贏得用戶口碑!南京依維柯榮獲“客車行業(yè)金牌服務(wù)”大獎
2024年1月19日,由中國土木工程學(xué)會城市公共交通分會與中國客車網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第18屆影響中國客車業(yè)年度活動”結(jié)果正式出爐。南京依維柯憑借在服務(wù)領(lǐng)域的杰出表現(xiàn),榮膺“客車行業(yè)金牌服務(wù)”獎項。此番獲獎,是行業(yè)對南京依維柯優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和完善服務(wù)體系,在終端帶給用戶品質(zhì)體驗的專業(yè)認可。
作為一個家喻戶曉的輕客品牌,依維柯多年來伴隨著時代的高速發(fā)展,產(chǎn)品陣營不斷豐富,并憑借雄厚的技術(shù)實力,優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)體系,贏得了無數(shù)行業(yè)和用戶的信賴,成為眾多消費者的放心之選。目前,依維柯?lián)碛芯坌?、得意、歐勝三大平臺針對不同市場不同客群的產(chǎn)品線,全面覆蓋客貨兩用、專業(yè)改裝、物流運輸和商旅通勤等細分領(lǐng)域,數(shù)千種車型,滿足各行各業(yè),每時每刻服務(wù)14億中國人。這樣一個龐大的客戶群體背后,更需要有與之匹配的強大體系能力來支撐,而售后服務(wù)便是獲取客戶滿意的關(guān)鍵要素之一。
南京依維柯在售后服務(wù)體系建設(shè)上可謂下足功夫,打造了一支快速響應(yīng)的服務(wù)團隊和集全方位關(guān)愛、全天候支持、全身心投入、全過程專業(yè)、全領(lǐng)域規(guī)范于一體的溫馨360服務(wù)體系,讓每位依維柯用戶都能感受到“依”家人的溫暖,讓每位依維柯用戶都能體驗到不一樣的溫馨服務(wù)。
目前,南京依維柯在全國擁有360多個服務(wù)網(wǎng)點,基本覆蓋了全國所有地級市、縣級地區(qū),基本解決用戶用車的服務(wù)保養(yǎng)問題。然而,這并不是南京依維柯的終點,中國幅員遼闊,南京依維柯還特別推出“服務(wù)動車”項目,在一定的范圍之內(nèi),通過建立服務(wù)動車點,實施遠距離服務(wù)。比如在一些偏遠地區(qū),或者車輛在出勤過程中出現(xiàn)拋錨現(xiàn)象,南京依維柯就啟動“服務(wù)動車”項目,奔赴現(xiàn)場第一時間解決問題,確保用戶駕乘更安心、放心。
同時,為了更好地服務(wù)用戶,南京依維柯還提供了“服務(wù)動車”主動上門、6項免費服務(wù)、換季關(guān)愛活動、延保服務(wù)、售后APP高效服務(wù)平臺等多重增值服務(wù),確保用戶售后無憂。
服務(wù)無止境,用心方行遠。當(dāng)下伴隨著經(jīng)濟發(fā)展、消費升級,用戶對于車企的服務(wù)抱有更高期待。南京依維柯將始終如一地堅持為用戶創(chuàng)造好產(chǎn)品,以及用心服務(wù)好每一位用戶,不斷以有溫度有力量的實際行動為大家保駕護航。
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