春節(jié)期間國家電網供區(qū)電動汽車充換電量大幅增長
記者從國網營銷部及國網電動汽車服務有限公司獲悉,春節(jié)期間(2月3日~2月10日),國家電網有限公司供區(qū)充電網絡運行整體平穩(wěn),實現(xiàn)充換電量1509.89萬千瓦時,同比增長154.43%。春節(jié)期間,車聯(lián)網提供充電服務62萬次,其中高速公路充電13.79萬車次,充電電量197.82萬千瓦時。
國網電動汽車公司運營監(jiān)控服務部負責人向記者介紹,今年春節(jié)期間,公司供區(qū)充換電服務呈現(xiàn)出以下幾個特點:第一個特點是高速快充電量顯著增長。高速日均充電次數1.72萬次,日均充電電量24.73萬千瓦時,比平日分別增長175.34%、180.71%,同比增長205.00%和296.74%。充電量排名前五位的高速公路分別是京港澳高速、沈海高速、大廣高速、唐津高速和京滬高速。充電量較大的省市主要分布在京津冀和長三角地區(qū)。充電量排名前三位的日期分別是2月10日、2月9日和2月8日。第二個特點是移動互聯(lián)網業(yè)務增長迅速,通過“e充電”APP訪問99.1萬人次,訪問量相比去年同期增長1.34倍。
該負責人表示,近年來,我國電動汽車保有量逐年遞增,車主大量使用高速快充網絡的時間集中在春節(jié)假期回程期間,體現(xiàn)了車主對使用電動汽車回家探親訪友的充足信心。充電量排名靠前的省份集中在環(huán)北京周邊和環(huán)上海周邊地區(qū),體現(xiàn)了這兩個電動汽車車主數量最多的城市對于周邊地區(qū)的輻射影響作用。
為保證春節(jié)假期電動汽車出行無憂,公司印發(fā)了保障工作方案,組織召開了工作會議,建立保障服務微信群,提高溝通效率。做好現(xiàn)場服務準備,對已投運城市、高速充電站點開展節(jié)前專項巡視檢查;印發(fā)充電站點現(xiàn)場信息公告模板,組織各單位在站內明顯位置張貼充電價格、下一站距離、應急服務電話等必要信息;在每座高速快充站提供交流應急電源,對客戶車輛無法使用直流快充的,作為應急補電措施。完成車聯(lián)網平臺數據治理,對接入“e充電”APP對外顯示的站點位置、價格、是否對外開放等關鍵信息進行核實并修正;發(fā)布“e充電”APP新版程序,進一步提升軟件操作便捷性、數據響應速度,改善客戶體驗。
依托車聯(lián)網平臺,公司各單位加強充電設施現(xiàn)場服務,保障充電設備可靠運行,制訂節(jié)日期間特殊巡視計劃4.01萬次,完成充電設備巡視8.8萬臺次,派發(fā)檢修工單7724張,消除故障6038項。節(jié)日期間,充電網絡可用率一直保持在99%以上,運維人員共出動15473人次,提供現(xiàn)場應急服務454次。做好95598電話客服支撐,保障客服專席快速響應客戶需求。春節(jié)期間,國網客服中心共接到車聯(lián)網業(yè)務相關電話2124通,客戶接通率100%,有效保障了電動汽車車主出行。
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