廣東珠海:成為全國(guó)首個(gè)“城市客運(yùn)與交通信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”
2017年4月25日電:珠海成為全國(guó)首個(gè)“城市客運(yùn)與交通信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。實(shí)行該標(biāo)準(zhǔn)化后具有以下意義:
試點(diǎn)意義
1.提升管理服務(wù)水平
通過標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,珠海市交通運(yùn)輸管理和服務(wù)水平得到的明顯提升。
公共汽車、交通投訴處理、出租車等服務(wù)更規(guī)范、更及時(shí),交通運(yùn)輸管理的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接更緊密,整體管理和服務(wù)水平得以提升,群眾滿意度提升。2.規(guī)范政企信息公開
交通信息查詢更便利,市民通過“珠海交通”可以實(shí)時(shí)查詢交通情況、停車場(chǎng)情況、維修和駕駛員培訓(xùn)企業(yè)情況、加油站、公共汽車以及公共自行車信息等,大大方便市民出行,更好享受各種智能交通服務(wù)。
3.促進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)
標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,為管理提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。
如對(duì)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)了投訴處理的統(tǒng)計(jì)分析功能,對(duì)不同企業(yè)、以及不同管理部門的投訴情況、投訴處理情況、處罰情況能夠清晰掌握,進(jìn)行分析,予以通報(bào),客觀反映企業(yè)、單位的服務(wù)和管理水平,促進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)。
4.解決行業(yè)管理難題
標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下,使不同部門共同執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),解決行業(yè)管理難題。如,交通信息匯聚不及時(shí)、不齊全,是交通信息管理服務(wù)水平低的根源。通過制定交通信息資源管理標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一要求信息接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求等,較好實(shí)現(xiàn)了交通信息資源的及時(shí)匯聚、更新和服務(wù)提供。又如,出租車服務(wù)不到位一直是出租車行業(yè)管理的難題之一,建立出租車免費(fèi)候客車位,特別是在醫(yī)療系統(tǒng)為特需群體提供點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù),聯(lián)合市公安交警、衛(wèi)生、市政等部門排除障礙,落實(shí)便民政策,獲得市民好評(píng)。
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