新世紀(jì)以來(lái)，可用巨變來(lái)形容玉柴的發(fā)展——1984年，玉柴柴油機(jī)年產(chǎn)量?jī)H為1000臺(tái)，1997年，玉柴柴油機(jī)產(chǎn)量不到5萬(wàn)臺(tái)，2008年，玉柴產(chǎn)量躍增到55萬(wàn)臺(tái)；新世紀(jì)玉柴自主研發(fā)的中國(guó)首款、也是世界上體積最小的1.2升、1.3升排量微轎柴油發(fā)動(dòng)機(jī)填補(bǔ)了民族制造業(yè)的空白；新世紀(jì)玉柴自主研發(fā)了中國(guó)首臺(tái)達(dá)標(biāo)國(guó)3、國(guó)4、國(guó)5排放標(biāo)準(zhǔn)的柴油機(jī)，比國(guó)家排放實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提前了3～5年；新世紀(jì)玉柴擔(dān)負(fù)了三項(xiàng)國(guó)家“863”高科技前沿研究課題，確立了玉柴在國(guó)內(nèi)重型車(chē)用發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)發(fā)的技術(shù)主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”。

   2005年，現(xiàn)任董事局主席晏平出任玉柴掌航人后，進(jìn)行了企業(yè)管理、文化、機(jī)制、技術(shù)等新一輪大膽改革和創(chuàng)新，并于2006年提出了“三年再造一個(gè)玉柴”的發(fā)展目標(biāo)。 如今，這個(gè)目標(biāo)已順利實(shí)現(xiàn)：玉柴擁有了40多家海內(nèi)外辦事處、1400多家服務(wù)站、600多家零部件供應(yīng)商，建成了最完善的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動(dòng)機(jī)涵蓋了中國(guó)所有的汽車(chē)主機(jī)廠、工程機(jī)械廠和農(nóng)機(jī)廠，同汽車(chē)工業(yè)、工程機(jī)械行業(yè)、農(nóng)機(jī)行業(yè)和船電行業(yè)的主要企業(yè)保持了良好的合作關(guān)系，產(chǎn)品暢銷中國(guó)大陸和歐、美、亞洲的30多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)社會(huì)保有量超過(guò)250萬(wàn)臺(tái)。

   引人才強(qiáng)隊(duì)伍促創(chuàng)新

   近幾年，玉柴取得的驕人成績(jī)世人是有目共睹的。而非凡業(yè)績(jī)的取得，與玉柴圍繞“綠色發(fā)展，和諧共贏”的企業(yè)核心理念，始終堅(jiān)持把人才作為企業(yè)發(fā)展的根本和最重要的資源是分不開(kāi)的。玉柴進(jìn)入“晏平時(shí)代”后，始終致力于建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍，建設(shè)高智慧的研發(fā)隊(duì)伍，建設(shè)高技能的勞動(dòng)隊(duì)伍，打造創(chuàng)造性勞動(dòng)群體，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

   如今，玉柴共有員工17000多人，其中專業(yè)技術(shù)人員2800多人，博士24人，碩士211人，6人享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼，11人為國(guó)家級(jí)技術(shù)專家；本科以上專業(yè)技術(shù)人員占61％，中高級(jí)職稱人員占30%，青年技術(shù)人員占70%。構(gòu)成了一支朝氣蓬勃、實(shí)力強(qiáng)勁的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，由四個(gè)高層次的人才組成：一是以中國(guó)工程院院士、湖南大學(xué)校長(zhǎng)鐘志華教授為首的玉柴專家委員會(huì)，匯集了目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最杰出的32位專家、學(xué)者；二是以電控柴油機(jī)技術(shù)專家、上海交通大學(xué)內(nèi)燃機(jī)學(xué)科首席責(zé)任教授卓斌、留德博士李勤為代表的國(guó)際一流專家；三是以林志強(qiáng)、林鐵堅(jiān)等博士為領(lǐng)頭羊的專業(yè)人才隊(duì)伍；四是以總工程師沈捷、總規(guī)劃師鐘玉偉等為代表的玉柴自己培養(yǎng)起來(lái)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

