蘭振坤:傳統(tǒng)房車行業(yè)應(yīng)該暗含工匠精神

論壇上,上海順旅汽車有限公司總經(jīng)理蘭振坤先生做主題發(fā)言。以下為演講的主要內(nèi)容:
很高興組委會(huì)給我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì),也很感謝繼東老總,有跟大家一起交流的機(jī)會(huì)。
近幾年國(guó)產(chǎn)的房車從政府的層面包括企業(yè)的層面,大家都下了很大功夫,投入力度之大,從某個(gè)角度來(lái)講,大家迎來(lái)了這個(gè)行業(yè)里的蓬勃發(fā)展期,昨天看到一篇文章說(shuō)中提到中國(guó)迎來(lái)了房車黃金的十年,這一點(diǎn)我是保留點(diǎn)看法,我認(rèn)為這個(gè)發(fā)展應(yīng)該是從2020年開始,而且也不是十年,應(yīng)該是二十年或者是三十年,最近幾年之內(nèi)還應(yīng)該是培育,在耕耘,還不是說(shuō)黃金十年,這是我的個(gè)人看法。
這里有很多房車制造的老朋友,也有像繼東這樣為這個(gè)行業(yè)搭建平臺(tái),為大家做服務(wù)的。好像我做代表是作為房車生產(chǎn)企業(yè),順旅汽車是2003年開始來(lái)做房車,到今年應(yīng)該是13年了,在上海,最近有很多年輕人問我,說(shuō)蘭總你很有眼光,那么早就做了。我跟他開玩笑說(shuō),我沒有眼光,有眼光的話,我就買五套、十套上海的房子為什么要做這個(gè)行業(yè)?現(xiàn)在資訊很發(fā)達(dá),包括十幾年前國(guó)外考察也好,旅游也好,看到了國(guó)外這種產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài),發(fā)展到一定程度的時(shí)候,國(guó)民收入也好,房車發(fā)展也好,肯定會(huì)有一個(gè)高速發(fā)展的狀態(tài),這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們也認(rèn)同這種發(fā)展的趨勢(shì),所以還有一個(gè),結(jié)合自己企業(yè),包括團(tuán)隊(duì)、老板也好的愛好,就堅(jiān)持做下來(lái)了。
其實(shí),現(xiàn)在彈指一算十幾年可能是很艱難的,尤其是前十年,從一年賣幾臺(tái)、幾十臺(tái)、幾百臺(tái),作為我們做企業(yè)的人來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程有諸多的感受,我們跟年輕人交流過(guò),我們就是認(rèn)真的做一件事,做一個(gè)品牌,如果大家有興趣我們就堅(jiān)持下去,也是因?yàn)檫@個(gè)理念和這個(gè)信念,公司的團(tuán)隊(duì)這些年,主力的員工一直在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中大家一起發(fā)展。
我個(gè)人認(rèn)為,其實(shí)房車制造業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的制造服務(wù)業(yè),沒有太多的高科技在里面,對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)傳統(tǒng)的制造行業(yè)就應(yīng)該包括這兩年提出來(lái)的工匠精神,因?yàn)槲覀兛吹聡?guó)也好,歐洲也好,有的企業(yè)是有生產(chǎn)線的,更多的是工匠精神,認(rèn)真在做這個(gè)事情,鉆研這個(gè)事情,從技術(shù)也好,品質(zhì)也好,傳統(tǒng)的房車行業(yè)應(yīng)該暗含了工匠精神。
從品牌的角度來(lái)說(shuō),我們并沒有一開始策劃或者打造一個(gè)什么,也是這些年積累下來(lái)的,品質(zhì)也是一樣的,只要你這個(gè)公司,或者這個(gè)團(tuán)隊(duì)把這些事情當(dāng)成一個(gè)認(rèn)真的事情去做,有這種信念,大家就會(huì)碰到各種困難、問題,大家都會(huì)積極的面對(duì),這種長(zhǎng)時(shí)間的積累就應(yīng)達(dá)到了一個(gè)品牌應(yīng)有的品質(zhì)。我們一直認(rèn)為,這些年客戶選擇順旅房車,不是買一個(gè)產(chǎn)品,其實(shí)是改變他的一種生活方式,像剛才臺(tái)灣朋友說(shuō)是一種文化,要選擇你的產(chǎn)品,去改變他的生活的一些狀態(tài),遠(yuǎn)離城市到大自然去,尤其是帶著家人,作為你生產(chǎn)廠家,就不能絕對(duì)單純的把它看成一個(gè)商品,其實(shí)它應(yīng)該是和客戶有一個(gè)非常良好的溝通和互動(dòng),把他某一些時(shí)段移動(dòng)的家交給你,讓你制作,對(duì)你的信任就很高。所以我們一直認(rèn)為房車有房車的文化,每個(gè)企業(yè)也有每個(gè)企業(yè)的文化,絕對(duì)不是說(shuō)制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的工業(yè)。第二個(gè)問題就是房車不僅是一個(gè)產(chǎn)品,更重要的有一個(gè)用戶選擇你是跟你互動(dòng),是要有一個(gè)服務(wù),這個(gè)服務(wù)對(duì)于我們順旅來(lái)說(shuō),可以說(shuō)我們?cè)谶@里比較自豪的說(shuō),我們的產(chǎn)品不是說(shuō)沒有問題,但是我們抱著為客戶改變生活方式的信念,它的問題在順旅這些年沒有出現(xiàn)過(guò)不良的,第三方介入的售后問題或者品質(zhì)問題,我們都是積極地、主動(dòng)的、誠(chéng)懇的面對(duì),給客戶解決這些問題,這也是順旅這些年能夠受到客戶的認(rèn)可,這是順旅穩(wěn)扎穩(wěn)打的宗旨。
今天參加繼東他們這個(gè)展會(huì),我們?cè)谌珖?guó)也有很多展會(huì),包括地方的,包括北京的,大家為什么愿意到這兒來(lái),也是因?yàn)樗?wù)的好,我們現(xiàn)在講體驗(yàn)式營(yíng)銷也好,體驗(yàn)式消費(fèi)也好,其實(shí)如果你作為一個(gè)企業(yè),一個(gè)平臺(tái),你把服務(wù)建立第一的宗旨,通過(guò)你的努力,成功并不是很難的。去年我們的房車銷售了將近300臺(tái),這并不是我們的奇跡,我也相信我們的制造業(yè)也好,包括我們的營(yíng)地行業(yè)也好,我們?nèi)绻幸活w很平常的心,認(rèn)真的去做,我想收獲的時(shí)節(jié)會(huì)到來(lái)。其實(shí)我還認(rèn)為2016年也好,2017年也好,還是在培育階段,我也了解大部分不同的制造企業(yè)也好,露營(yíng)企業(yè)也好,他們都怎么發(fā)展,所以我堅(jiān)信應(yīng)該是在2020年到2040年、2050年應(yīng)該是房車露營(yíng)產(chǎn)業(yè),制造業(yè)也好,露營(yíng)也好,旅游也好,是真正有收獲的年頭。我覺得大企業(yè)做布局,小企業(yè)干什么?小企業(yè)練功,練自己的內(nèi)功,做產(chǎn)品做服務(wù),我預(yù)祝那一天早點(diǎn)到來(lái),謝謝大家!
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