好口碑贏信賴!19年老司機(jī),為何對寶斯通K7贊賞有加?
影響是一種持續(xù)的力量,每一年的中國客車業(yè),總有一些人、一些事影響著行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。第16屆影響中國客車業(yè)客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查以客車運營一線的從業(yè)者為調(diào)查群體,尋找中國客車行業(yè)的影響力基因。
近日,中國客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查在北京走訪調(diào)查中采訪到了北京市鼎石學(xué)校班車司機(jī)張師傅,針對運營車輛的品牌印象和未來的購車需求,中國客車網(wǎng)記者對張師傅進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查。
品牌:安凱客車
用戶:張師傅
車主駕齡:19年
職業(yè):班車司機(jī)
車型:寶斯通K7
單位:北京市鼎石學(xué)校
購車時間:2019年
地址:北京市順義區(qū)
調(diào)查詳情:
張師傅,41歲,北京人,22歲開始從事司機(jī)的職業(yè),駕齡19年,期間駕駛過的客車品牌有金龍客車、金旅客車、宇通客車、歐輝客車等?,F(xiàn)為北京市鼎石學(xué)校學(xué)生班車司機(jī),目前駕駛的客車品牌為安凱寶斯通K7高端商務(wù)客車,駕駛的路線是從壹號莊園和觀承別墅到鼎石學(xué)校的固定班線往返班車。
張師傅介紹,根據(jù)線路運營需求,2019年初,學(xué)校批量采購了安凱寶斯通商務(wù)車型,對于車輛的使用體驗及使用過程中存在的問題,張師傅也向客車網(wǎng)進(jìn)行反饋。
“公司前期采購時車型的選擇很多,寶斯通的售價比較適中,配置、用戶口碑在同級別中都是領(lǐng)先的。”張師傅表示,目前單位一共有大概十臺安凱寶斯通客車,根據(jù)客源的需求,以后還會考慮增購。
新時代下,無論是經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變,還是消費者需求的轉(zhuǎn)變,都對客車行業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求。詢問關(guān)于當(dāng)?shù)匕矂P客車的售后情況,張師傅介紹,當(dāng)?shù)鼐陀蟹?wù)點,如果有配件損壞,聯(lián)系服務(wù)點后服務(wù)點都會及時郵寄,渠道很方便,服務(wù)態(tài)度也很好。
據(jù)客車網(wǎng)了解到,近年來,圍繞著“安凱大家園”服務(wù)品牌的建設(shè),安凱客車對內(nèi)不斷加強(qiáng)體系優(yōu)化完善,對外持續(xù)開展系列專項客戶服務(wù)活動,服務(wù)品質(zhì)實現(xiàn)了全面升級。不僅搭建了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),同時所有服務(wù)站24小時響應(yīng)服務(wù)需求,并終身為客戶提供免費的技術(shù)支持。
品牌印象:
寶斯通K7是安凱客車研發(fā)的一款具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的高檔公商務(wù)旅游客車,作為安凱客車最具代表性的車型,寶斯通K7 傳承安凱精工品質(zhì)并優(yōu)化升級,在車身設(shè)計、性能指標(biāo)、油耗上均有突出表現(xiàn),更環(huán)保、更舒適、更節(jié)能。
談及寶斯通客車的使用感受和品牌印象,張師傅表示,安凱寶斯通駕駛動力強(qiáng)、換檔平穩(wěn)舒適,具有低油耗、低噪音、環(huán)保等優(yōu)點,在國產(chǎn)中巴商務(wù)客車中屬于標(biāo)桿車型。
調(diào)查小結(jié):
從張師傅口中得知, 從用戶使用的角度,行車安全性和舒適性始終是第一考量標(biāo)準(zhǔn),其次是售后服務(wù)方面,從這些標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),安凱寶斯通優(yōu)勢明顯。
在高質(zhì)量發(fā)展的新時期,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越成為企業(yè)的核心競爭力,展現(xiàn)出一家企業(yè)深耕市場所獲得的品牌力、產(chǎn)品力及市場力,更成為市場的風(fēng)向標(biāo)。經(jīng)多次用戶走訪調(diào)研,眾多終端客車用戶除了對安凱客車整體性能的可靠性高度認(rèn)可外,獲贊最多的也是安凱客車完善的售后服務(wù)體系,用戶的評價口吻趨向渠道多、服務(wù)態(tài)度好、效率高、回復(fù)及時。
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