近些年來，東風(fēng)康明斯推出一系列服務(wù)新舉措，全面升級(jí)整合服務(wù)能力，致力于造就一支能打硬仗、善打硬仗的服務(wù)隊(duì)伍，旨在提升東風(fēng)康明斯“專家服務(wù)、暢行天下”的服務(wù)品牌含金量，提高客戶滿意度，使得東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)為更多客戶帶來更大價(jià)值回報(bào)。

　　本次服務(wù)技能比武初賽環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢驗(yàn)的是服務(wù)商對(duì)于后處理系統(tǒng)和國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)的故障判斷和排除的能力，根據(jù)真實(shí)發(fā)生的故障案例場(chǎng)景，如通訊接口故障、氮氧化物傳感器故障的診斷和排除等內(nèi)容，重點(diǎn)考察的是服務(wù)商對(duì)于故障判斷的思路和故障排除的能力，目的是為客戶提供更專業(yè)、周到的服務(wù)，避免由于不專業(yè)的故障處理手段影響客戶的運(yùn)營(yíng)。

　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，產(chǎn)品技術(shù)逐步升級(jí)的當(dāng)前形勢(shì)下，服務(wù)顯得愈發(fā)重要，它是東風(fēng)康明斯事業(yè)的根基。在確保產(chǎn)品性能的同時(shí)，把服務(wù)做好，才能使得東風(fēng)康明斯事業(yè)的根基更加牢靠。而技能是保證卓越服務(wù)的基礎(chǔ)，東風(fēng)康明斯將與分布在全國(guó)的一千多家服務(wù)合作伙伴共同努力，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握更多技能，持續(xù)提升技術(shù)保障能力，確保持續(xù)為用戶提供貼心周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與合作伙伴、用戶的共贏共進(jìn)。