錫柴海外市場繼續(xù)延續(xù)2015年增長勢頭，2016年1月份，通過長沙福田、湖南同心，錫柴在越南市場出口訂單已達892臺，同比增長203.4%，為2016年的海外市場銷售開了個好頭。

　　針對2017年越南將進行排放升級，實施歐四排放。海外部抓住機遇提前布置，主動與長沙福田、湖南同心就排放升級產(chǎn)品和新車型配套開展對接。并對越南市場深度剖析，系統(tǒng)謀劃，形成越南市場戰(zhàn)略規(guī)劃。同時，內(nèi)外聯(lián)動，國內(nèi)事業(yè)部與越南辦聯(lián)合一起發(fā)力，在服務(wù)好配套廠的同時，對越南客戶做好售后服務(wù)及品牌推廣工作，進一步提升了錫柴品牌的知名度。

　　在當前海外市場競爭日趨激烈的情況下，此批訂單的實施打響了錫柴海外市場的第一槍，使2016年海外市場的表現(xiàn)更加令人期待。

　　越南

　　錫柴在越南市場客戶有8家CKD工廠、3家國內(nèi)整車廠一級經(jīng)銷商，產(chǎn)品覆蓋康威、恒威、奧威三大平臺全系列。2015年越南市場實現(xiàn)5086臺整機銷量，同比2014年增長105%，創(chuàng)歷史新高，其中F、L系列產(chǎn)品銷量突破一千臺，為工廠海外市場走高端品牌銷售路線貢獻一份力量。同時，2015年客戶對服務(wù)工作提出更高的要求，越南辦頂住壓力，迎難而上，克服服務(wù)人員少，提前精細做重大故障問題解決預案，做到不慌亂、精準、及時處理服務(wù)問題，將市場銷售的負面影響降到最低。

　　越南辦在解決各類服務(wù)問題同時根據(jù)實際需求，針對性對服務(wù)站修理人員進行修理技能培訓，邀請衡陽油泵廠劉建華副總，對合作伙伴越南捷英公司的校泵工進行使用專業(yè)量具，實現(xiàn)噴油泵精準校調(diào)培訓，取得良好的效果，得到捷英公司范青娥總經(jīng)理高度認可。越南辦通過組織各類技能培訓，提升服務(wù)員的修理能力，為錫柴用戶提供精湛售后服務(wù)。

　　越南辦2015年加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，考察發(fā)展多家新的服務(wù)站，提升錫柴越南體系服務(wù)能力，為單機出口、整機銷量繼續(xù)提升打下堅實基礎(chǔ)。

　　智利

　　2013年一汽錫柴在南美設(shè)立了錫柴駐智利辦事處，辦事處服務(wù)范圍覆蓋了智利、委內(nèi)瑞拉、秘魯、玻利維亞、墨西哥、哥倫比亞和巴拉圭等錫柴出口南美的重點市場，其中智利市場以出口高端產(chǎn)品為主，現(xiàn)已完成配套一汽青島整車，出口20余臺歐五產(chǎn)品，市場表現(xiàn)良好，其余市場以歐二、歐三產(chǎn)品為主。

　　2015年11月智利辦事處收到秘魯一汽卡車總代理公司的培訓需求，為滿足客戶需求，弘揚“精益、精誠、精湛”的精芯服務(wù)理念，2015年12月智利辦事處人員在抵達秘魯后克服了諸多困難，給予代理許多專業(yè)意見，要求代理儲備一批易損件、購買專業(yè)檢測設(shè)備和提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員服務(wù)能力等，同時組織開展了技術(shù)培訓，系統(tǒng)地講解了錫柴產(chǎn)品特點、發(fā)動機工作原理、歐三電控系統(tǒng)工作原理、故障問題排除方法和診斷設(shè)備使用等內(nèi)容，參與培訓人員總數(shù)達到40多人次，培訓效果反饋良好。之后錫柴免費贈送客戶一批配件用于市場服務(wù)活動，得到了客戶的認可，客戶表示該批自卸在14年9月購車至今，工作時間最久的已累計工作4135小時(71235公里)，雖然工作環(huán)境惡劣，但其工作表現(xiàn)不輸其他歐美品牌如：萬國和斯堪尼亞等，因為一汽品牌產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)，客戶計劃今后在該工作區(qū)域(4500米高原)只保留一汽品牌產(chǎn)品。

　　該故障問題的順利解決，得到了一汽駐秘魯辦事處和卡車總代理的一致認可，通過該事件，代理認識到了自身存在的不足，同時對錫柴品牌有了更加深刻的認識，客戶表示有了錫柴發(fā)動機的助力，保證了一汽自卸馳騁在秘魯高原。

　　2015年智利辦事處在智利成功建立了錫柴培訓中心，培訓中心的順利建成，滿足了今后整個南美市場的培訓需求，智利辦事處將通過持續(xù)不斷的專業(yè)培訓，在南美市場打造一支高素質(zhì)、高技能的服務(wù)人才隊伍，為錫柴四次創(chuàng)業(yè)“品牌建設(shè)”打下堅實的基礎(chǔ)。

　　讓世界聽到錫柴的聲音：“民族品牌，高端動力”，錫柴制造，中國驕傲!