在回頭看濰柴動(dòng)力這一迅速崛起的名牌時(shí)，我們選擇了產(chǎn)品質(zhì)量作為第一切入點(diǎn)。我們的考慮是，盡管在告別了“酒香不怕巷子深”的年代后，提高產(chǎn)品質(zhì)量在龐大的企業(yè)品牌打造工程中，已成了背后隱藏的故事，那些頗有名氣的專家或者企業(yè)在總結(jié)提升企業(yè)形象、打造企業(yè)品牌的奇招妙術(shù)時(shí)，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量這一話題幾乎排不上場(chǎng)。但如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到世界公認(rèn)的接受水平，無論品牌概念、品牌意識(shí)多么超前，都無疑于紙上談兵。在消費(fèi)者那里，也沒有什么玄妙的品牌策略，無論企業(yè)的廣告做得怎樣天花亂墜，市場(chǎng)推廣策略怎樣激動(dòng)人心，企業(yè)形象被拔高到多高，產(chǎn)品質(zhì)量是樸素的消費(fèi)者選擇產(chǎn)品與否、認(rèn)可企業(yè)與否的最主要標(biāo)準(zhǔn)，甚至是唯一標(biāo)準(zhǔn)。

   如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，在不同的企業(yè)里有不同的措施，詳述起來話題既大又因?qū)I(yè)而顯得枯燥無味，因此我們選擇從終端消費(fèi)者那里來審視產(chǎn)品質(zhì)量，以及因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而在消費(fèi)者那里樹立起的企業(yè)形象，這是最現(xiàn)實(shí)的、能夠看得見、摸得著的標(biāo)準(zhǔn)。

   這里有一個(gè)故事：一輛長(zhǎng)途客車，幾乎不間斷地行駛26個(gè)月，歷經(jīng)50萬公里的崎嶇坎坷路況，客車底盤修了三次，其他一些部件或已毀損，或俱已更換。你猜，它的發(fā)動(dòng)機(jī)怎么樣？

   “完好無損，從沒修過。”這輛客車的最后一位車主表示。這是一臺(tái)濰柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)。

   作為第一輛配備濰柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)的客車，出廠之前，工作人員對(duì)其在極其苛刻的試驗(yàn)條件下，進(jìn)行了35000公里的測(cè)試，然后才決定將其推向市場(chǎng)，接受實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)。

   2003年1月21日，這輛客車被賣到一位宋姓的安徽車主手里。宋先生經(jīng)營徽浙兩地的長(zhǎng)途客運(yùn)，在一年多的時(shí)間里，客車兩地穿梭將近20萬公里，其間客車部分器件有過更換和維修。當(dāng)被問到發(fā)動(dòng)機(jī)的使用情況時(shí)，宋先生說：“發(fā)動(dòng)機(jī)挺好，整整一年，從沒修過，到現(xiàn)在只知道是濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)，就不知道長(zhǎng)啥樣兒，哈哈！”

   瞿姓用戶于2004年初從宋先生手中購得此車，開始跑從合肥到浙江義烏的長(zhǎng)途客運(yùn)。“5個(gè)多月跑了11萬公里，沒有修理過，耗油嘛，百公里就是二十三四升的樣子。這發(fā)動(dòng)機(jī)，不錯(cuò)的，要不是我轉(zhuǎn)行，我都不會(huì)賣掉的！”

   第三個(gè)車主姓金，見到這輛裝配濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車時(shí)，發(fā)現(xiàn)它的里程表已經(jīng)顯示34萬多公里了。由于金先生經(jīng)營的是省際長(zhǎng)途旅游線路，路況極其復(fù)雜，多山路，坡路、彎道比比皆是，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的要求極高。開始的時(shí)候，金先生很猶豫，“一臺(tái)已經(jīng)跑了30多萬公里的發(fā)動(dòng)機(jī)，要是落到我手里大修一次，那可絕對(duì)劃不來。”朋友分析說，客車其他部件雖然一般，發(fā)動(dòng)機(jī)是濰柴新出產(chǎn)的，大牌子，那車開到現(xiàn)在從來就沒修過，到你賣的時(shí)候挺保值的，不妨試試。金先生接受了朋友的建議。截至記者采訪時(shí)，這輛客車在金先生的公司已經(jīng)跑了8個(gè)多月，至少有20萬公里。“就底盤出了點(diǎn)毛病，發(fā)動(dòng)機(jī)好使得很，根本沒修理過，看來濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)還真不錯(cuò)。”金先生開心地說。