   令人疑惑不解的是，相對(duì)于其他具有顯著區(qū)位優(yōu)勢(shì)的地方而言，玉柴所處位置較為偏僻，但緣何它能吸引如此眾多精英的到來(lái)？帶著疑問(wèn)，中國(guó)商報(bào)記者經(jīng)過(guò)一番深入了解得知，原來(lái)，這其中是有奧妙的：它通過(guò)“六大舉措”的實(shí)施，起到了有效的筑巢引鳳作用，吸引了一批“金鳳凰”紛紛前來(lái)。

   “六大舉措":一是“全員搜尋”。玉柴啟動(dòng)了公司全體員工、社會(huì)各界力量為玉柴搜尋人才的行動(dòng)，同時(shí)建立內(nèi)外人才庫(kù)招賢納才。二是技術(shù)團(tuán)隊(duì)方式。玉柴聘請(qǐng)了卓斌教授為董事長(zhǎng)高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，他輔導(dǎo)的多名博士生、研究生，都隨其到玉柴從事電控研發(fā)工作，產(chǎn)生了“以一帶多”的技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才匯集效應(yīng)。三是國(guó)際化合作方式。李勤博士擔(dān)任玉柴董事長(zhǎng)高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)后，同時(shí)也帶動(dòng)了多名國(guó)際人才加盟玉柴。四是項(xiàng)目載體方式。玉柴以發(fā)動(dòng)機(jī)四氣門(mén)、電控、EGR等高尖技術(shù)項(xiàng)目為載體，對(duì)技術(shù)領(lǐng)軍人才委以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有效地吸引一批國(guó)際一流人才加盟。如天津大學(xué)堯命發(fā)博士、王天友博士，華中科技大學(xué)成曉北博士等。五是高起點(diǎn)提升研發(fā)平臺(tái)吸引行業(yè)頂尖人才。玉柴通過(guò)建立博士生社會(huì)實(shí)踐基地、博士后工作站、國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)試驗(yàn)室、柴油動(dòng)力人才小高地等平臺(tái)吸引行業(yè)拔尖人才，尤其是2007年成立的玉柴工程研究院，以“動(dòng)力之源，大家搖籃”為宗旨，以“勤勉、創(chuàng)造、敏行、無(wú)為”為院訓(xùn)，匯集了33名在國(guó)內(nèi)內(nèi)燃機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域做出杰出貢獻(xiàn)的專家、學(xué)者，更成為內(nèi)燃機(jī)精英盡情發(fā)揮的事業(yè)平臺(tái)。六是提前介入，確保人才儲(chǔ)備。玉柴在對(duì)大學(xué)生的校園招聘中，提前接觸大二、大三年級(jí)學(xué)生，對(duì)符合公司要求的學(xué)生邀請(qǐng)利用假期到公司實(shí)習(xí)；對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員提前簽訂就業(yè)意向書(shū)，確保公司高層次人才的儲(chǔ)備。

   
   玉柴注重隊(duì)伍的建設(shè)，首先體現(xiàn)在其非常注重對(duì)員工的培訓(xùn)工作，在人才培育方面始終保持最高的培訓(xùn)費(fèi)用投入，如今培訓(xùn)已成為玉柴員工最大的福利。多年前，玉柴就確立了人才發(fā)展的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)化、立體化、職業(yè)化、國(guó)際化；并擁有自己獨(dú)特的以“基礎(chǔ)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)”四大培訓(xùn)支柱的公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。玉柴多方開(kāi)拓培訓(xùn)載體，探索出了三級(jí)師帶徒方式、六步法多崗技能升級(jí)、每月講壇、英語(yǔ)角、遠(yuǎn)程教育、ELN干部在線學(xué)習(xí)等行之有效的培訓(xùn)方式，建立培訓(xùn)資源共享信息平臺(tái)，舉辦國(guó)內(nèi)外專家學(xué)術(shù)講座等。另外，玉柴還與德國(guó)FEV、美國(guó)西南研究院、英國(guó)Brunel大學(xué)以及清華大學(xué)、天津大學(xué)、上海交通大學(xué)等40多家國(guó)內(nèi)外著名高校、科研機(jī)構(gòu)合作，建立產(chǎn)品研發(fā)工作站，形成以自主研發(fā)技術(shù)為核心、以歐美技術(shù)為支持的優(yōu)秀研發(fā)平臺(tái)，為專業(yè)技術(shù)人才提供了成長(zhǎng)保障。

