2021年7月1日起，全國全面實(shí)施國六，國六重卡將成為商用車市場主力。東風(fēng)康明斯積極布局國六市場，并推出國六燃?xì)鈾C(jī)、贏動(dòng)AMT自動(dòng)變速箱等新品。同時(shí)推出了Z系列柴油機(jī)/Z15N燃?xì)鈾C(jī)+AMT自動(dòng)變速箱組成的一體化動(dòng)力鏈解決方案，為客戶高效運(yùn)輸提供了更高效、更安全、更低油耗、更智能的動(dòng)力鏈選擇，贏得了市場客戶的一致好評。為持續(xù)提升新產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)、全方位滿足客戶要求、進(jìn)一步助力客戶高效出勤，東風(fēng)康明斯持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)。

　　2021年6月29日，東風(fēng)康明斯35名區(qū)域服務(wù)專家齊聚寧夏銀川，參加?xùn)|風(fēng)康明斯2021屆服務(wù)技能比武專家賽。東風(fēng)康明斯?fàn)I銷公司總經(jīng)理王春光、服務(wù)總監(jiān)劉建國、服務(wù)工程經(jīng)理閆立鑫，寧夏東盛源汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理蔣明芳、何慧琴，以及東風(fēng)康明斯、康明斯中國服務(wù)團(tuán)隊(duì)等參與此次活動(dòng)。

東風(fēng)康明斯?fàn)I銷公司總經(jīng)理王春光開幕致辭

　　2021年服務(wù)比武與往屆有所不同，一是基于專家們在服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)方面均是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，將專家與服務(wù)商技師的比武分開，專家組的檢核形式與內(nèi)容高于服務(wù)商技師;二是考慮到各區(qū)域車輛配比的差異，在比武項(xiàng)目設(shè)置了國六柴油機(jī)和Z15N燃?xì)鈾C(jī)兩個(gè)選項(xiàng)。本次專家比武以Z15N燃?xì)鈾C(jī)為主。

　　此次比武，既是檢驗(yàn)區(qū)域服務(wù)專家技能水平的過程，也是相互交流學(xué)習(xí)的過程?；顒?dòng)旨在通過服務(wù)大比武，強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)專家的服務(wù)意識和服務(wù)規(guī)范，提升技術(shù)能力，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強(qiáng)東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。

　　整場比武分理論問答、整車故障排查及故障案例答辯三個(gè)環(huán)節(jié)。圍繞國六燃?xì)廛嚕瑓^(qū)域服務(wù)專家各顯神通，充分展示了自身實(shí)力。

　　在故障案例答辯環(huán)節(jié)，區(qū)域服務(wù)專家踴躍參與其中。在交流中，大家的不同看法碰撞出火花，誕生了新的觀點(diǎn)，也互相促進(jìn)了技能的提高。

　　同時(shí)，服務(wù)工程團(tuán)隊(duì)針對區(qū)域服務(wù)專家進(jìn)行了能力提升培訓(xùn)，講解分享了經(jīng)典故障案例。大家在溝通討論中，進(jìn)一步提升了自身的能力。

　　隨著東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國對整場比武進(jìn)行總結(jié)，2021年服務(wù)技能比武專家賽圓滿結(jié)束。與此同時(shí)，東風(fēng)康明斯2021年服務(wù)技能比武大賽的序幕也正式拉開。

　　此次專家比武，不僅僅是一次比賽，也是一個(gè)全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺，更是一次提升東風(fēng)康明斯區(qū)域服務(wù)專家和服務(wù)商整體服務(wù)能力的專業(yè)培訓(xùn)。后續(xù)，東風(fēng)康明斯將持續(xù)開展各種形式的服務(wù)商能力提升活動(dòng)，以強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)能力，為客戶提供更好的專家服務(wù)。