記者從烏魯木齊客運行業(yè)“服務質(zhì)量規(guī)范年”活動大會上了解到：烏魯木齊交通客運部門將對各公交、出租車經(jīng)營企業(yè)及從業(yè)人員建立信用檔案，將其基本情況、服務質(zhì)量、經(jīng)營中的不良行為等記入信用檔案，分類登記駕駛員的好人好事和市民投訴，對違規(guī)頻率高、違規(guī)次數(shù)多的駕駛員將進行嚴厲處罰和公開曝光。

　　3月17日下午，烏魯木齊城市客運行業(yè)開展“服務質(zhì)量規(guī)范年”活動動員大會。記者從會上了解到，針對目前市民反映較多的城市客運行業(yè)服務質(zhì)量、安全行車、停車等方面存在的問題，將通過規(guī)范、監(jiān)督、考核等一系列措施進行治理，并在駕駛員中推行服務質(zhì)量承諾制，建立和完善投訴處理和監(jiān)督管理處罰制度，建立乘客滿意度調(diào)查制度。通過嚴格治理，使公交車、出租車行車秩序顯著好轉，使不進站停車、不報站名、開霸道車、野蠻車等違規(guī)違章現(xiàn)象得到有效遏制，提高乘客滿意程度。

　　另外，參會的烏魯木齊17家公交企業(yè)和45家出租車企業(yè)的代表與交通部門簽訂了“城市客運行業(yè)服務質(zhì)量目標責任書”，責任書對運營服務、行車安全、車輛設施等作了嚴格要求。