南昌長(zhǎng)途汽車總站在春運(yùn)工作中，以“以人為本、安全有序、全心服務(wù)、創(chuàng)造效益”為工作方針，積極開展服務(wù)創(chuàng)新工作，推出“無(wú)憂購(gòu)票服務(wù)”，目前累計(jì)訂票4495張，票款457327元；送票155張，票款16123元。春運(yùn)期間，車站還增設(shè)一條熱線（6214969）接聽電話，一部設(shè)在票房，一部就設(shè)“李紅服務(wù)組”。

　 在抓好服務(wù)的同時(shí)，車站還購(gòu)進(jìn)一臺(tái)新安檢儀，新增一條安檢流水線，方便旅客進(jìn)站;李紅服務(wù)組整點(diǎn)在候車大廳為旅客送開水；購(gòu)置了一套升級(jí)智能廣播系統(tǒng)，使原來(lái)的盲點(diǎn)（站前、衛(wèi)生間、VIP 等區(qū)域）都能夠覆蓋到；客流高峰期間各班組延長(zhǎng)工作時(shí)間。行車組針對(duì)大容量車，推出了專人、專門檢票、專庫(kù)發(fā)車；與南京中央門長(zhǎng)途汽車站合作，推出了跨省區(qū)域旅客中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，并且取得了進(jìn)展，雙方中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)在增加，方便了農(nóng)民工和其他旅客的出行。

　　春運(yùn)十五天，南昌長(zhǎng)途汽車總站旅客服務(wù)質(zhì)量投訴事件為零。重點(diǎn)服務(wù)旅客236人次，拾金不昧35起，做好人好事37件，受到旅客表?yè)P(yáng)66件，代理服務(wù)20件。