及全新標(biāo)準(zhǔn),個性化定制服務(wù)。

  “一站式嵌入服務(wù)”,融入了行業(yè)首創(chuàng)的聯(lián)合作業(yè)機(jī)制、駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制三大機(jī)制,帶給用戶放心的服務(wù)體驗(yàn);“保姆式專業(yè)服務(wù)”全程呵護(hù),從形成購車意向開始,到產(chǎn)品運(yùn)營使用,為用戶提供全過程、全方位的保姆式運(yùn)營團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

  與其它車企不同,歐輝的“個性化定制服務(wù)”,注重的是“一車一議”,帶給用戶更貼心的服務(wù)體驗(yàn),針對不同的客戶類型,不同產(chǎn)品,結(jié)合產(chǎn)品不同作業(yè)狀態(tài),迎合客戶在售后服務(wù)的不同需求,量身定制的為每一位用戶提供包括“培訓(xùn)計劃,運(yùn)營支持、服務(wù)保障”等在內(nèi)的個性化定制服務(wù),全面解決客戶車輛管、用、養(yǎng)、修后顧之憂。

  模式升級外,福田歐輝還把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也大大提高。比如,超長保修:提供整車24個月15萬公里質(zhì)保,車架、車身骨架6年不計里程超長質(zhì)保;快速響應(yīng):省會城市2小時內(nèi),其他地區(qū)3小時內(nèi)(新疆、西藏、甘肅、寧夏、青海除外)響應(yīng)。同時,一般故障24小時內(nèi)處理完畢,更換大件總成2天內(nèi)完成,疑難問題3天內(nèi)給予臨時處理方案。

  此外,為保證服務(wù)及時,福田歐輝做了充足的配件支持。目前,有北京CDC及南海CDC兩個配件總庫,分別輻射長江以南、以北區(qū)域,保證配件供應(yīng)的及時性。

  打造中國新能源客車首席專家形象

  將創(chuàng)新的技術(shù)與理念落實(shí)到應(yīng)用上,才能實(shí)現(xiàn)社會與經(jīng)濟(jì)價值,也正是福田歐輝贏得“專家”之稱的原因。

  作為新能源客車領(lǐng)導(dǎo)品牌的福田歐輝,著力于不斷升級的智藍(lán)新能源一體化解決方案。不僅簡單滿足排放量標(biāo)準(zhǔn),還會通過創(chuàng)新的新能源技術(shù),以最優(yōu)的產(chǎn)品解決方案,滿足公交用戶的實(shí)際運(yùn)營需求,實(shí)現(xiàn)用戶效益最大化,從而助力可持續(xù)發(fā)展的城市公共交通系統(tǒng)建設(shè)。

  正是基于福田歐輝智藍(lán)新能源一體化解決方案的專業(yè)與創(chuàng)新,集安全可靠、綠色高效于一身的福田歐輝新能源客車逐漸成為市場主流。

  自2008年以來,福田歐輝新能源客車陸續(xù)在北京、濟(jì)南、昆明、杭州、廣州、長沙、臺灣等省市區(qū)域取得不俗的銷售成績。2014年起,福田歐輝與浙江、廣東等公交集團(tuán)也相繼達(dá)成批量訂單,良好的運(yùn)營成熟度贏得一線運(yùn)營企業(yè)的高度認(rèn)可,為智藍(lán)新能源一體化解決方案的進(jìn)一步普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2016年,國內(nèi)“十三五”電動汽車規(guī)劃全面開啟,新能源汽車產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展的關(guān)鍵時期。在新能源的新一輪熱潮中,福田歐輝客車喜報頻傳。僅2016年前兩個月,歐輝客車已陸續(xù)簽訂1300余輛新能源客車訂單,其中純電動客車1090輛,訂單占比83.8%。

  不斷成長的歐輝客車,依托強(qiáng)大的技術(shù)儲備和戰(zhàn)略眼光,已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)走在了新能源客車市場前沿,成為了中國新能源客車首席專家。此后,在“智藍(lán)4.0”強(qiáng)大引擎下,福田歐輝又開始了新的奮進(jìn)之路,在“十三五”新能源發(fā)展關(guān)鍵時期,必將迎來跨越式發(fā)展,繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。

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