東康老友匯客戶關(guān)懷月

關(guān)愛從“芯”開始

奏響服務(wù)最強(qiáng)音

為更好地賦能客戶

東康制定全方位服務(wù)保障方案

踐行“東康家”服務(wù)使命與擔(dān)當(dāng)

在今年客戶關(guān)懷行動(dòng)首階段

服務(wù)團(tuán)隊(duì)精英各顯“武藝”

目前已在商丘、銀川、昆明等多地

為用戶設(shè)備/車輛進(jìn)行保養(yǎng)以及檢測(cè)

且通過(guò)理論培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的方式

提升大家對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)用的綜合能力

將客戶關(guān)懷行活動(dòng)落實(shí)到細(xì)節(jié)

用實(shí)際行動(dòng)真心回饋用戶信賴

真芯關(guān)懷 備受好評(píng)

菏澤站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)菏澤，針對(duì)當(dāng)?shù)卮钶d非道路發(fā)動(dòng)機(jī)的設(shè)備與用戶深入溝通交流。為他們的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)體檢，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)為用戶解決，此外，服務(wù)人員還為客戶培訓(xùn)了發(fā)動(dòng)機(jī)正確操作、保養(yǎng)的方法?？蛻粢环矫鎸?duì)東康發(fā)動(dòng)機(jī)性能贊不絕口，另一方面對(duì)暖心服務(wù)表示非常滿意。

免費(fèi)體檢 護(hù)航運(yùn)營(yíng)

商丘站

客戶關(guān)懷活動(dòng)走進(jìn)河南商丘，東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶車輛做了免費(fèi)“全身體檢”，同時(shí)為其講解了一體化動(dòng)力鏈的正確操作方法，針對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行答疑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得大家一致好評(píng)。

此外，現(xiàn)場(chǎng)還有專業(yè)服務(wù)人員為用戶進(jìn)行了用車養(yǎng)車以及駕駛技巧的培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用、保養(yǎng)車輛，助力客戶高效運(yùn)輸，提升出勤率。

深入交流 暖芯指導(dǎo)

上海站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)拜訪了上海清美集團(tuán)客戶，該集團(tuán)共擁有200余臺(tái)搭載東康發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛，業(yè)務(wù)范圍覆蓋珠三角，年?duì)I業(yè)額高達(dá)150億。

本次服務(wù)人員與客戶深入溝通發(fā)動(dòng)機(jī)使用、操作注意事項(xiàng)，并為其講解保養(yǎng)方法，客戶對(duì)康機(jī)認(rèn)可度非常高，對(duì)東康服務(wù)很滿意！

用心指導(dǎo) 創(chuàng)造價(jià)值

南寧站

金秋九月，廣西金桂飄香，東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到了南寧廣西東暢昇汽車銷售服務(wù)有限公司4S店，針對(duì)進(jìn)站客戶的車輛進(jìn)行了全面檢查。同時(shí)還為廣西利達(dá)升物流大客戶的駕駛員們進(jìn)行了節(jié)能駕駛的培訓(xùn)，對(duì)于大家提出的問題進(jìn)行答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度推向高潮！

走訪交流 呵護(hù)“芯”臟

昆明站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)云南昆明郵政中心，與郵政物流與金盛物流兩家大客戶進(jìn)行深入溝通，這兩家共計(jì)擁有幾十余輛搭載東康發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛，客戶們對(duì)于東康產(chǎn)品非常滿意。

服務(wù)人員對(duì)部分車輛發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了檢查，其中有一款燃?xì)鈾C(jī)9個(gè)月運(yùn)行8.8萬(wàn)公里沒有任何故障，高強(qiáng)度運(yùn)營(yíng)下東康產(chǎn)品品質(zhì)有保障令客戶很滿意，最近又買入12輛東康車，好的產(chǎn)品與服務(wù)總能令客戶無(wú)限回購(gòu)！

走近客戶 聆聽需求

貴陽(yáng)站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)貴陽(yáng)當(dāng)?shù)氐捻権S豐泰產(chǎn)業(yè)園，與快遞大客戶展開深入交流，通過(guò)對(duì)集團(tuán)客戶反饋的收集，了解到駕駛員在設(shè)備運(yùn)營(yíng)中遇到的問題，并對(duì)問題進(jìn)行答疑解惑。同時(shí)指導(dǎo)他們正確使用、保養(yǎng)車輛，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得諸多用戶好評(píng)。

專業(yè)介紹 助力運(yùn)營(yíng)