   其次，為了加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，玉柴在人才激勵(lì)方面下足了功夫：采取協(xié)議購(gòu)房激勵(lì)、項(xiàng)目積分獎(jiǎng)勵(lì)、新品提成獎(jiǎng)勵(lì)、談判薪酬、重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)、期權(quán)激勵(lì)等舉措，如2005年、2006年頒發(fā)的重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)，玉柴分別拿出400萬(wàn)元和228萬(wàn)元重獎(jiǎng)突出科技人員，共有10個(gè)項(xiàng)目、152人次獲得獎(jiǎng)勵(lì)，其中個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)最高為30萬(wàn)元。又如從2005年起每年拿出500萬(wàn)元作為期權(quán)激勵(lì)基金，目前共有42位科技骨干享受此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

   2008年，為了更好促進(jìn)公司技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，玉柴技師協(xié)會(huì)掛牌成立，晏平主席親自擔(dān)任名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。技師協(xié)會(huì)通過(guò)開(kāi)展講座，分板塊開(kāi)展技術(shù)交流研討會(huì)，以及現(xiàn)場(chǎng)診斷故障、舉行“絕活”展示、技能比賽、外出學(xué)習(xí)、開(kāi)展師帶徒活動(dòng)，將高級(jí)技師們的寶貴經(jīng)驗(yàn)匯編成冊(cè)，分發(fā)給工人們學(xué)習(xí)等系列活動(dòng)，發(fā)揮了整個(gè)高級(jí)技師隊(duì)伍的強(qiáng)大作用。2009年1月，玉柴還正式啟動(dòng)了“廣西玉柴國(guó)際職業(yè)技術(shù)學(xué)院”項(xiàng)目，這是玉柴探索產(chǎn)、學(xué)、研一體儲(chǔ)備人才的新模式。隨著“廣西玉柴國(guó)際職業(yè)技術(shù)學(xué)院”項(xiàng)目的實(shí)施，將為玉柴人才隊(duì)伍的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的平臺(tái)。

   如今，秉承“用卓越和領(lǐng)先滿足公眾的動(dòng)力需求”的使命，玉柴研發(fā)團(tuán)隊(duì)在自主創(chuàng)新方面收獲了累累碩果，實(shí)現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的飛速進(jìn)步，使產(chǎn)品能夠先人一步、快人一拍，創(chuàng)造了眾多中國(guó)第一：第一家完成缸內(nèi)直噴技術(shù)，將中國(guó)柴油機(jī)技術(shù)與世界水平拉近到五年之內(nèi)；第一家推出排放達(dá)標(biāo)國(guó)3、國(guó)4、國(guó)5的柴油機(jī)，均比國(guó)家強(qiáng)制性實(shí)施排放標(biāo)準(zhǔn)提前3～5年；第一家掌握電控柴油機(jī)整車(chē)匹配標(biāo)定技術(shù)，突破了國(guó)外技術(shù)壁壘；第一家推出四氣門(mén)技術(shù)柴油機(jī)，為公交車(chē)提供了清潔、低油耗動(dòng)力；第一家推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的微轎柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，填補(bǔ)了行業(yè)空白；第一家以ISG（單軸并聯(lián)式）技術(shù)研制出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的城市客車(chē)混合動(dòng)力，引領(lǐng)新型動(dòng)力技術(shù)潮流……