   依據(jù)影響力傳播理論，濰柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)過硬的質(zhì)量影響的將不僅是這三位車主，由于客運(yùn)行業(yè)的特殊性，這種影響可以很自然地?cái)U(kuò)展到許多人。

   客車發(fā)動(dòng)機(jī)是濰柴從2002年底才推向市場(chǎng)的新產(chǎn)品，其時(shí)濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)成為重型卡車和大型工程機(jī)械等領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)第一品牌。時(shí)至今日，濰柴動(dòng)力已經(jīng)成為家喻戶曉的動(dòng)力名牌，但濰柴仍在借鑒國外最先進(jìn)的“Audit”評(píng)審方法實(shí)施柴油機(jī)質(zhì)量“Audit”評(píng)定活動(dòng)，以系統(tǒng)、科學(xué)的全程檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，這是目前國內(nèi)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)第一家采取此方法的企業(yè)。

   路徑

   中間產(chǎn)品終端市場(chǎng)打造品牌

   “一輛斯太爾載重汽車由近萬個(gè)零部件組成，你知道這些零部件都是哪些企業(yè)生產(chǎn)的嗎？”如果給車主出這樣一個(gè)問題，他絕對(duì)認(rèn)為你是在故意刁難。但如果把問題稍加修改，就不一樣了，“你知道這輛汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)是哪家企業(yè)生產(chǎn)的嗎？”車主會(huì)毫不猶豫地回答：“濰柴”。

   在汽車的上萬個(gè)零部件中，車主只記住了發(fā)動(dòng)機(jī)品牌，而且許多車主在購車時(shí)點(diǎn)名要買配裝濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛。這不能不讓濰柴自豪——作為中間產(chǎn)品而非終端產(chǎn)品制造商，卻在終端市場(chǎng)上樹立起了牢固的品牌概念。這是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求而求之不得的成功：在這個(gè)以終端品牌主導(dǎo)消費(fèi)的時(shí)代，中間產(chǎn)品如何打造品牌讓許多企業(yè)甚至專家一籌莫展。而樹立不起品牌，對(duì)企業(yè)而言，不僅僅意味著缺少影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，溫家寶總理在視察海爾時(shí)表示，“名牌就是質(zhì)量，就是效益，就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是生命力。”

   那么，濰柴是怎樣在終端市場(chǎng)上塑造企業(yè)品牌形象的？與其他中間產(chǎn)品相比，發(fā)動(dòng)機(jī)有其特殊性，它被稱為汽車的心臟，是配套汽車上最重要的部件，它不可能像其他零部件那樣可以頻繁更換，猶如人體不可能隨意更換心臟一樣，因此產(chǎn)品質(zhì)量成為終端消費(fèi)者最看重的因素。

   與發(fā)動(dòng)機(jī)在汽車整車中的特殊地位相適應(yīng)，濰柴建立了服務(wù)品牌“服務(wù)新干線”，在全國各地建立了1000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，50KM的服務(wù)半徑保證了維修中心所在城市3小時(shí)服務(wù)到位，這些措施使濰柴成為業(yè)內(nèi)服務(wù)體系最完善的內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

   維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是終端客戶與濰柴面對(duì)面交流的場(chǎng)所，是濰柴企業(yè)形象展示的窗口，在這里，濰柴倡導(dǎo)的“說到、做到、更周到”的服務(wù)拉近了與客戶的距離，潛移默化中，濰柴與消費(fèi)者之間建立了較高的信任度，這種信任度體現(xiàn)在品牌建設(shè)中，成為企業(yè)形象的美化與提升。

   除了企業(yè)自身注重在終端市場(chǎng)上樹立企業(yè)形象外，濰柴還借助終端產(chǎn)品制造商的力量，與他們一起進(jìn)行市場(chǎng)推廣。從2002年開始，濰柴殺入客車發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)。一直在重型汽車、工程機(jī)械、船機(jī)等市場(chǎng)上馳騁的濰柴，如何在客車發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)上延續(xù)其品牌形象？濰柴的選擇是與客車生產(chǎn)企業(yè)一起開拓市場(chǎng)。2002年12月30日，濰柴與蘇州金龍聯(lián)合在青島召開新聞發(fā)布會(huì)，推出裝配濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的“海格”客車，這是濰柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)第一次推向市場(chǎng)。此后，濰柴又與廈門金旅、重汽濟(jì)客、東風(fēng)杭汽、鄭州宇通等客車制造企業(yè)攜手進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