無(wú)錫站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)拜訪了無(wú)錫中通智駕客戶，該客戶共擁有300余輛搭載東康產(chǎn)品的車，他們對(duì)新購(gòu)入的搭載東康Z13發(fā)動(dòng)機(jī)與贏動(dòng)AMT的車型認(rèn)可度非常高。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)為部分駕駛員進(jìn)行了節(jié)能駕駛培訓(xùn)，以及為他們講解動(dòng)力鏈產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項(xiàng)，得到了客戶的點(diǎn)贊！

       關(guān)懷及時(shí) 開工無(wú)憂

鄂爾多斯站

金秋時(shí)節(jié)，東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)內(nèi)蒙古鄂爾多斯，為拖拉機(jī)客戶送去關(guān)懷，服務(wù)人員給用戶車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)空濾比較臟，現(xiàn)場(chǎng)與用戶溝通及時(shí)進(jìn)行了清灰，為用戶秋收做好了開工準(zhǔn)備，用戶非常安心。

提前培訓(xùn) 運(yùn)營(yíng)無(wú)憂

蘇州站

客戶關(guān)懷走進(jìn)蘇州，東康服務(wù)人員對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻糗囕v進(jìn)行了全面檢查，因車輛常在西北運(yùn)行，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行了車輛寒區(qū)使用操作培訓(xùn)。

客戶對(duì)于搭載Z15N燃?xì)鈾C(jī)+贏動(dòng)AMT的車輛非常認(rèn)可。

      全芯服務(wù) 護(hù)航運(yùn)輸

運(yùn)城站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)匯森物流公司，該公司共有25臺(tái)配裝東康Z15N燃?xì)鈾C(jī)的車輛，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)與客戶就發(fā)動(dòng)機(jī)正確操作使用進(jìn)行交流，并與駕駛員溝通冬季注意事項(xiàng)以及相關(guān)故障應(yīng)急處理方法，助力客戶盈運(yùn)。

田間地頭 關(guān)懷備至

忻州站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)山西忻州，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)客戶送上關(guān)懷，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并為客戶介紹了發(fā)動(dòng)機(jī)的正確操作保養(yǎng)方法，以及儀表常見故障燈應(yīng)急處理方法。

客戶對(duì)東康發(fā)動(dòng)機(jī)非常認(rèn)可，他表示東康發(fā)動(dòng)機(jī)不燒尿素，不僅節(jié)省費(fèi)用還很大程度減少故障發(fā)生，提高設(shè)備出勤率，每年可以為他帶來(lái)20多萬(wàn)的收入。

用心服務(wù) 賦能客戶

固原站

       寧夏固原客戶關(guān)懷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，東康服務(wù)人員走訪了當(dāng)?shù)剡\(yùn)用Z15N發(fā)動(dòng)機(jī)的用戶，現(xiàn)場(chǎng)為車輛加裝了冷啟動(dòng)預(yù)熱裝置，為用戶冬季用車提供了保障。同時(shí)服務(wù)人員也為用戶培訓(xùn)了發(fā)動(dòng)機(jī)的操作使用方法，他們表示非常感謝！

走訪交流 強(qiáng)化服務(wù)

天津站

       客戶關(guān)懷活動(dòng)走進(jìn)天津鑫寶坻物流公司，東康服務(wù)人員針對(duì)該公司匹配東康一體化動(dòng)力鏈的車輛進(jìn)行了檢查，并與客戶交流燃?xì)鈾C(jī)特性及工作原理，并為他們講解發(fā)動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)駕駛以及冬季運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)，客戶對(duì)服務(wù)人員表示非常感謝！

      上門服務(wù) 賦能盈運(yùn)

杭州站

東康服務(wù)團(tuán)隊(duì)拜訪了杭州申通大客戶，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通并為該車隊(duì)車輛進(jìn)行了檢查?？蛻魧?duì)東康一體化動(dòng)力鏈的動(dòng)力性及氣耗表現(xiàn)非常滿意，截至目前已加購(gòu)了200余臺(tái)搭載一體化動(dòng)力鏈的車輛。

自客戶關(guān)懷活動(dòng)開展以來(lái)

東康各區(qū)域服務(wù)專家秉承赤子之心

踏上服務(wù)全國(guó)各地的征程

助力用戶用好發(fā)動(dòng)機(jī)、養(yǎng)好發(fā)動(dòng)機(jī)

客戶關(guān)懷活動(dòng)還在進(jìn)行中

東康將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心

秉持“專家服務(wù)，暢行天下”服務(wù)理念

真“芯”匯友，助力每位客戶盈運(yùn)每一程