廈門公交司機(jī)斑馬線禮讓率達(dá)99.04%
據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 ,2020年6月22日,廈門市交通局運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通報(bào)今年4月公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況,快速公交和集美公交公司綜合考評(píng)位于前兩名,同安公交和海滄公交公司綜合考評(píng)位于后兩名。
公交司機(jī)自覺禮讓斑馬線行人
根據(jù)《廈門市公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》,今年4月,市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心對(duì)公交集團(tuán)鷺城巴士、海滄、同安、集美、翔安、BRT等6家公交運(yùn)營公司及公交場站公司進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量考評(píng)??荚u(píng)組暗訪了364輛次公交車行車服務(wù)質(zhì)量,平均規(guī)范率為88%;定點(diǎn)抽查15254輛次公交車規(guī)范??空军c(diǎn)情況,平均規(guī)范??柯蕿?7.55%;定點(diǎn)抽查11616輛次公交車禮讓斑馬線情況,平均規(guī)范禮讓率為99.04%;抽查公交場站20個(gè),隨機(jī)調(diào)取線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況21條,抽查各類投訴處理51件,收回滿意度有效問卷840張,對(duì)15條優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路進(jìn)行抽查。
典型問題
運(yùn)營管理內(nèi)部脫節(jié) 站點(diǎn)遷移通知延后
考評(píng)發(fā)現(xiàn),??空军c(diǎn)發(fā)生變更的,未能在站點(diǎn)遷移前及時(shí)通知駕駛員,導(dǎo)致駕駛員未??啃抡军c(diǎn)。如4月4日投訴96路未在泰和花園新站點(diǎn)???,經(jīng)查,在接到公交集團(tuán)相關(guān)通知后,鷺城巴士集團(tuán)直到實(shí)施站點(diǎn)調(diào)整當(dāng)日才通知到一線駕駛員,造成部分班次停靠錯(cuò)誤站點(diǎn),說明公司運(yùn)營管理存在脫節(jié)。
回復(fù)投訴避重就輕 讓有責(zé)投訴變無責(zé)
考評(píng)組抽查投訴件發(fā)現(xiàn),4月13日,乘客投訴754路未在臨時(shí)站點(diǎn)停靠,翔安公交公司客服人員以“馬巷車站”站臺(tái)道路施工設(shè)置圍擋為由認(rèn)定此件為非有責(zé)投訴。經(jīng)查,翔安公交公司3月份已通知“馬巷車站”改停臨時(shí)站臺(tái),故該行為屬于違規(guī)減停站點(diǎn),是有責(zé)投訴??头藛T沒有認(rèn)真核實(shí)投訴反映的情況,漏過、放過問題隱患,避重就輕答復(fù)乘客,給公交服務(wù)形象造成負(fù)面影響。
及時(shí)整改
不安全駕駛的司機(jī)被停職 嚴(yán)控車速強(qiáng)化安全
針對(duì)今年3月考評(píng)發(fā)現(xiàn)“公交車不安全駕駛”問題,集美公交公司已對(duì)當(dāng)班駕駛員給予停職,并按公司的規(guī)章制度給予處理。
為了加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化安全駕駛意識(shí),集美公交公司通過現(xiàn)場教育宣傳會(huì)、座談、約談警示教育等方式,教育駕駛員要遵守安全操作規(guī)程,提高安全行車意識(shí);安排人員上路進(jìn)行壓力測試,強(qiáng)化反恐防范工作;開展全面遏制事故“零容忍”專項(xiàng)整治活動(dòng),要求全體駕駛員思想上高度重視,行車中嚴(yán)控車速,做好安全、文明服務(wù),預(yù)防事故的發(fā)生。
1、凡本網(wǎng)注明“來源:www.cpehywm.cn” 的所有作品,版權(quán)均屬于客車網(wǎng),未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán),任何單位及個(gè)人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:www.cpehywm.cn”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2、凡本網(wǎng)注明 “來源:XXX(非客車網(wǎng))” 的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系:copyright#chinabuses.com
- 2022兩會(huì)聚焦 有哪些值得關(guān)注的公交客運(yùn)熱點(diǎn)和議題?[03-11]
- 王健:從交通安全心理學(xué)談貴州安順公交墜湖事故成因[07-15]
- 公交客車落水如何自救?這篇攻略或許能救命 [07-09]
- 馳援武漢!土木工程學(xué)會(huì)公交分會(huì)同納兒科技為武漢公交捐助萬余只口罩[01-31]
- 河南鄭州:20輛宇通氫燃料電池公交將陸續(xù)投放[08-17]
- 打響藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)!各地公交換新忙[07-30]
- 陜西西安 : 超3000輛純電動(dòng)公交車年內(nèi)投用[06-06]
- 上海:新能源公交同比增長100%,累計(jì)推廣量已達(dá)到16.9萬輛[03-27]