   2004年，濰柴協(xié)辦了第一屆客車大賽。2005年7月，濰柴再協(xié)辦第二屆客車大賽。兩屆客車大賽，濰柴不僅展示了其客車發(fā)動(dòng)機(jī)大功率、低排放的優(yōu)異性能和合理的性價(jià)比，知名度得到了極大提高，而且成為與國內(nèi)有實(shí)力的客車企業(yè)的一次聯(lián)合路演。

   與客車企業(yè)攜手開拓市場(chǎng)是一種雙贏策略，推廣費(fèi)用兩家承擔(dān)，推廣活動(dòng)雙方合辦，對(duì)任何一家來說，都既節(jié)省了費(fèi)用與精力，又達(dá)到了預(yù)期之效果。廈門金旅、重汽濟(jì)客、東風(fēng)杭汽、鄭州宇通是國內(nèi)客車企業(yè)中的佼佼者，濰柴動(dòng)力是國內(nèi)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的老大，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在市場(chǎng)上引起的沖擊力無疑可以達(dá)到最大值。

   同時(shí)，與一家家客車企業(yè)的雙贏，在濰柴那里就是“贏家統(tǒng)吃”，濰柴獲得的是一個(gè)個(gè)客車企業(yè)市場(chǎng)累加的市場(chǎng)。

   通過與多家客車企業(yè)的攜手合作，至2005年6月，涉足客車市場(chǎng)兩年多的濰柴客車發(fā)動(dòng)機(jī)的銷量突破萬臺(tái)大關(guān)。

   濰柴在終端市場(chǎng)上的成功，讓人聯(lián)想到了intel。處理器只是計(jì)算機(jī)千萬個(gè)硬件中的一個(gè)，但在這些大大小小的硬件中，只有intel是唯一能被消費(fèi)者識(shí)別的品牌，這就是intel的成功。在成功的道路上，兩個(gè)無論背景還是現(xiàn)實(shí)都相差巨大的企業(yè)無法相比，但在終端市場(chǎng)上，濰柴實(shí)現(xiàn)了與intel同樣的目的，一個(gè)生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)在終端市場(chǎng)上成為名牌，并成為左右消費(fèi)者選擇終端產(chǎn)品的核心要素。

   提升

   香港上市將業(yè)內(nèi)名牌推向國際

   盡管在2004年3月香港上市之前，濰柴在業(yè)內(nèi)已成為第一品牌，但由于產(chǎn)品的特殊性，濰柴在業(yè)外的知名度并不像業(yè)內(nèi)那么高。濰柴在香港的成功上市，使它在一夜之內(nèi)紅遍了全國，同時(shí)將知名度推向國際市場(chǎng)。

   上市是一個(gè)企業(yè)能力水平的試金石。優(yōu)秀的企業(yè)通過上市可以提高企業(yè)的知名度，問題企業(yè)的問題也同時(shí)被揭露并放大。置身于資本市場(chǎng)上的企業(yè)，一舉一動(dòng)都在公眾關(guān)注的目光下，而不再是單個(gè)企業(yè)的行為。但上市在提高企業(yè)知名度的同時(shí)，能否提高企業(yè)的美譽(yù)度就很難說了，在資本市場(chǎng)上一夜之間轟然倒塌的企業(yè)并不鮮見。所以，在歷數(shù)企業(yè)品牌塑造的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，幾乎沒有哪個(gè)企業(yè)愿意提及上市這一環(huán)節(jié)，包括那些目前在資本市場(chǎng)上正紅的企業(yè)，他們也擔(dān)心變幻莫測(cè)的資本市場(chǎng)會(huì)隨時(shí)變成一把雙刃劍。

