九月

　　溫暖前行!

　　天高云淡，秋意濃

　　青海·西寧站

　　東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動

　　正式拉開帷幕

　　高效服務(wù)，認(rèn)真檢查

　　2021年9月2日，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行活動小組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，開始準(zhǔn)備工作。不久后，聞訊而來的用戶陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)，進(jìn)站檢查。其中，有一輛白色車輛雖然沒有任何故障碼，但客戶卻抱怨動力不足，油耗高。

　　萬里行小組隊(duì)員隨即上前詢問車主，了解情況。據(jù)了解，車主阿布提是今年3月購買的新車，主要運(yùn)輸棉花和百貨，運(yùn)輸路線是喀什—廣州，車輛行駛近6萬公里，油耗偏高。而與之有著相同配置與路線的另外2輛車，卻沒有任何問題，油耗僅為34L/百公里。

　　如此大的油耗差距，問題到底出在哪里?萬里行小組認(rèn)真檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛外圍很干凈無滲漏，便鎖定了油品質(zhì)量問題，果不其然，發(fā)現(xiàn)存在油品質(zhì)量差的非現(xiàn)行故障，并現(xiàn)場查看濾芯，確實(shí)附著大量的雜質(zhì)與污垢。

　　耐心指正，悉心講解

　　發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。萬里行小組成員隨即對車主進(jìn)行了耐心引導(dǎo)，指出劣質(zhì)燃油雖然價(jià)格便宜，但會使燃油濾清器過濾效率下降，發(fā)動機(jī)燃油系統(tǒng)、后處理零部件非正常磨損與污染。如此惡性循環(huán)下去，不僅會造成動力不足，油耗高，還會導(dǎo)致車輛啟動困難、后期維修成本高等問題。

　　面對萬里行小組成員的悉心指導(dǎo)，阿布提也逐漸意識到正品燃油的重要性，果斷要求對發(fā)動機(jī)進(jìn)行全面保養(yǎng)，更換所有柴濾、機(jī)濾、機(jī)油、空濾及方向機(jī)油，同時(shí)還購買了10桶原廠尿素備用。

　　對于如此“知錯就改”的可愛的新疆朋友，活動小組人員趁熱打鐵，為其進(jìn)行國六車輛的正確操作、使用保養(yǎng)等更深入講解。同時(shí)，還著重介紹了車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并表示會重點(diǎn)關(guān)注車輛運(yùn)行情況，即通過利用車聯(lián)網(wǎng)后臺數(shù)據(jù)跟蹤車輛使用情況，對車輛可能出現(xiàn)的問題做好提前預(yù)警，確保客戶實(shí)現(xiàn)高出勤，高收益。

　　前行路上，溫暖常在。東風(fēng)康明斯一直在用行動踐行理念，通過不斷的溝通與持續(xù)交流，使廣大用戶更加深入了解東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與正確使用，更加信賴與認(rèn)可東風(fēng)康明斯，使其真正成為用戶發(fā)家致富的好幫手。

　　東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行

　　關(guān)愛每一位用戶

　　溫暖繼續(xù)，感動長存

　　讓愛陪伴你每一次遠(yuǎn)行