   重品質(zhì)守信用鑄品牌

   質(zhì)量是生命，誠(chéng)信為根本。幾十年來(lái)，玉柴人堅(jiān)持狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)守信用，屢獲殊榮：“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、“全國(guó)十大誠(chéng)信企業(yè)”、“中國(guó)誠(chéng)信鼎”企業(yè)、“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”、“中國(guó)十大最具影響力企業(yè)”、“中國(guó)誠(chéng)信綜合等級(jí)AAA①企業(yè)”、“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國(guó)文明單位”、“中國(guó)內(nèi)燃機(jī)工業(yè)百年成就獎(jiǎng)”……玉柴是廣西第一家、也是行業(yè)第一家獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“出口免驗(yàn)企業(yè)”榮譽(yù)的企業(yè)；“玉柴”商標(biāo)被評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”；玉柴產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”……如今，玉柴人已把“玉柴機(jī)器”鑄造成具有國(guó)際影響力的著名品牌。

   玉柴質(zhì)量體系運(yùn)行室主任韋泉在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，玉柴作為機(jī)械制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，如何保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，一直成為玉柴人時(shí)常放在心上的一個(gè)問(wèn)題。

   據(jù)韋泉介紹，多年來(lái)，玉柴人主要采取“管頭尾控中間”的措施來(lái)保證玉柴機(jī)器的“卓越品質(zhì)”。

   “頭”，即玉柴機(jī)器零部件的采購(gòu)。“管頭”即把好零部件采購(gòu)大關(guān)。玉柴人有一個(gè)共識(shí)：只有高質(zhì)量的零部件，才能裝配出高質(zhì)量的機(jī)器。由于組成整個(gè)玉柴機(jī)器的零部件中，外購(gòu)件占了很大的比例，外購(gòu)件質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到整機(jī)的質(zhì)量高低，因此把好外購(gòu)件的質(zhì)量關(guān)成了保證和提高整機(jī)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，玉柴非常注重做好零部件的擴(kuò)散選點(diǎn)、定點(diǎn)工作。采購(gòu)部門(mén)在選擇供貨方時(shí)，嚴(yán)格依照有關(guān)程序，對(duì)生產(chǎn)廠商進(jìn)行必要的質(zhì)量體系認(rèn)證，確保了零部件的質(zhì)量。對(duì)于重要的零部件，供需雙方還采用經(jīng)濟(jì)合同或技術(shù)協(xié)議形式，明確質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法。對(duì)于特殊類試制產(chǎn)品，玉柴還投入了一定的財(cái)力和人力與生產(chǎn)供應(yīng)廠商共同試制，如定期和不定期派人到供方廠進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令其整改，并暫時(shí)取消其供貨資格，直到整改完畢重新對(duì)其質(zhì)量體系確認(rèn)合格后才能恢復(fù)其供貨資格。

   “控中間”，即做好玉柴機(jī)器生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品抽檢、生產(chǎn)工藝、機(jī)床的規(guī)范操作運(yùn)行等方面的監(jiān)控。玉柴質(zhì)量管理部門(mén)將質(zhì)量管理分成各管理班組，各管理班組又將質(zhì)量落實(shí)到生產(chǎn)一線的每一位工人，將產(chǎn)品質(zhì)量與工人的工資掛鉤。玉柴撥出質(zhì)量管理專項(xiàng)激勵(lì)資金，設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題人員）、創(chuàng)新獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的管理班組或人員）、降低成本獎(jiǎng)等等。每年，玉柴均開(kāi)展兩次以上質(zhì)量評(píng)比，對(duì)質(zhì)量管理優(yōu)秀班組和個(gè)人進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀。每年玉柴都有多個(gè)管理班組獲得省級(jí)及國(guó)家級(jí)質(zhì)量創(chuàng)新管理獎(jiǎng)，對(duì)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的班組，玉柴內(nèi)部也進(jìn)行同等獎(jiǎng)勵(lì)。

