日前，一批裝載華越FV8-150電渦流緩速器的江淮6107客車駛?cè)肽暇_始了為南京服務(wù)的歷程。這是華越緩速器繼占領(lǐng)寧波市場后在南方客運市場的又一次捷報。

裝載華越電渦流緩速器的江淮客車

   質(zhì)量過硬 贏多方青睞

   自上個世紀90年代，華越董事長俞士妙先生引進第一臺電渦流緩速器進入中國開始，華越人便開始在電渦流緩速器的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣上不斷努力著。16年來，華越陸續(xù)推出了第一代、第二代以及基于CAN總線的第三代電渦流緩速器，質(zhì)量也隨其自主創(chuàng)新之路不斷提升，并得到業(yè)界人士的一致認可。

   華越于2000年3月在哈雞公司黑A15901號和哈同公司黑A33074號沃爾沃車安裝了電渦流緩速器V16-160進行實際運行試驗，效果顯著，受到駕駛員高度贊揚。華越的FV系列電渦流緩速器在2008至2009年度相繼榮獲2009中國客車配套安全節(jié)能產(chǎn)品、CIBC客車零部件技術(shù)創(chuàng)新獎、迎亞運迎大運優(yōu)秀客車零部件獎、優(yōu)秀客車零部件供應(yīng)商等獎項。

   進入2009年以來，華越電渦流緩速器市場前景愈發(fā)看好，春運期間應(yīng)用于廣東省汽車運輸集團有限公司 “粵運快車”，為保證春運期間的道路運輸安全作出了突出貢獻。又相繼在寧波、大連等地簽下大單，為整個公共交通行業(yè)所青睞。

   服務(wù)軟著陸 打動用戶心

   “客戶為什么買單？”客戶為為他們所感受到的細節(jié)服務(wù)買單，因為這是他們所能看到的，所能感受到的就是真實的。“細節(jié)決定服務(wù)，服務(wù)決定價值”。這也是記者在采訪時俞總不斷強調(diào)的。

   隨著客車技術(shù)差異越來越小，服務(wù)對用戶的影響將越來越大。服務(wù)對用戶再次購買的影響力已經(jīng)大于產(chǎn)品自身的影響。當服務(wù)趨于同質(zhì)化時，差異化服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的突破口。在機會不斷涌現(xiàn)又稍縱即逝的時光隧道中，善于搶占市場先機則是企業(yè)壯大的必備條件。

   華越有自己一套完整的“交鑰匙服務(wù)”，可以根據(jù)市場的變化和用戶的反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略。通過客戶回訪、鑒定單復(fù)審、市場反饋、質(zhì)量信息的處理等方面，對服務(wù)政策的執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量進行全面的監(jiān)管，并跟蹤報告，以監(jiān)督服務(wù)站提升服務(wù)質(zhì)量。