眼下，細心的廣大市民都會發(fā)現(xiàn)，在臨夏市街面上來來往往的公交車已由過去的“老弱病殘車”，已全部更換為上檔次的都市公交；城市出租車也穿上了印有服務單位和監(jiān)督舉報電話的統(tǒng)一“內(nèi)衣”；臨夏市發(fā)往周邊縣區(qū)的農(nóng)村定線客運車，也由過去的“五花八門”無序發(fā)車，現(xiàn)在也已統(tǒng)一著裝，定點、循環(huán)發(fā)車。這些，都是臨夏市破解城市客運上檔次、上水平難題工作的一個個縮影。

   
    在2011年全州開展的“破解難題年”活動中，為了規(guī)范客運市場秩序，為人民群眾提供安全、便捷、舒適的運輸服務，使城市的公共客運上檔次、上水平，臨夏市將“客運市場秩序不規(guī)范”難題，確定為道路運輸行業(yè)需要破解的難題，并提升到全市性需要解決的層面，制定了詳細的《臨夏市破解客運市場秩序不規(guī)范難題實施方案》。目前，該難題破解工作進展順利，按照實施方案的安排已逐項進行落實，計劃于2011年年底全面破解城市客運上檔次、上水平的難題。

   
    城市出租車穿了新“內(nèi)衣”

   
    針對出租車拒載、甩客、不按規(guī)定使用計價器、粗暴待客等現(xiàn)象，臨夏市運管局從加強從業(yè)人員的管理入手，要求企業(yè)嚴格落實從業(yè)人員學習例會制度，定期進行服務技能、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德的培訓教育，做到學習時間、內(nèi)容、人員“三落實”。并要求企業(yè)在聘用駕駛員時要嚴格審核駕駛證、從業(yè)資格證等有效證件，符合條件的由企業(yè)進行崗前培訓，培訓合格后，企業(yè)與從業(yè)人員簽訂《出租車駕駛員安全生產(chǎn)、文明服務聘用責任書》，明確企業(yè)、車主、駕駛員三者的責、權(quán)、利關系。同時要求企業(yè)建立駕駛員檔案、臺帳，制作駕駛員崗位監(jiān)督臺、上崗證、車身噴涂監(jiān)督電話，在出租車內(nèi)制作統(tǒng)一的座套、頭套，并在座套上印制了服務單位和監(jiān)督舉報電話。目前，已制作座套1552套(每車兩套)、監(jiān)督臺776個、駕駛員上崗證1326個，此項工作正結(jié)合車輛年審工作進行落實，對不裝統(tǒng)一座套，人、車、證不相符的出租車將不予審驗。同時，設立了信訪室，開通了舉報電話，暢通了投訴渠道，通過以上措施，逐步形成了對出租企業(yè)和從業(yè)人員有效的監(jiān)督管理機制，從而有力地維護廣大乘客的合法權(quán)益。

   
    農(nóng)村客運有了統(tǒng)一“外套”

   
    針對農(nóng)村定線客運超員、拒載、串線經(jīng)營、私漲票價、服務態(tài)度差等違章違規(guī)行為，車輛顏色五花八門難以識別等現(xiàn)象。為了便于管理，臨夏市運管局以線路為單位成立了由經(jīng)營者選舉組成的自管組織。并在農(nóng)村客運車輛上實行了對不同的線路推行“車型、顏色、運價、標識、燈牌”五統(tǒng)一，將逐步安裝GPS監(jiān)控設備，強化對經(jīng)營行為的動態(tài)監(jiān)管，逐步規(guī)范客運經(jīng)營行為，提升行業(yè)形象，促進農(nóng)村定線客運上臺階。目前，已對臨夏發(fā)往東鄉(xiāng)、積石山等線路的定線面的按照“五統(tǒng)一”的要求，噴涂了統(tǒng)一的顏色和標識，并將市區(qū)至后楊村、市區(qū)至九眼泉兩條村村通客運班線確定為了村村通客運示范班線，按照公交化模式定時、定點、循環(huán)發(fā)車。

   
    城市公交步入“都市化”

   
    為了改善公交車車容車貌，加快車輛更新步伐。臨夏市公交公司不斷優(yōu)化車輛結(jié)構(gòu)，多方面籌措資金，提升車輛檔次。在逐年投資960萬元更新80多輛公交車的基礎上，2011年，又多方籌資360萬元對剩余的20輛5路、6路公交車于5月8日進行了更新。至此，全市運行的106輛公交車已全部更新，并使用無人售票和語音報站系統(tǒng)。同時，公交公司積極推行老年人、學生乘車優(yōu)惠卡、普通月卡等優(yōu)惠政策，并優(yōu)化線路，增加運行班次，最大限度地滿足了群眾的出行需要。同時，為提高企業(yè)整體形象，市公交公司從5月1日起，全體員工統(tǒng)一著裝、佩證上崗，加大了對司乘人員的培訓力度，推廣使用普通話，規(guī)范文明服務用語，開展司乘人員星級評比活動，使公交公司車型檔次和服務質(zhì)量上了一個新臺階。

   
    客運車站有了新“規(guī)劃”

   
    隨著城市規(guī)模的不斷擴大和客運車輛的急劇增加，現(xiàn)有的車站遠遠不能滿足目前城市發(fā)展的需要，臨夏市一直沒有規(guī)劃建設新的客運站點和公交車、出租車?？奎c，造成今日城區(qū)各種客運車輛亂停亂靠、占道經(jīng)營的局面，既影響交通，又有礙市容。為此，該市已將公共交通基礎設施和客運站的建設納入城市規(guī)劃，不斷加大對公共交通基礎設施建設的資金投入，合理設置和建設出租車、公交車?？空军c，方便群眾乘車。在合理選址的基礎上，計劃在“十二五”規(guī)劃實施中，將汽車南站南移，汽車東站東移，擴大站點規(guī)模，使該市交通設施建設上一個新臺階。