春節(jié)期間，公交集團所屬38條公交線路、843輛公交車全部投入營運服務。為做好各線路車輛的組織、運營、監(jiān)督，公交集團提前安排，對車輛安全性能，隨車安全設施進行了全面檢查，有效杜絕了各類安全隱患。

　　集團于1月20日、25日兩次召開春節(jié)營運服務工作安排部署會，對春節(jié)期間公交的營運、服務工作提出了具體要求。1月24日—26日，集團安全、稽查部門對各線路參運車輛進行了逐車安全檢查，消除安全隱患20多處。

　　1月25日集團組織各處室工作人員30多人，組成5個檢查組在黃河廣場、金穗廣場、五一路口、三中、火車站公交停車場對所有營運車輛進行衛(wèi)生大檢查，確保了每臺營運車輛車內外環(huán)境干凈整潔。

　　從除夕至初六，在集團統一安排下，每天都有一名領導班子成員帶隊，組成檢查組到一線發(fā)車站點、公交停車場、中途?？空荆瑢嚾蒈嚸?、車輛衛(wèi)生、營運秩序、車輛安全設施等進行檢查監(jiān)督。

　　高鐵西101路總站、28路總站等22個公交首末站，每天有近30名一線員工正常值班，從發(fā)車源頭抓起，對營運車輛的車容車貌、車輛衛(wèi)生、營運秩序、文明服務進行嚴格管理。

　　金穗廣場、五一路口兩個公交規(guī)范?？渴痉墩军c15名工作人員分班上崗，對車輛?？俊⒊丝统塑囘M行監(jiān)督引導，確保了春節(jié)期間公交營運、服務工作的規(guī)范有序。

　　點鈔中心6名運鈔員、20名點鈔員及時回收車輛投幣箱，每天運鈔、點超量近12萬元，從早上8:00一直不停忙到下午16:00。嫩江路總站車長餐廳春節(jié)一天未停，為車長們提供飲食保障……為了保障公交正常的營運、服務工作，大家都堅守崗位，累并快樂著。

　　1月31日大年初四，一場雨雪給春節(jié)增加了喜慶氛圍，但也給公交營運工作帶來了不利影響，集團安全、營運部門及時發(fā)出了安全運營要求。分公司、線路迅速調整車輛，縮短發(fā)車間距，保障市民群眾乘車需求，根據統計，當天各線路共發(fā)1526班，運送乘客76800多人次，公交車平均間隔5—8分鐘，各個站點均未出現乘客滯留現象。

　　6666567監(jiān)督電話通過來電轉接，保持24小時暢通，受理乘客咨詢投訴。據統計，春節(jié)假期期間公交監(jiān)督電話共接聽乘客來電252條，回答乘客咨詢245條，其中外地乘客來電54條，為乘客提供了必要的乘車引導，為乘客找尋失物12條，未出現乘客投訴現象。

　　春節(jié)期間，各線路司乘人員熱情服務，文明待客，贏得了市民群眾的普遍好評。1月30日，108路車長秦紹雷發(fā)現乘客遺忘在車上的手提包，及時制止了意圖順手牽羊的乘客，把手提包及內裝的5000多元現金歸還了真正的失主。據統計，春節(jié)期間共發(fā)生拾金不昧、關愛老年人等好人好事12起，收到表揚信2封。