   但在濰柴動(dòng)力這個(gè)品牌的成長(zhǎng)過程中，上市是無法忽略的重要一環(huán)。2004年3月11日，濰柴動(dòng)力在香港成功上市，公司股價(jià)一度達(dá)到最高值28.3港元，相比IPO發(fā)行價(jià)，增幅達(dá)170%，成為2004年香港主板市場(chǎng)成長(zhǎng)性最好的股票和入選香港國企指數(shù)成份股的熱門股票。濰柴動(dòng)力在資本市場(chǎng)的良好表現(xiàn)，引來輿論的一片追捧。在輿論近乎一致的贊揚(yáng)聲中，濰柴這個(gè)一度低調(diào)的企業(yè)開始高調(diào)進(jìn)入公眾視野。

   資本市場(chǎng)的變幻，折射的是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)和資金對(duì)企業(yè)未來的預(yù)期。濰柴動(dòng)力過去四年翻番增長(zhǎng)的發(fā)展歷程使股民對(duì)濰柴有了深刻的認(rèn)識(shí)，而濰柴動(dòng)力在中國市場(chǎng)的品牌聲譽(yù)更增強(qiáng)了股民投資的信心。兩相互映，品牌這個(gè)無形資產(chǎn)的價(jià)值在股市上得到了真實(shí)的體現(xiàn)。

   香港上市，同時(shí)使濰柴動(dòng)力的國際知名度大大提高。在濰柴動(dòng)力的股本結(jié)構(gòu)中，香港培新、美國摩根等國際知名投資機(jī)構(gòu)都成為濰柴動(dòng)力的忠實(shí)股東，國際資本的進(jìn)入使濰柴成為國際市場(chǎng)上備受關(guān)注的上市企業(yè)。同時(shí)，香港聯(lián)交所本身的開放性給了濰柴一個(gè)展示自己的平臺(tái)。

   可以說，上市之前的濰柴是業(yè)內(nèi)名牌，上市之后的濰柴成了全國名牌，并把品牌影響力擴(kuò)展到了國際市場(chǎng)上。

   跨越

   自主品牌“藍(lán)擎”橫空出世

   “藍(lán)擎”，在濰柴這一品牌叫了59年并叫成了中國名牌后，一個(gè)全新的名字開始頻繁地與濰柴一起閃現(xiàn)，這是濰柴推出的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歐Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)的新品牌。

   2005年3月13日，濰柴在北京隆重推出兩款歐Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)WP10、WP12。這兩款發(fā)動(dòng)機(jī)因“身世”不同于以往，而被取了一個(gè)全新的名字“藍(lán)擎”，這是濰柴自主研發(fā)的第一款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)動(dòng)機(jī)。

   “藍(lán)擎”的出現(xiàn)，具有標(biāo)志性意義。輿論認(rèn)為，“藍(lán)擎”代表了民族企業(yè)的希望和發(fā)展方向。發(fā)動(dòng)機(jī)被稱為汽車的心臟，但在全球奔跑的汽車中，有哪一顆跳動(dòng)的心臟是中國人創(chuàng)造的？當(dāng)國內(nèi)多數(shù)企業(yè)不再以做世界加工廠為榮的時(shí)候，擁有不再受制于人的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成為多數(shù)企業(yè)的夢(mèng)想與追求，而這恰恰是束縛國內(nèi)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的桎梏。為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)，創(chuàng)立自主品牌，國內(nèi)企業(yè)紛紛采取模仿抄襲、外包、國際并購等曲徑通幽的方式來達(dá)到目的，而濰柴則在奧地利建立了自己的技術(shù)研發(fā)中心AVL，培養(yǎng)自身的研發(fā)技術(shù)實(shí)力。“藍(lán)擎”的誕生，意味著中國內(nèi)燃機(jī)核心技術(shù)長(zhǎng)期受制于人的局面從此成為歷史，內(nèi)燃機(jī)制造開始步入自主創(chuàng)新的新時(shí)代。

