2018年是金旅客車服務(wù)兩會的第21個年頭了，過去20年中，金旅以“零故障”的出色表現(xiàn)圓滿完成了兩會保障任務(wù)，打造了金旅兩會用車的金字品牌。在這背后，既有車輛的優(yōu)異品質(zhì)作保證，也有金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。

　　品質(zhì)續(xù)寫“零故障”傳奇

　　作為參會代表和委員們重要的交通工具之一，每一輛客車甚至客車生產(chǎn)廠家都經(jīng)過了嚴(yán)格篩選，在精挑細(xì)選中脫穎而出，本身就代表著企業(yè)和產(chǎn)品的不俗實(shí)力。作為國內(nèi)客車的領(lǐng)軍品牌，金旅連續(xù)21年入選兩會，靠的就是產(chǎn)品的“硬實(shí)力”。

　　“今年配合首汽服務(wù)兩會的車型為金旅XML6897和金旅考斯特XML6700，兩款車型還曾參與過9.3大閱兵、十九大會議等眾多國事、外事活動的運(yùn)輸服務(wù)保障工作，也是連續(xù)多年圓滿服務(wù)全國兩會的‘老將’。”黃隨紅向《商用汽車新聞》記者介紹道。

　　尤其是自1997年金旅考斯特加入首汽集團(tuán)，1998年首次參加"兩會"以來，金旅客車正式開辟了國產(chǎn)品牌亮相"兩會"的先河。這款車型不僅美觀大氣，而且車輛可靠性好，故障率低，更憑借其一貫穩(wěn)定的產(chǎn)品性能表現(xiàn)，彰顯了兩會服務(wù)陣容的品牌實(shí)力和服務(wù)水準(zhǔn)。

　　21年與金旅持續(xù)合作，在黃隨紅看來，這代表著用車單位對金旅的高度信任：“首汽非常重視自身品牌形象，正因如此，首汽特別重視所選車輛品牌的可靠性，21年的持續(xù)合作證明金旅品牌值得用戶信賴。”

　　如今，高品質(zhì)的金旅客車不僅受到首汽集團(tuán)的青睞，更成為廣大運(yùn)輸公司、旅游公司、機(jī)關(guān)單位團(tuán)體班車及租賃市場的首選車型，市場口碑和銷量十分搶眼。

　　精湛的服務(wù)為品牌加分

　　連續(xù)21年服務(wù)兩會，對金旅來說不僅是一段精彩的履歷，更會是一個嶄新的開始，21年時光見證了金旅客車服務(wù)兩會的足跡，也印證了金旅客車的非凡實(shí)力。在用戶心中，良好完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品價值的延伸，在本次兩會服務(wù)過程中，金旅服務(wù)保障體系全天候全時段待命服務(wù)狀態(tài)，正是其連續(xù)21年入選的關(guān)鍵因素。

　　自2003年跟著金旅服務(wù)兩會以來，黃隨紅已經(jīng)積累了15年的兩會服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但深感責(zé)任重大的他，仍然不會放過每一個細(xì)小環(huán)節(jié)。“兩會任務(wù)雖然緊，但我們不會手忙腳亂。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施。”

　　金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)在春節(jié)前就已經(jīng)對服務(wù)用車進(jìn)行了第一輪檢驗(yàn)，對存在的問題、可能存在的隱患，進(jìn)行逐一排查，確保所有車輛以最佳工況進(jìn)駐會議接待現(xiàn)場。

　　據(jù)黃隨紅介紹，由于車輛駐地比較分散，必須分點(diǎn)保障，金旅在各駐點(diǎn)分別安排2名服務(wù)人員24小時堅(jiān)守崗位，并且確保兩個重要時間段的車輛服務(wù)保障。即服務(wù)人員要在代表團(tuán)出發(fā)前一個小時到達(dá)駐點(diǎn)，讓司機(jī)啟動車輛并觀察有無異常，順利發(fā)車后一路跟車至人民大會堂，等各代表、委員進(jìn)場后，再次巡檢車輛。會議結(jié)束前半小時左右，提前啟動車輛并觀察情況，確保各車輛順利回到各駐點(diǎn)。每天晚上，車輛接待任務(wù)完成后，金旅服務(wù)人員還親自到駐地與司機(jī)進(jìn)行交流，咨詢車況，詳細(xì)排查，不放過任何一個隱患。

　　另外，金旅所有駐京服務(wù)人員、直屬庫及服務(wù)站服務(wù)人員全天開機(jī)，提供24小時配件服務(wù)和維修服務(wù)，確保圓滿完成兩會服務(wù)保障任務(wù)。

　　“會議一天不結(jié)束，我們就一天不能松懈。”黃隨紅對記者表示。

　　正是這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才使金旅保持著“零故障”的佳績，從兩會通勤服務(wù)的出色表現(xiàn)中，我們看到了金旅客車的付出和努力。可以預(yù)見，在未來各種國內(nèi)外大型活動中，金旅客車將有更多精彩值得我們期待。