近年來，河南省新鄉(xiāng)公交集團圍繞新鄉(xiāng)市數(shù)字化城市建設和公交都市創(chuàng)建要求,不斷提升科技含量，加大科技投入，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和市民需求，先后實施了公交智能化調(diào)度、交通一卡通互聯(lián)互通、公交車輛實時位置查詢、手機掃碼支付、銀聯(lián)產(chǎn)品支付等多項數(shù)字化科技工程，提高了車輛調(diào)度的效能、豐富了乘客支付的體驗、讓乘車候車更加“靠譜”，讓出行更便利，環(huán)境更舒適，持續(xù)提高了新鄉(xiāng)宜居水平。

　　智能調(diào)度 讓車輛均衡運營

　　“****號車，車距過近，請減速。” “****號車，請于10:01分準時發(fā)車。”在公交車上，經(jīng)常能聽到這樣的語音播報。這是公交調(diào)度室的調(diào)度們正在運籌帷幄，對線路車輛進行實時調(diào)度。　　

　　從1958年公交成立，車輛發(fā)車就依靠人工調(diào)度的模式，調(diào)度員只能在終點站監(jiān)督每一臺車輛的到站情況，無法統(tǒng)籌安排，科學調(diào)度。線路車輛出現(xiàn)大間隔、串車現(xiàn)象是常態(tài)。　　

　　2006年,新鄉(xiāng)公交建立GPS智能調(diào)度管理系統(tǒng)，逐步對運營車輛安裝智能調(diào)度系統(tǒng)車載設備，實時監(jiān)控公交車輛，實現(xiàn)公交運營調(diào)度的電子管理、統(tǒng)一管理，由傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)逐步向高科技型企業(yè)轉(zhuǎn)變。2013年，我市創(chuàng)建公交都市創(chuàng)建示范城市以來，市政府加大科技投入。2016年，由市交通運輸局招標，全面升級公交GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，車載視頻也從2G升級到4G，得到了質(zhì)的飛躍。　　

　　在智能技術的助力下，公交車輛的運行軌跡一目了然，哪里堵車了、哪里需要繞行、哪里需要加車都清晰的顯示在電子屏幕上，讓調(diào)度更加科學、精準，車輛運行效率不斷優(yōu)化，有效解決了乘客等車難的問題。車載視頻的應用也加大了車內(nèi)安全保障，為失物尋找、人員走失、卡務稽查管理、公安辦案提供了第一手材料和途徑，為乘客提供更多人性化的服務。

　　互聯(lián)互通 讓乘客全國“漫游”

　　“我經(jīng)常到鄭州看望兒子，辦一張互聯(lián)互通卡，新鄉(xiāng)、鄭州的公交、地鐵都能刷，可方便了!”持有新鄉(xiāng)公交互聯(lián)互通卡的安先生對一卡通贊不絕口。

　　從有人售票到無人售票、從本票到IC卡，再到全國互聯(lián)互通一卡通，新鄉(xiāng)公交逐步和全國公共交通接軌，讓乘客實現(xiàn)一卡在手，全國漫游。　　

　　2000年，新鄉(xiāng)公交進行票制改革，實行無人售票，投幣乘車，乘客從前門上車，后門下車，避免了擁擠現(xiàn)象，有效提高了上下車的效率。2002年，實施公交IC卡電子收費系統(tǒng)，至今發(fā)行量達到103萬張。在此期間，新鄉(xiāng)公交不斷根據(jù)乘客需求拓寬卡種，先后推出電子錢包、計次卡、學生卡等卡種，乘客可根據(jù)自身情況選擇八五折、五折、四五折等優(yōu)惠服務。為了方便乘客IC卡充值，除了公交5個充值點，還在市內(nèi)主要商場、超市、人流密集區(qū)增設了代理充值點20余個。近日，公交又與鄭州銀行新鄉(xiāng)分行合作，共同發(fā)行了公交聯(lián)名借記卡及代理充值業(yè)務，進一步擴大充值業(yè)務。　

