日前，一批裝載華越FV8-150電渦流緩速器的江淮6107客車(chē)駛?cè)肽暇_(kāi)始了為南京服務(wù)的歷程。這是華越緩速器繼占領(lǐng)寧波市場(chǎng)后在南方客運(yùn)市場(chǎng)的又一次捷報(bào)。

裝載華越電渦流緩速器的江淮客車(chē)

   質(zhì)量過(guò)硬 贏多方青睞

   自上個(gè)世紀(jì)90年代，華越董事長(zhǎng)俞士妙先生引進(jìn)第一臺(tái)電渦流緩速器進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，華越人便開(kāi)始在電渦流緩速器的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣上不斷努力著。16年來(lái)，華越陸續(xù)推出了第一代、第二代以及基于CAN總線的第三代電渦流緩速器，質(zhì)量也隨其自主創(chuàng)新之路不斷提升，并得到業(yè)界人士的一致認(rèn)可。

   華越于2000年3月在哈雞公司黑A15901號(hào)和哈同公司黑A33074號(hào)沃爾沃車(chē)安裝了電渦流緩速器V16-160進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行試驗(yàn)，效果顯著，受到駕駛員高度贊揚(yáng)。華越的FV系列電渦流緩速器在2008至2009年度相繼榮獲2009中國(guó)客車(chē)配套安全節(jié)能產(chǎn)品、CIBC客車(chē)零部件技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、迎亞運(yùn)迎大運(yùn)優(yōu)秀客車(chē)零部件獎(jiǎng)、優(yōu)秀客車(chē)零部件供應(yīng)商等獎(jiǎng)項(xiàng)。

   進(jìn)入2009年以來(lái)，華越電渦流緩速器市場(chǎng)前景愈發(fā)看好，春運(yùn)期間應(yīng)用于廣東省汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司 “粵運(yùn)快車(chē)”，為保證春運(yùn)期間的道路運(yùn)輸安全作出了突出貢獻(xiàn)。又相繼在寧波、大連等地簽下大單，為整個(gè)公共交通行業(yè)所青睞。

   服務(wù)軟著陸 打動(dòng)用戶心

   “客戶為什么買(mǎi)單？”客戶為為他們所感受到的細(xì)節(jié)服務(wù)買(mǎi)單，因?yàn)檫@是他們所能看到的，所能感受到的就是真實(shí)的。“細(xì)節(jié)決定服務(wù)，服務(wù)決定價(jià)值”。這也是記者在采訪時(shí)俞總不斷強(qiáng)調(diào)的。

   隨著客車(chē)技術(shù)差異越來(lái)越小，服務(wù)對(duì)用戶的影響將越來(lái)越大。服務(wù)對(duì)用戶再次購(gòu)買(mǎi)的影響力已經(jīng)大于產(chǎn)品自身的影響。當(dāng)服務(wù)趨于同質(zhì)化時(shí)，差異化服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的突破口。在機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)又稍縱即逝的時(shí)光隧道中，善于搶占市場(chǎng)先機(jī)則是企業(yè)壯大的必備條件。

   華越有自己一套完整的“交鑰匙服務(wù)”，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化和用戶的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。通過(guò)客戶回訪、鑒定單復(fù)審、市場(chǎng)反饋、質(zhì)量信息的處理等方面，對(duì)服務(wù)政策的執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)管，并跟蹤報(bào)告，以監(jiān)督服務(wù)站提升服務(wù)質(zhì)量。