迎著新年的腳步，從事旅游班車業(yè)務(wù)達(dá)十余年的老牌客運(yùn)企業(yè)蘇州永安旅游車船服務(wù)有限公司(以下簡稱“蘇州永安旅游”)迎來了“新成員”的加入——20輛蘇州金龍海格KLQ6115HT 48座公路團(tuán)體車。據(jù)了解，這批車輛將用于蘇州永安旅游進(jìn)一步擴(kuò)充現(xiàn)有通勤班車業(yè)務(wù)。

　　十余年精誠合作，永安旅游緣何鐘情于蘇州金龍海格客車呢?客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查帶您一探究竟。

　　“上有天堂，下有蘇杭。”璀璨的江南明珠蘇州自古至今一直是人們所向往的桃源，深厚的歷史文化底蘊(yùn)，古香古色的園林美景，繁榮發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)以及領(lǐng)跑全國的高新產(chǎn)業(yè)在這座城市交相輝映，滋養(yǎng)著一方水土以及生長生活在這里的人們。與此同時(shí)，依托旅游行業(yè)及企業(yè)集群的旅游客運(yùn)和通勤班車細(xì)分市場也在這片土地上枝繁葉茂，欣欣向榮。

　　“進(jìn)入新世紀(jì)，蘇錫常地區(qū)的企業(yè)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展的同時(shí)，更加注重員工福利制度的完善，很多企業(yè)都開通了通勤班車線路。目前我們公司的班車業(yè)務(wù)服務(wù)包括世界五百強(qiáng)、央企、民企等幾十家企業(yè)，每天為近萬名員工提供上下班通勤接送服務(wù)。”蘇州永安旅游董事長樊文革告訴記者。

　　任何成功都不是偶然，蘇州永安旅游得以在團(tuán)體班車市場高歌猛進(jìn)也是得益于其長期不懈的市場深耕和科學(xué)高效的運(yùn)營管理。

　　駕駛員出身的樊文革和車輛打了半輩子的交道，早在上世紀(jì)90年代初就開始涉足客運(yùn)行業(yè)，于2006年成立了蘇州市春秋汽車服務(wù)有限公司，正式經(jīng)營規(guī)模化的車隊(duì)及旅游客運(yùn)、團(tuán)體包車業(yè)務(wù)。2009年，樊文革接手了國企轉(zhuǎn)制后的蘇州永安旅游，公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)也日漸增長并趨于成熟，截至目前，樊文革所管理的兩家公司合計(jì)大小車輛保有量達(dá)300多輛。

　　十余年的發(fā)展歷程讓樊文革深刻意識(shí)到，作為運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升，在服務(wù)質(zhì)量上一定要下足功夫。“在提升駕駛員服務(wù)水平上，我們要求駕駛員上崗前必須通過理論知識(shí)和車輛試運(yùn)行雙重考核，并對(duì)駕駛員檔案進(jìn)行核查;日常工作中，我們也對(duì)車輛衛(wèi)生以及駕駛員的服務(wù)態(tài)度提出標(biāo)準(zhǔn)。”樊文革說，“特別是疫情期間，我們給每位駕駛員配發(fā)體溫測量儀，乘客上車前都需要測量體溫;車輛每運(yùn)輸一趟就要進(jìn)行消毒，每天最少消毒兩次;而且駕駛員必須佩戴口罩，我們還統(tǒng)一安排駕駛員免費(fèi)接種新冠疫苗。這既是對(duì)客戶和乘客負(fù)責(zé)，也是對(duì)駕駛員和公司負(fù)責(zé)。”

　　服務(wù)質(zhì)量上的提升一方面要靠駕駛員服務(wù)水平的提升，而另一方面則要求運(yùn)營車輛的品質(zhì)卓越。樊文革告訴記者：“我選車有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，首先就是車輛性能過硬，特別是安全性、舒適性、出勤率等必須滿足運(yùn)輸要求;其次要求售后服務(wù)過硬，遇到問題能夠及時(shí)解決，不耽誤正常運(yùn)輸。”這么多年下來，最讓樊文革滿意的還要數(shù)海格客車，而與蘇州金龍結(jié)緣，還要追溯到十幾年前。

　　“我早些年開大巴車的時(shí)候就開過海格客車，當(dāng)時(shí)就覺得海格客車質(zhì)量比較好，故障率低，售后服務(wù)及時(shí)高效，后來成立公司后基本蘇州金龍的所有車型都用過，運(yùn)營效果都不錯(cuò)，目前公司車輛80%都是海格客車。”樊文革說。此次蘇州永安旅游批量購買的蘇州金龍海格KLQ6115HT 48座公路團(tuán)體車也是在考慮到客戶運(yùn)輸需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多番考量后的選擇。

　　作為迎合新形勢(shì)下道路客運(yùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的全能之作，海格KLQ6115HT采用國際領(lǐng)先的造型設(shè)計(jì)理念，秉承國家最新標(biāo)準(zhǔn)要求，匯集海格成熟的制造技術(shù)，全面滿足客運(yùn)、旅游、團(tuán)體等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的用車需求;車輛匹配成熟動(dòng)力系統(tǒng)，擁有更輕車身和更大承載能力，靈活應(yīng)對(duì)路況變化;全新設(shè)計(jì)歐版內(nèi)飾，優(yōu)化整車座位數(shù)和座間距;車輛匹配一系列主被動(dòng)安全系統(tǒng)，讓車輛運(yùn)營更智慧、更安全、更便捷。

　　“在車輛標(biāo)配的基礎(chǔ)上，我們?yōu)榱颂嵘?wù)質(zhì)量還提出了一系列個(gè)性化的要求，包括加裝氣囊，座位可以前后調(diào)節(jié)等，蘇州金龍根據(jù)我們的要求都進(jìn)行了定制化處理，而且為了保證我們能夠按時(shí)提供通勤班車服務(wù)，加班加點(diǎn)把這批車輛生產(chǎn)出來讓我特別感動(dòng)。”在樊文革看來，蘇州金龍穩(wěn)定卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心周到的服務(wù)是促成雙方十余年精誠合作的重要基石。

　　展望未來，蘇州金龍將繼續(xù)用完善周到的產(chǎn)品和服務(wù)，與永安旅游精誠合作，共拓旅游班車市場。