1月19日上午，玉柴機(jī)器2008年YC服務(wù)體理事會(huì)會(huì)議在湖南長(zhǎng)沙華雅國(guó)際大酒店召開(kāi)。會(huì)議審議通過(guò)了YC服務(wù)理事會(huì)章程、新一屆YC服務(wù)理事會(huì)成員及常務(wù)理事成員、2008年度服務(wù)工作報(bào)告。

   李天生、梁和平、吳其偉、晏杰、曾詩(shī)強(qiáng)、卓斌、沈捷、謝裕強(qiáng)、朱大德、譚貴榮、鐘玉偉等公司領(lǐng)導(dǎo)，以及49名YC服務(wù)體理事會(huì)理事單位代表、８名玉柴供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)代表參加了會(huì)議。會(huì)議由總經(jīng)理助理兼銷售公司總經(jīng)理朱大德主持。

   會(huì)議首先對(duì)新修訂的《YC服務(wù)理事會(huì)章程》進(jìn)行了審議。代表們認(rèn)為，新的章程融入了玉柴“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心理念，是玉柴服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)、不斷提升服務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，以熱烈的掌聲表示審議通過(guò)。

   銷售公司副總經(jīng)理兼客戶服務(wù)中心主任馬曉霞宣讀了新一屆YC服務(wù)體常務(wù)理事及理事會(huì)成員提名名單。與會(huì)代表無(wú)異議，均鼓掌表示通過(guò)。

   馬曉霞以“承前啟后，大膽創(chuàng)新，全面打造玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力”為題做了工作報(bào)告。這份報(bào)告既是對(duì)2007年服務(wù)工作的總結(jié)，也是為實(shí)現(xiàn)“全面打造玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的規(guī)劃，獲得了各理事成員的審議通過(guò)。同時(shí)，各理事會(huì)成員踴躍發(fā)言，以忠誠(chéng)玉柴、竭誠(chéng)用戶為己任，為提升玉柴服務(wù)優(yōu)勢(shì)和拓展市場(chǎng)提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議。

   在認(rèn)真聽(tīng)取理事會(huì)成員的意見(jiàn)和建議后，股司副總經(jīng)理吳其偉做了互動(dòng)小結(jié)發(fā)言。吳其偉說(shuō)，在國(guó)2向國(guó)3轉(zhuǎn)換的背景下召開(kāi)這次會(huì)議，對(duì)加強(qiáng)玉柴服務(wù)能力建設(shè)、提升營(yíng)銷服務(wù)優(yōu)勢(shì)具有非常重要的意義。大家提出的這些意見(jiàn)和建議將成為玉柴機(jī)器2008年服務(wù)工作的寶貴借鑒。

   股司總經(jīng)理李天生做了總結(jié)發(fā)言。李天生首先對(duì)大家的建言表示了感謝，他說(shuō)，大家的發(fā)言是及時(shí)的、積極的、全局的、換位的、合理的，公司將以實(shí)際的改進(jìn)行動(dòng)和改進(jìn)成效來(lái)回報(bào)大家，同時(shí)也感謝大家在玉柴股司銷量持續(xù)7年高速增長(zhǎng)、用戶要求越來(lái)越高、越來(lái)越挑剔、方方面面成本增大的情況下，為實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)成本同比下降所做出的卓越貢獻(xiàn)。

李天生對(duì)大家的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了答復(fù)，他將答復(fù)總結(jié)為16個(gè)字，即鼓勵(lì)建議、有償信息、監(jiān)督閉環(huán)，循環(huán)提升。

   玉柴機(jī)器2008年?duì)I銷服務(wù)大會(huì)將于1月20日召開(kāi)。李天生對(duì)本次年會(huì)的主題“卓越品質(zhì)，國(guó)際玉柴”之中的“卓越品質(zhì)”的內(nèi)涵做了精彩解讀，對(duì)YC玉柴、YC結(jié)合體、YC服務(wù)體三者的相互關(guān)系進(jìn)行了闡述，并提出了相應(yīng)的要求。

   新一屆YC服務(wù)體理事會(huì)表示，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，他們必將繼承和發(fā)揚(yáng)上一屆理事的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心理念，堅(jiān)持“更專、更強(qiáng)”的方針和“國(guó)際玉柴”的方向，帶領(lǐng)整個(gè)YC服務(wù)體再接再厲，不斷創(chuàng)新，打造玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。