   “尾”，即質(zhì)量信息反饋。“管尾”就是做好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋的統(tǒng)計(jì)、分析、處理、跟蹤等工作。質(zhì)量信息反饋處理工作是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，因此玉柴要求質(zhì)檢部門(mén)對(duì)每一批產(chǎn)品都要及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告單，每月、每季度質(zhì)檢部門(mén)需向有關(guān)部門(mén)提供月度質(zhì)量報(bào)表，供質(zhì)管人員分析質(zhì)量情況。對(duì)于用戶反映最為強(qiáng)烈的質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)部門(mén)會(huì)及時(shí)組織有關(guān)采購(gòu)、工藝、質(zhì)檢人員進(jìn)行攻關(guān)。在各種質(zhì)量活動(dòng)中，玉柴還注重建立質(zhì)量信息的檔案。因?yàn)榉答伒男畔?，檢驗(yàn)所取得的數(shù)據(jù)、資料和結(jié)論，反映了各種零部件的質(zhì)量情況。而通過(guò)定期進(jìn)行質(zhì)量情況分析，可預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量走向趨勢(shì)，保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)的順利進(jìn)行。

   對(duì)于質(zhì)量管理問(wèn)題，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)一廠廠長(zhǎng)陳世俊則從其自身的工作體會(huì)，談了三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)。一是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)不同需求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量論談、每周召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)等形式，以潛移默化的方式使質(zhì)量意識(shí)深入每個(gè)員工心里，達(dá)到強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)的目的，并使質(zhì)量管理工作融入到日常的生產(chǎn)工作中。二是加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程管理，把質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目納入到公司的整個(gè)管理系統(tǒng)中，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控室，建立完善的質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，把質(zhì)量監(jiān)控工作落實(shí)到個(gè)人、崗位，進(jìn)行層層把關(guān)，每天均通過(guò)質(zhì)量調(diào)查表格反映產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。三是加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)淡、旺季的質(zhì)量應(yīng)急管理。如2009年3月份公司產(chǎn)品訂單達(dá)7萬(wàn)多臺(tái)的生產(chǎn)高峰期，這時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定問(wèn)題成了極具挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的難題。由于公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理，將質(zhì)量一級(jí)一級(jí)分解到個(gè)人，員工的工資待遇直接與質(zhì)量水平掛鉤，員工時(shí)刻給自己敲響質(zhì)量警鐘，使產(chǎn)品質(zhì)量如期穩(wěn)定，順利度過(guò)了生產(chǎn)高峰期……

   “人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，沒(méi)有良好的企業(yè)信用，便沒(méi)有玉柴輝煌的今天！多年來(lái)，玉柴敢于對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)做出承諾，同時(shí)也腳踏實(shí)地給客戶、社會(huì)兌現(xiàn)承諾。”談到玉柴在堅(jiān)守信用方面的情況時(shí)，陳世俊與韋泉均不約而同地說(shuō)了這番話。

   玉柴誠(chéng)信建設(shè)從1985年開(kāi)始，至今已形成了比較完整的經(jīng)營(yíng)構(gòu)架。這個(gè)構(gòu)架以“玉柴誠(chéng)信，誠(chéng)信玉柴”為目標(biāo)，以“信用為本，誠(chéng)信天下”為理念，以“四個(gè)信用”為基本內(nèi)容，以承諾踐諾行動(dòng)為實(shí)踐載體，以現(xiàn)代基礎(chǔ)管理為實(shí)施保證，包含了玉柴對(duì)企業(yè)全員、全方位、全過(guò)程誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本構(gòu)想和基本要求。20多年來(lái)玉柴始終如一地堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)，使玉柴形象成為了最有價(jià)值的品牌，在日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一路高歌，立于不敗之地。

