論壇上，上海順旅汽車有限公司總經(jīng)理蘭振坤先生做主題發(fā)言。以下為演講的主要內(nèi)容：

　　很高興組委會(huì)給我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，也很感謝繼東老總，有跟大家一起交流的機(jī)會(huì)。

　　近幾年國(guó)產(chǎn)的房車從政府的層面包括企業(yè)的層面，大家都下了很大功夫，投入力度之大，從某個(gè)角度來(lái)講，大家迎來(lái)了這個(gè)行業(yè)里的蓬勃發(fā)展期，昨天看到一篇文章說(shuō)中提到中國(guó)迎來(lái)了房車黃金的十年，這一點(diǎn)我是保留點(diǎn)看法，我認(rèn)為這個(gè)發(fā)展應(yīng)該是從2020年開始，而且也不是十年，應(yīng)該是二十年或者是三十年，最近幾年之內(nèi)還應(yīng)該是培育，在耕耘，還不是說(shuō)黃金十年，這是我的個(gè)人看法。

　　這里有很多房車制造的老朋友，也有像繼東這樣為這個(gè)行業(yè)搭建平臺(tái)，為大家做服務(wù)的。好像我做代表是作為房車生產(chǎn)企業(yè)，順旅汽車是2003年開始來(lái)做房車，到今年應(yīng)該是13年了，在上海，最近有很多年輕人問我，說(shuō)蘭總你很有眼光，那么早就做了。我跟他開玩笑說(shuō)，我沒有眼光，有眼光的話，我就買五套、十套上海的房子為什么要做這個(gè)行業(yè)?現(xiàn)在資訊很發(fā)達(dá)，包括十幾年前國(guó)外考察也好，旅游也好，看到了國(guó)外這種產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)，發(fā)展到一定程度的時(shí)候，國(guó)民收入也好，房車發(fā)展也好，肯定會(huì)有一個(gè)高速發(fā)展的狀態(tài)，這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們也認(rèn)同這種發(fā)展的趨勢(shì)，所以還有一個(gè)，結(jié)合自己企業(yè)，包括團(tuán)隊(duì)、老板也好的愛好，就堅(jiān)持做下來(lái)了。

　　其實(shí)，現(xiàn)在彈指一算十幾年可能是很艱難的，尤其是前十年，從一年賣幾臺(tái)、幾十臺(tái)、幾百臺(tái)，作為我們做企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程有諸多的感受，我們跟年輕人交流過(guò)，我們就是認(rèn)真的做一件事，做一個(gè)品牌，如果大家有興趣我們就堅(jiān)持下去，也是因?yàn)檫@個(gè)理念和這個(gè)信念，公司的團(tuán)隊(duì)這些年，主力的員工一直在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中大家一起發(fā)展。

　　我個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)房車制造業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的制造服務(wù)業(yè)，沒有太多的高科技在里面，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)傳統(tǒng)的制造行業(yè)就應(yīng)該包括這兩年提出來(lái)的工匠精神，因?yàn)槲覀兛吹聡?guó)也好，歐洲也好，有的企業(yè)是有生產(chǎn)線的，更多的是工匠精神，認(rèn)真在做這個(gè)事情，鉆研這個(gè)事情，從技術(shù)也好，品質(zhì)也好，傳統(tǒng)的房車行業(yè)應(yīng)該暗含了工匠精神。

　　從品牌的角度來(lái)說(shuō)，我們并沒有一開始策劃或者打造一個(gè)什么，也是這些年積累下來(lái)的，品質(zhì)也是一樣的，只要你這個(gè)公司，或者這個(gè)團(tuán)隊(duì)把這些事情當(dāng)成一個(gè)認(rèn)真的事情去做，有這種信念，大家就會(huì)碰到各種困難、問題，大家都會(huì)積極的面對(duì)，這種長(zhǎng)時(shí)間的積累就應(yīng)達(dá)到了一個(gè)品牌應(yīng)有的品質(zhì)。我們一直認(rèn)為，這些年客戶選擇順旅房車，不是買一個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是改變他的一種生活方式，像剛才臺(tái)灣朋友說(shuō)是一種文化，要選擇你的產(chǎn)品，去改變他的生活的一些狀態(tài)，遠(yuǎn)離城市到大自然去，尤其是帶著家人，作為你生產(chǎn)廠家，就不能絕對(duì)單純的把它看成一個(gè)商品，其實(shí)它應(yīng)該是和客戶有一個(gè)非常良好的溝通和互動(dòng)，把他某一些時(shí)段移動(dòng)的家交給你，讓你制作，對(duì)你的信任就很高。所以我們一直認(rèn)為房車有房車的文化，每個(gè)企業(yè)也有每個(gè)企業(yè)的文化，絕對(duì)不是說(shuō)制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的工業(yè)。第二個(gè)問題就是房車不僅是一個(gè)產(chǎn)品，更重要的有一個(gè)用戶選擇你是跟你互動(dòng)，是要有一個(gè)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)對(duì)于我們順旅來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)我們?cè)谶@里比較自豪的說(shuō)，我們的產(chǎn)品不是說(shuō)沒有問題，但是我們抱著為客戶改變生活方式的信念，它的問題在順旅這些年沒有出現(xiàn)過(guò)不良的，第三方介入的售后問題或者品質(zhì)問題，我們都是積極地、主動(dòng)的、誠(chéng)懇的面對(duì)，給客戶解決這些問題，這也是順旅這些年能夠受到客戶的認(rèn)可，這是順旅穩(wěn)扎穩(wěn)打的宗旨。

　　今天參加繼東他們這個(gè)展會(huì)，我們?cè)谌珖?guó)也有很多展會(huì)，包括地方的，包括北京的，大家為什么愿意到這兒來(lái)，也是因?yàn)樗?wù)的好，我們現(xiàn)在講體驗(yàn)式營(yíng)銷也好，體驗(yàn)式消費(fèi)也好，其實(shí)如果你作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)平臺(tái)，你把服務(wù)建立第一的宗旨，通過(guò)你的努力，成功并不是很難的。去年我們的房車銷售了將近300臺(tái)，這并不是我們的奇跡，我也相信我們的制造業(yè)也好，包括我們的營(yíng)地行業(yè)也好，我們?nèi)绻幸活w很平常的心，認(rèn)真的去做，我想收獲的時(shí)節(jié)會(huì)到來(lái)。其實(shí)我還認(rèn)為2016年也好，2017年也好，還是在培育階段，我也了解大部分不同的制造企業(yè)也好，露營(yíng)企業(yè)也好，他們都怎么發(fā)展，所以我堅(jiān)信應(yīng)該是在2020年到2040年、2050年應(yīng)該是房車露營(yíng)產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)也好，露營(yíng)也好，旅游也好，是真正有收獲的年頭。我覺得大企業(yè)做布局，小企業(yè)干什么?小企業(yè)練功，練自己的內(nèi)功，做產(chǎn)品做服務(wù)，我預(yù)祝那一天早點(diǎn)到來(lái)，謝謝大家!