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耐克森輪胎連續(xù)7年被客戶評(píng)為最滿意

發(fā)布時(shí)間：2016年07月11日 06:56 來(lái)源：輪胎商業(yè)網(wǎng)

連續(xù)7年耐克森輪胎在全球客戶滿意度【Global Customer Satisfaction Competency Index (GCSI)】評(píng)選輪胎分類(lèi)中獲得第一認(rèn)證。該滿意度調(diào)查在日本管理咨詢(xún)委員會(huì)（JMA）的監(jiān)督下，由韓國(guó)全球管理協(xié)會(huì)進(jìn)行。6月23日在北京宣布了最終結(jié)果，耐克森輪胎制造商感到非常榮幸。青島耐克森輪胎董事長(zhǎng)楊昌洙（Yang Chang-soo）作為耐克森輪胎的官方代表接受頒獎(jiǎng)。

Global Customer Satisfaction Competency Index (GCSI)全球顧客滿意度指數(shù)是由一個(gè)跨國(guó)咨詢(xún)集團(tuán)，日本管理咨詢(xún)委員會(huì)發(fā)展的顧客滿意度評(píng)估系統(tǒng)。該咨詢(xún)集團(tuán)基于每年各國(guó)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)。今年大約有101000位韓國(guó)受訪者作為今年全球客戶滿意度調(diào)查的一部分。

耐克森輪胎表示：這份榮譽(yù)是對(duì)耐克森一直努力通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量保證為客戶提供高質(zhì)量的輪胎產(chǎn)品，積極回應(yīng)客戶需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)先一步的認(rèn)可。

耐克森輪胎是國(guó)內(nèi)行業(yè)中最早在2008年使用輪胎保險(xiǎn)保證制度的輪胎企業(yè)，從那時(shí)起，耐克森輪胎一直定期進(jìn)行客戶滿意度相關(guān)活動(dòng)。此外，我們還通過(guò)“快樂(lè)熱線”提供一對(duì)一的專(zhuān)家客戶咨詢(xún)，聽(tīng)取客戶反饋意見(jiàn)、解決客戶投訴問(wèn)題，提供不同級(jí)別的服務(wù)，這些都令客戶感到十分滿意。

耐克森輪胎目前在韓國(guó)、中國(guó)、美國(guó)和歐洲擁有四家先進(jìn)的研究機(jī)構(gòu)和三家生產(chǎn)廠（兩家在韓國(guó)，一家在中國(guó)青島）。2015年10月，該公司在捷克共和國(guó)扎泰克開(kāi)始建造一家新的輪胎生產(chǎn)廠。這家工廠將配備最先進(jìn)的自動(dòng)化系統(tǒng)以及環(huán)保技術(shù)。商業(yè)運(yùn)行預(yù)計(jì)將于2018年開(kāi)始。

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