   據(jù)了解，玉柴是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)踐行“承諾”的——開(kāi)通服務(wù)熱線：公司本部、各地辦事處、服務(wù)站服務(wù)熱線24小時(shí)開(kāi)通。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：12小時(shí)到位服務(wù)。站內(nèi)服務(wù)：1小時(shí)內(nèi)安排處理，并將安排情況及時(shí)向客戶反饋。外出服務(wù)：客戶報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時(shí)向客戶反饋。市內(nèi)3小時(shí)，200公里內(nèi)6小時(shí)，200公里外12小時(shí)到位服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)除外）。超時(shí)按30元/小時(shí)賠償客戶（每天按24小時(shí)計(jì)）。配件到位時(shí)間為24小時(shí)。完工時(shí)間：確保不超3小時(shí)，一般故障不超8小時(shí)，嚴(yán)重故障不超72小時(shí)。服務(wù)跟蹤：3天內(nèi)回訪跟蹤。在技術(shù)支持方面，大客戶提供上門(mén)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢……

   借媒介巧宣傳助騰飛

   玉柴連續(xù)多年的高速增長(zhǎng)，被業(yè)界譽(yù)為“玉柴現(xiàn)象”，引來(lái)無(wú)數(shù)關(guān)注的目光。為此，玉柴定期舉行新聞發(fā)布會(huì)，積極與中外媒體建立良性的互動(dòng)合作共贏關(guān)系，受到國(guó)內(nèi)外主流媒體的高度贊譽(yù)。如今，通過(guò)借力媒介進(jìn)行巧妙宣傳，使玉柴的知名度與美譽(yù)度在國(guó)內(nèi)外日益提高，有效助推玉柴不斷向前發(fā)展與騰飛談起宣傳工作，玉柴宣傳部副部長(zhǎng)李春梅告訴中國(guó)商報(bào)記者，以董事局主席晏平為代表的公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常注重宣傳工作，給予了公司宣傳部工作極大支持。

   在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，近幾年來(lái)，玉柴宣傳部加強(qiáng)了內(nèi)部四大宣傳平臺(tái)的建設(shè)，形成了玉柴自己的強(qiáng)大宣傳平臺(tái)。首先，通過(guò)建設(shè)，玉柴“新聞中心”成為了信息量大、版面豐富、新聞發(fā)布及時(shí)快速的媒介，也成為廣大職工迅速了解企業(yè)信息的主要載體和互動(dòng)的職工文化園地。其次，玉柴內(nèi)部報(bào)刊《玉柴建設(shè)者》每周出版一期，全年出版48期，對(duì)外郵寄發(fā)行10萬(wàn)份。該報(bào)刊開(kāi)設(shè)有“時(shí)事新聞”、“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)”、“文化生活”、“人物風(fēng)采”、“責(zé)任大家談”、“干部管理”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”、“高管語(yǔ)絲”、“本期話題”、“我秀我圖”、“建設(shè)者之歌”、“新聞會(huì)客廳”等精品宣傳欄目，成為玉柴董事局主席晏平“每期必看”的報(bào)刊之一。2008年，《玉柴建設(shè)者》榮獲“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)報(bào)刊特等獎(jiǎng)”，公司也獲得“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)報(bào)刊突出貢獻(xiàn)集體”稱號(hào)。再次，玉柴中英文網(wǎng)站開(kāi)設(shè)有“專題報(bào)道”、“重要新聞”、“企業(yè)動(dòng)態(tài)”、“媒體看玉柴”、“圖片新聞”、“招標(biāo)公告欄”等欄目，內(nèi)容、信息更新及時(shí)快捷，成為展示玉柴企業(yè)形象的窗口和海內(nèi)外了解玉柴的主要渠道。其四，玉柴電視臺(tái)通過(guò)主題宣傳、短片宣傳、會(huì)客廳、電視片播放等形式，構(gòu)建了又一個(gè)玉柴“上情下達(dá)，下情上傳”的有效宣傳平臺(tái)。2008年，該電視臺(tái)共播出電視新聞1618條，播出電視專題85組，制作電視專題片10個(gè)，播出影視劇730部（集），成為職工喜歡觀看的電視頻道。