　　2016年，新鄉(xiāng)公交加入全國一卡通序列，成為新鄉(xiāng)地區(qū)唯一一家擁有一卡通密鑰的企業(yè)。2016年12月，新鄉(xiāng)公交正式發(fā)行互聯(lián)互通卡，乘客持卡可以在全國實現(xiàn)互聯(lián)互通的二百多個城市刷卡乘坐公交、地鐵等公共交通方式。辦卡程序簡單，攜帶方便，給經(jīng)常外出旅行、探親訪友、外地出差的市民提供了極大的便利，解決了一地一辦卡、零錢難兌換的難題。2019年6月，全國加入互聯(lián)互通的城市已經(jīng)達到近260個。

　　掌上公交 準確掌握車輛行蹤

　　“我們寢室的同學，每個人手機上都有掌上公交，出門前查一下，還有三四站的時候再出門，就不用曬著大太陽等車了!”在河師大上學的小麗說，她們好多同學，都是掌上公交的忠實用戶。

　　2013年11月1日，新鄉(xiāng)公交正式啟用新鄉(xiāng)公交掌上公交系統(tǒng)，乘客可隨時隨地查詢城市公交車輛的實時位置、實時站牌信息、實時經(jīng)停站信息等，方便適時安排自己的乘車計劃，解決了乘客等車難問題，及時、準確地提供公交線路和車輛運行信息。　　

　　除此之外，掌上公交軟件還可以定位自己所在位置附近的公交站牌及線路、規(guī)劃乘車路線、到站提醒、車輛追蹤等，同時能夠提供有限的大數(shù)據(jù)分析，在公交線網(wǎng)規(guī)劃、客流預測、行為分析等方面起著積極作用。

　　公交所有線路、車輛的大數(shù)據(jù)共享給乘車提供了極大地便利。至今，“掌上公交”新鄉(xiāng)用戶下載量已達到50余萬。新鄉(xiāng)公交又在“新鄉(xiāng)公交碼上行”、“車來了”等APP中實現(xiàn)查車功能。便捷、智能、人性化的公交服務，成為新鄉(xiāng)一道文明風景線。

　　掃碼支付 徹底告別零錢時代

　　百貨大樓站點，張先生亮出手機，掃碼支付，整個過程只用了3秒鐘。

　　2018年9月，公交開啟掃碼乘車時代。乘客可以從手機下載“新鄉(xiāng)公交碼上行” APP軟件掃碼支付，乘坐公交車。9月4日，新鄉(xiāng)市所有公交運營車輛已經(jīng)可以進行掃碼乘車。

　　在這個手機支付的年代，乘客再也不用為沒有零錢乘坐公交車而煩惱，只要攜帶手機，打開新鄉(xiāng)公交碼上行進行掃碼，即可快速通過付費，操作簡單，省時省力。

　　為了讓市民乘客更快接受新興的支付方式，公交多次組織干部職工到各大公交樞紐、主要公交站點進行宣傳，為市民群眾做示范，還通過公交網(wǎng)站、微信公眾號、車載語音播報器宣傳，取了了良好的傳播效果，目前已有30余萬乘客進行下載使用。

　　銀聯(lián)支付 更豐富的支付體驗

　　沒帶零錢，沒帶公交卡，手機也沒電了，怎么乘坐公交?不要緊，乘客還可以使用銀行卡刷卡乘車。

　　2019年1 月，公交和銀聯(lián)及多家銀行合作，全面開通銀聯(lián)手機閃付、銀聯(lián)二維碼、銀聯(lián)IC卡支付乘車服務，實現(xiàn)了銀聯(lián)相關產(chǎn)品支付，進一步豐富了乘客的乘車體驗和選擇。

　　使用銀聯(lián)支付方式非常簡單，乘客乘坐公交車只需使用云閃付中的銀聯(lián)二維碼或者刷銀聯(lián)IC卡，就可以完成乘車，免去了購卡、充值、找零等諸多不便。在產(chǎn)品推廣期間，公交與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行等多家銀行合作，推出“一分錢”、“五折”、“六折”乘公交等活動，讓市民感受到了更加便捷和高效的乘車體驗，鼓勵市民積極選擇公交出行方式。

　　科技改變生活，也讓出行變得更加智能、高效。隨著科技的進步，新鄉(xiāng)公交集團將繼續(xù)堅持以人為本的服務方針，深入了解、滿足市民出行需求，緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)帶來的契機，助力公交都市創(chuàng)建，讓乘客在新鄉(xiāng)出行更加高效、方便，也讓新鄉(xiāng)交通更加智能化、科技化。