24小時待命，全力以赴

　　作為國內最高規(guī)格會議，全國兩會的服務用車一直秉承著“零故障”、“萬無一失”的使用要求，在如此近乎嚴苛的要求下，海格客車則是一堅守就是八年，而且從未有過任何懈怠，并且次次都出色地完成了“服務使命”。

　　如今，海格客車正在接受這第八年的考驗。雖然會議還未結束，但海格客車兩會服務保障領導小組現(xiàn)場負責人仵明卻對本次服務表現(xiàn)出了滿滿的信心。他表示：“我們服務保障小組要求所有成員必須24小時在外圍待命，一旦車輛出現(xiàn)問題或需要提供支援，便第一時間趕到。”

　　不僅如此，兩會用車保障機構還準備了充足的備用車輛，萬一有需要，可及時進行車輛補充更換。

　　事實上，能夠進入兩會提供服務的車輛都是經過嚴格篩選，品質完全可靠的產品，再加上這些高要求和充足的準備工作，海格客車能夠創(chuàng)造多年的零故障“兩會服務史”也就不足為奇了。

　　以零故障為目標，傾心傾力

　　以“零故障”服務作為最終目標，海格客車所做的努力還不止如此。據(jù)介紹，春節(jié)前，海格客車就已開始對全國兩會接待服務工作進行籌劃準備了。

　　仵明告訴記者，為了保證“兩會”服務用車的萬無一失，海格成立了專項的“兩會服務保障領導小組”，客戶服務部部長親自掛帥，并制定了詳細的兩會服務保障方案。春節(jié)過后，海格客車服務站即對上會車輛實施“一車一檢”，包括涉及安全、可靠的關鍵部件全部需要進行排查，從車輛發(fā)動機、底盤、轉向、制動到暖氣、車門、座椅、油電路等檢查項目多達20多項。除了自行檢查之外，最后，還要由交管局在汽車檢測場上線進行最后一道檢查工作，充分確保車輛的安全、穩(wěn)定運行。

　　不僅如此，針對一些可能出現(xiàn)的問題，海格客車兩會服務保障小組還提前制定了多個緊急預案，并組織相關車輛駕駛員進行平穩(wěn)駕駛、緊急情況處置等方面的培訓，確保突發(fā)情況的及時應對。

　　事實上，上述所有準備工作幾乎都已成為海格客車兩會服務保障小組的歷年必做之事，長久的堅持為海格客車服務全國兩會積累了豐富的經驗。

　　此外，記者還了解到，在為全國兩會代表及委員提供通勤接待服務的工作中，除了海格客車連續(xù)八年從未“缺席”之外，海格客車兩會服務保障小組仵明和他的團隊也是八年持之以恒，肩此重任。豐富的工作經驗已讓他們熟知服務保障過程中的每一個細節(jié)，雖是如此，但他們依舊絲毫不敢怠慢，堅持盯緊每一項工作，并保證將每一個步驟都落實到位。如此傾心傾力，也讓海格客車安全無憂服務全國兩會增加了更多保障。

　　站在全國兩會的大舞臺上，海格客車憑借出色的產品品質、成熟完善的服務經驗和全力以赴的精神，得到了會議各方好評，創(chuàng)下了良好的口碑。八年的時間，說長不長，說短不短，海格客車用行動證明了自己，證明了其產品的安全、可靠性能。未來，在一如既往的堅持之下，我們有理由相信海格客車還會做得更好，還能創(chuàng)下更佳的盛會服務紀錄。