   玉柴每年均召開(kāi)宣傳工作會(huì)議，以貫徹實(shí)施宣傳思路和計(jì)劃、表彰年度優(yōu)秀通訊員、宣傳積極分子。另外，還加強(qiáng)對(duì)新聞采編人員和通訊員的專業(yè)培訓(xùn)，如組織編輯、記者、節(jié)目主持人到主流新聞媒體單位交流學(xué)習(xí)，提升新聞采編水平；舉辦新聞、文學(xué)創(chuàng)作培訓(xùn)班，提高通訊員綜合寫(xiě)作能力；組織開(kāi)展通訊員外出采風(fēng)活動(dòng)，活躍通訊員生活等等。2008年，玉柴宣傳部組織了優(yōu)秀通訊員、宣傳積極分子赴湖南、深圳、湛江等地的采風(fēng)活動(dòng)，并開(kāi)展了攝影協(xié)會(huì)、寫(xiě)作協(xié)會(huì)活動(dòng)等。

   2008年，玉柴健全并頒布了《特約采編人員管理制度》、《媒體采訪管理規(guī)定》、《突發(fā)事件宣傳應(yīng)急管理規(guī)定》、《OA新聞中心工作規(guī)范》等六個(gè)宣傳管理制度和業(yè)務(wù)流程，完成了《玉柴新聞發(fā)布制度》的起草，促進(jìn)了宣傳工作有序開(kāi)展。2009年，玉柴開(kāi)展了“三名”（名記者、名編輯、名主持）工程的師帶徒培訓(xùn)，不斷促進(jìn)“三名”人員自我素質(zhì)提升。

   多年來(lái)，除了加強(qiáng)內(nèi)部宣傳工作，玉柴宣傳部還主動(dòng)策劃，積極加強(qiáng)對(duì)外宣傳，有效提升了企業(yè)形象，助推玉柴又好又快發(fā)展。例如，2008年玉柴宣傳部主動(dòng)策劃開(kāi)展了中國(guó)動(dòng)力品牌、“三年再造一個(gè)玉柴”、中國(guó)500最具影響力品牌、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)500最具價(jià)值品牌、中國(guó)汽車(chē)零部件100強(qiáng)、出口免驗(yàn)企業(yè)等專題宣傳，開(kāi)展機(jī)械工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家、廣西強(qiáng)優(yōu)工業(yè)企業(yè)、廣西優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)十大杰出人物、改革開(kāi)放30年等主題宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大了玉柴知名度，拓展了玉柴影響力。

   另外，玉柴宣傳部還加強(qiáng)與媒體的合作，建立良好的關(guān)系。如利用全國(guó)兩會(huì)期間、廣西50周年慶典、改革開(kāi)放30周年、內(nèi)燃機(jī)百年慶典、奧運(yùn)會(huì)、北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)、節(jié)能減排等契機(jī)，組織媒體對(duì)玉柴進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)道，利用2007年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告發(fā)布之機(jī)，策劃了媒體溝通會(huì)，利用東盟博覽會(huì)策劃了東盟記者采訪團(tuán)的來(lái)訪，利用廣西50周年慶典策劃了中央主流媒體在玉柴的采訪活動(dòng)，深度挖掘玉柴閃光點(diǎn)，不斷提升玉柴企業(yè)形象。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，市級(jí)以上媒體刊發(fā)玉柴文章1000多篇，是2007年的3倍，其中有影響力的稿件100多篇，高端媒體播發(fā)重要新聞20條以上，中央臺(tái)新聞聯(lián)播播報(bào)玉柴新聞5條，人民日?qǐng)?bào)發(fā)表玉柴文章15篇，與玉柴合作媒體增加到50多家。