產(chǎn)品可靠可以拿下訂單，而服務(wù)可靠才能留住用戶。

　　2020年10月18日，“以‘芯’匯友，‘粵’享生活”為主題的廣州老友匯區(qū)域運(yùn)營中心正式啟動(dòng)，構(gòu)建用戶與廠家互通有無的渠道，老友匯成為了東風(fēng)康明斯感受市場(chǎng)最新動(dòng)向、發(fā)覺用戶需求的“前哨”。而在此次老友匯現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)康明斯也為用戶們準(zhǔn)備了一場(chǎng)技術(shù)盛筵，在“授之以漁”的同時(shí)，協(xié)助用戶提高運(yùn)營效益。

老友匯廣東區(qū)域運(yùn)營中心啟動(dòng)儀式與會(huì)人員合影

　　羊城再出發(fā)

　　從中原腹地來到海濱羊城，廣州作為東風(fēng)康明斯第二個(gè)老友匯區(qū)域運(yùn)營中心扮演著同樣重要的角色。

　　與擁有“米”字型交通樞紐的鄭州相比，廣州的天然良港地位加上1500萬人口衣食住行的巨大需求決定了它必將成為物流市場(chǎng)中的重要一極，拿下廣州就是占領(lǐng)了廣東乃至華南物流金字塔的塔尖。落子于此，東風(fēng)康明斯的用意則是抵近服務(wù)用戶。

廣州康浚汽車銷售服務(wù)有限公司董事長 黃河永

　　廣州康浚作為東風(fēng)康明斯的第二個(gè)老友匯區(qū)域運(yùn)營中心，承載著為嶺南乃至更廣泛區(qū)域用戶及時(shí)提供一線服務(wù)需求的重任，它將成為東風(fēng)康明斯主動(dòng)服務(wù)的觸角延伸至用戶面前。

　　東風(fēng)康明斯的底氣

　　抵近服務(wù)的底氣來自于產(chǎn)品矩陣的完備與品質(zhì)的可靠。

東風(fēng)康明斯區(qū)域營銷總監(jiān) 武維國

　　老友匯現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)康明斯車輛集成總師左遠(yuǎn)化詳細(xì)解讀了公司豐富的車用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，“排量方面，東風(fēng)康明斯已經(jīng)由原來的國五6大平臺(tái)升級(jí)為國六8大平臺(tái)產(chǎn)品，并新增了6.7L、15L兩款國六天然氣平臺(tái)，一款12擋AMT產(chǎn)品，足以應(yīng)對(duì)目前商用車市場(chǎng)從重中輕卡各類應(yīng)用場(chǎng)景的實(shí)際需求。”

東風(fēng)康明斯系統(tǒng)集成總師 左遠(yuǎn)化

　　除了國六發(fā)動(dòng)機(jī)，老友匯現(xiàn)場(chǎng)引起用戶興趣的還有來自北美的全新一代AMT自動(dòng)變速箱——贏動(dòng)EndurantTM HD。據(jù)左總師介紹，“2017年北美上市，EndurantTM HD迅速成為北美銷量第一的獨(dú)立AMT變速箱，2018年導(dǎo)入國內(nèi)市場(chǎng)，雙中間軸/靜音斜齒設(shè)計(jì)、慣性制動(dòng)、集成潤滑系統(tǒng)、自調(diào)節(jié)離合器等領(lǐng)先設(shè)計(jì)，帶來的可靠性、換擋效率及平順性的特性，成為其最顯著的性能標(biāo)簽。”

　　什么是國六智享無憂服務(wù)

　　眼下是屬于國六產(chǎn)品的新世代，無論是政策層面或是用戶需求，國六產(chǎn)品正在成為商用車市場(chǎng)的主流，但作為保有量相對(duì)偏少，用戶認(rèn)知相對(duì)不足的新事物，如何打消他們的心中疑慮成為國六產(chǎn)品打開市場(chǎng)的關(guān)鍵，東風(fēng)康明斯的做法是通過先進(jìn)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)無憂。

東風(fēng)康明斯服務(wù)技術(shù)主任 何志超

　　東風(fēng)康明斯服務(wù)技術(shù)主任何志超巧妙的以“扁鵲治病”為比喻，向用戶闡述了利用大數(shù)據(jù)為客戶解決疑難雜癥的智能診斷工具、通過預(yù)警故障治療“小毛病”的CA預(yù)防性維修，而最厲害的則是用預(yù)測(cè)性健康度檢查來預(yù)防故障的發(fā)生，這一系列數(shù)字化工具在故障發(fā)生的不同階段為客戶提供了產(chǎn)品全生命周期的保障，同時(shí)也構(gòu)成了國六智享無憂服務(wù)。顯然，在東風(fēng)康明斯的優(yōu)先級(jí)列表中，產(chǎn)品與服務(wù)二者并重，尤其在數(shù)字化工具的支持下，高效精準(zhǔn)的提前預(yù)判不僅實(shí)現(xiàn)了用戶車輛可靠出勤，也在心理上打消了用戶顧慮。東風(fēng)康明斯深諳其道，所以，那些尚處于彳亍期的用戶，不妨大膽革新，也為自身運(yùn)營效率和效益的提升創(chuàng)造新的可能。

　　15L天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)將于年底面世

　　鞋合不合腳只有自己知道，如何選購合適的車型，關(guān)鍵看用戶的需求。

　　老友匯現(xiàn)場(chǎng)，“亞特”李忠哲為各家物流快遞企業(yè)的老總們分享了購車的心得體會(huì)。

亞特老師選車寶典分享

　　“關(guān)于新技術(shù)的應(yīng)用，大家應(yīng)該抱有更加積極的態(tài)度，國六是不可阻擋的趨勢(shì)，AMT也將是未來發(fā)展的方向，包括液力緩速器等等，正因?yàn)樗麄冊(cè)诎踩c降本增效上的巨大優(yōu)勢(shì)，才使其具有了大規(guī)模市場(chǎng)化的條件，所以，在座的老板們應(yīng)該更多的去了解它，將技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)用在提高車隊(duì)的經(jīng)營效益上。”

　　李忠哲從年運(yùn)營里程、發(fā)動(dòng)機(jī)馬力、變速箱選型以及后橋速比等幾個(gè)層面，詳細(xì)闡述了如何選擇一款適合自己的好車，當(dāng)然，在東風(fēng)康明斯的產(chǎn)品體系中都可以找到滿足各類細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，而老友匯平臺(tái)知識(shí)分享為他們的選擇點(diǎn)亮了一盞明燈。

東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理 王春光

　　2020年是不平凡的一年，對(duì)于東風(fēng)康明斯亦是如此，國六大馬力產(chǎn)品、天然氣產(chǎn)品、AMT產(chǎn)品的謀劃布局，從產(chǎn)品端不斷擴(kuò)充陣營。而在服務(wù)端， 從首家老友匯區(qū)域運(yùn)營中心落地鄭州，東風(fēng)康明斯便開創(chuàng)出一條屬于自己的發(fā)展道路，作為零部件企業(yè)，東風(fēng)康明斯既為主機(jī)廠提供者品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，也在維保售后服務(wù)方面打出了品牌知名度。

　　伴隨著國六產(chǎn)品的逐漸普及，東風(fēng)康明斯以鄭州豐康、廣州康浚等一批區(qū)域運(yùn)營中心為抓手，以產(chǎn)品及服務(wù)為基石，正逐步走向國六時(shí)代商用車市場(chǎng)競爭的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。