2020年12月3日，以“智慧動力 鏈接未來”為主題的2020年東風(fēng)康明斯服務(wù)大會在古城西安舉行。

　　對東風(fēng)康明斯來說，2020年的不平凡與摘得的碩果注定將在發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆，東風(fēng)康明斯也在風(fēng)云變化中不斷破局，順勢贏領(lǐng)，尤其是國六服務(wù)成為市場最給力的保障。

　　攻堅克難創(chuàng)輝煌 有望實現(xiàn)全年21萬臺銷量目標(biāo)

東風(fēng)康明斯常務(wù)副總經(jīng)理 黃海濤

　　2020年，東風(fēng)康明斯在克服疫情與政策指引的的情況下，預(yù)計實現(xiàn)整機(jī)銷售21萬臺，柴油中重卡國六份額市場第一。在這些驕人業(yè)績的背后，是東風(fēng)康明斯對用戶的誠意和追求卓越品質(zhì)的執(zhí)著。

　　“在公司戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，在合作伙伴的支持下，經(jīng)營目標(biāo)超額完成，事業(yè)發(fā)展蓬勃向上，成績卓然。截至目前，東風(fēng)康明斯的銷量有望達(dá)21萬臺，銷售收入100億，柴油中重卡國六份額市場第一。”東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司總經(jīng)理徐大千先生在發(fā)言中講到。

東風(fēng)康明斯總經(jīng)理 徐大千

　　東風(fēng)康明斯在過去的一年里，全面規(guī)劃和實施數(shù)字化工廠，提升自動化水平，打造標(biāo)桿工廠、標(biāo)桿供應(yīng)鏈、標(biāo)桿客戶體驗，前所未有地提升運營水平;開展老友匯與區(qū)域運營中心等線下活動提升品牌影響力;提供專家服務(wù)與國六作戰(zhàn)室等創(chuàng)新型服務(wù);國六全面切換，擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額;在多方協(xié)力合作下，才實現(xiàn)這樣的目標(biāo)成績。

　　正是有了供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的全力支持，再加上東風(fēng)康明斯自上而下的內(nèi)外聯(lián)動，快速響應(yīng)，共抗疫情，實現(xiàn)了疫情期間“0”感染，率先復(fù)工，全力保障生產(chǎn)，更是在4月份單月產(chǎn)量26989臺，創(chuàng)歷史新高。

　　2021年瞄準(zhǔn)20萬臺 多措并舉促銷量

　　首先在產(chǎn)品方面，面對外在競爭壓力的增大，東風(fēng)康明斯不斷完善產(chǎn)品線，Z15N天然氣國六產(chǎn)品與AMT產(chǎn)品的成功上市，充分表明東風(fēng)康明斯由發(fā)動機(jī)供應(yīng)商升級成為動力總成供應(yīng)商。

　　同時東風(fēng)康明斯還將持續(xù)優(yōu)化國六產(chǎn)品，提升其市場競爭力;擴(kuò)充產(chǎn)品線，填補(bǔ)市場空白，產(chǎn)品將覆蓋4.0-15L，車用150-660馬力段，包括柴油和燃?xì)獍l(fā)動機(jī)，滿足車用國五/國六及歐六排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，要提升制造力和營銷力，強(qiáng)化內(nèi)部運營，打造數(shù)字化工廠;全面切換國六，擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額;強(qiáng)化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，合作共贏，持續(xù)發(fā)力服務(wù)變革，實現(xiàn)卓越共贏。

東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理 王春光

　　最后，要瞄準(zhǔn)銷量目標(biāo)，把握主要舉措，據(jù)東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光介紹，其中主要舉措包括：贏在國六;天然氣&AMT產(chǎn)品成功上市;后市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端拉動;細(xì)分市場研究及突破;數(shù)字化開發(fā)及應(yīng)用等多措并舉促銷量。

　　后市場做好保障 國六服務(wù)功不可沒

　　在國六產(chǎn)品不斷開疆辟土的同時，前瞻性地構(gòu)建國六服務(wù)體系、推行國六標(biāo)準(zhǔn)化維修，2020年東風(fēng)康明斯在國六服務(wù)上采取諸多行動，夯實國六服務(wù)能力的同時，為國六上量保駕護(hù)航。

東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān) 劉建國

　　據(jù)東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國介紹，2020年，東風(fēng)康明斯服務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)均優(yōu)于目標(biāo)，而服務(wù)指標(biāo)的完成關(guān)鍵在于較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，目前東風(fēng)康明斯已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建設(shè)了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。即使在疫情期間，也克服影響，多舉措保障備件銷量目標(biāo)達(dá)成。

　　其中，鄭州與廣州兩大老友匯區(qū)域運營中心的成立，形象升級、配置升級、功能升級，為服務(wù)商打造強(qiáng)大實力背書;打造客戶體驗中心，規(guī)劃區(qū)域備件中心，建立東康專家支持系統(tǒng)，開啟“專家服務(wù)，暢行天下”2.0服務(wù)品牌元年;366天x24小時不間斷服務(wù)，專項服務(wù)保障;探索“共贏”的保內(nèi)業(yè)務(wù)合作模式，讓客戶高效出勤，讓服務(wù)商更好盈利。

　　2020年，特殊年份下的所有成果都值得被載入史冊，優(yōu)異成果的取得離不開服務(wù)合作伙伴與廣大客戶的信賴與支持。正是這份永久不變的信賴激勵著東康在產(chǎn)品上不斷提升競爭力，在服務(wù)上繼續(xù)創(chuàng)新，聚焦客戶，賦能渠道，從而為客戶創(chuàng)造更多的價值。

　　2021年，新的一年將更加值得期待。