國六時代已經(jīng)來臨，為提升東風康明斯核心服務網(wǎng)絡競爭力，2020年東風康明斯引入在商用車咨詢行業(yè)具有豐富經(jīng)驗和過往項目成功經(jīng)驗的咨詢公司，定期派駐經(jīng)驗豐富人員到東風康明斯指定服務商現(xiàn)場進行診斷，根據(jù)服務商短板和服務商意愿，制定針對性提升課題和提升目標，并輔導服務商成功實施。

　　2020年共完成7家客戶體驗中心的現(xiàn)場診斷，幫助服務商發(fā)現(xiàn)不足，針對短板和服務商意愿，制定改善計劃，并結(jié)合服務商自身優(yōu)勢，努力打造和發(fā)揮作為客戶體驗中心的7大功能：區(qū)域備件中心、維修診斷中心、品牌宣傳中心、技術(shù)支持中心、培訓中心、渠道管理平臺、后市場業(yè)務開拓中心。

　　2021年，結(jié)合東風康明斯核心網(wǎng)絡建設規(guī)劃及服務商意愿，東風康明斯還將計劃對9家客戶體驗中心開展現(xiàn)場診斷輔導，幫助服務商建立科學完善的管理流程，提升其管理水平和經(jīng)營能力，更好的發(fā)揮客戶體驗中心的功能，目標是每家客戶體驗中心，要根據(jù)現(xiàn)場診斷結(jié)果，結(jié)合自身優(yōu)勢，至少選擇2大功能在2021年實施落地。

　　在國六服務渠道建設方面，東風康明斯從2018年就開始緊鑼密鼓地進加大服務培訓的力度與拓展國六服務網(wǎng)點的推廣，2019年能實施國六服務的網(wǎng)點已達188家，2020年更是達到了310家，這些核心網(wǎng)絡全面符合國六的服務能力，在很大程度上免除了國六用戶的后顧之憂。

　　2021年，東風康明斯將會在服務上繼續(xù)創(chuàng)新，聚焦用戶，賦能渠道，從而為用戶創(chuàng)造更多的價值，為更多用戶帶去更專業(yè)、更便捷的國六服務，助力國六用戶高效出行!