   在“發(fā)展民族品牌、推進(jìn)中國創(chuàng)造”的精神漸成社會(huì)意識(shí)主流的時(shí)候，“藍(lán)擎”的誕生使中國自主品牌的發(fā)展史上又多了一個(gè)值得驕傲的企業(yè)。溫加寶總理強(qiáng)調(diào)，“名牌不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)信譽(yù)的重要標(biāo)志，擁有名牌的多少，還是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征，是一個(gè)民族整體素質(zhì)的體現(xiàn)。”國家競(jìng)爭(zhēng)力的概念要求中國的企業(yè)必須創(chuàng)造自己的名牌，因?yàn)閲腋?jìng)爭(zhēng)力不是空洞的概念，它體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，最終是看企業(yè)有沒有自己的品牌。但現(xiàn)在能夠擎起民族大旗的企業(yè)屈指可數(shù)，海爾、TCL、聯(lián)想、華為在發(fā)展自主品牌的道路上殊途同歸，先后成為一個(gè)時(shí)代自主品牌的標(biāo)桿企業(yè)。現(xiàn)在，“藍(lán)擎”誕生了，在凝聚著高新技術(shù)、代表著高新技術(shù)發(fā)展方向的內(nèi)燃機(jī)行業(yè)，濰柴突破重圍，創(chuàng)出了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國自己的產(chǎn)品品牌，其意義不亞于海爾、TCL、聯(lián)想、華為在各自行業(yè)所引起的震動(dòng)和沖擊。為此，業(yè)內(nèi)專家預(yù)言，擁有“藍(lán)擎”的濰柴毫無疑問將成為下一個(gè)中國自主品牌標(biāo)桿企業(yè)。

   方向

   用產(chǎn)品品牌創(chuàng)新企業(yè)品牌

   2005年，是濰柴轉(zhuǎn)身的一年，濰柴開始對(duì)企業(yè)實(shí)施整體提升改造，以求企業(yè)的管理水平與迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)協(xié)調(diào)同步。在企業(yè)品牌塑造上，自主品牌“藍(lán)擎”成了這一年品牌推廣的主角。

   濰柴在品牌塑造上的轉(zhuǎn)身讓人疑惑，經(jīng)過多年的培育，“濰柴”毫無爭(zhēng)議的成為業(yè)內(nèi)第一品牌，這是濰柴企業(yè)品牌的成功，值得珍惜、需要保持。但在企業(yè)品牌已經(jīng)打造的非常成功的時(shí)候，濰柴推出“藍(lán)擎”這樣一個(gè)產(chǎn)品品牌，意味著今后濰柴將走多品牌戰(zhàn)略，“藍(lán)擎”之后還會(huì)推出其他產(chǎn)品品牌，但實(shí)施多品牌戰(zhàn)略意味著更高的投入與更大的風(fēng)險(xiǎn)。
   “企業(yè)品牌需要?jiǎng)?chuàng)新，需要不斷注入新的活力，藍(lán)擎是豐富濰柴企業(yè)品牌內(nèi)涵的一個(gè)產(chǎn)品品牌。”濰柴認(rèn)為，盡管目前“濰柴”這一品牌已經(jīng)非常成熟，非常成功，但一個(gè)成熟的品牌如果一成不變，就沒有了活力，沒有活力就缺少?zèng)_擊力，久而久之，企業(yè)品牌形象就會(huì)弱化。所以，一個(gè)企業(yè)品牌無論多么成熟，都不能永遠(yuǎn)保持一個(gè)面孔一成不變。企業(yè)品牌也需要不斷創(chuàng)新，不斷被賦予新的內(nèi)涵。“藍(lán)擎”就是在這樣的認(rèn)識(shí)下推出的一個(gè)產(chǎn)品品牌。

   這種分析不無道理。隨著“藍(lán)擎”的推廣，濰柴的企業(yè)形象無疑將會(huì)隨之改變，與世界最先進(jìn)技術(shù)同步的“藍(lán)擎”可以給人這樣的聯(lián)想：致力于要做世界最大通用發(fā)動(dòng)機(jī)制造商的濰柴在產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)實(shí)力上也是一流的，而歐Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)“藍(lán)擎”蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)潛力足以支撐這種聯(lián)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。今年北京、上海等大城市將率先實(shí)施歐Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)，全國將在2008年全面實(shí)施歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，濰柴的歐Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)具備了升級(jí)歐Ⅳ的基礎(chǔ)，這又為濰柴增加了至少3年的市場(chǎng)空間。也就是說，在今后至少6年的時(shí)間里，歐Ⅲ以及歐Ⅳ都將是市場(chǎng)上的主導(dǎo)產(chǎn)品或者領(lǐng)跑者，在中國強(qiáng)烈呼喚自主品牌的時(shí)候，此種轉(zhuǎn)變足以保證濰柴這一企業(yè)品牌保持一個(gè)全新的形象。