東風(fēng)康明斯始終將客戶記掛心間，為此，東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)專家一直在路上，只望協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營價值最大化。

　　2022年9月份，客戶關(guān)懷萬里行共走訪27座城市，舉行30場活動，關(guān)懷車用客戶264位，溝通解決客戶疑問63起，組織培訓(xùn)30場次，培訓(xùn)用戶和服務(wù)商合計(jì)463人次。

　　走“芯”之旅，奔現(xiàn)客戶

　　飛虎隊(duì)的專家們會先對當(dāng)?shù)乜蛻糇龃笾铝私?，更加清楚每位客戶的不同需求?/p>

　　專業(yè)培訓(xùn)，成就高效

　　與此同時，東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)的專家們還會進(jìn)行發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)，講解國六發(fā)動機(jī)的保養(yǎng)常識，幫助客戶在以后用車過程中更加注重對發(fā)動機(jī)的保養(yǎng)，減少故障的發(fā)生;通過實(shí)車為客戶進(jìn)行故障燈、故障碼認(rèn)知培訓(xùn)，提高客戶解決問題的能力;也會向客戶著重介紹東風(fēng)康明斯一體化動力鏈的產(chǎn)品優(yōu)勢、使用技巧，助力客戶高效運(yùn)輸，提高出勤率。

　　主動服務(wù)，化解困擾

　　在與客戶接觸的過程中，東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)的專家們主動詢問客戶在運(yùn)營過程中遇到的問題，深入了解客戶的困擾并迅速給出解決方案，以客戶為中心，有效解決客戶的難題，真誠的服務(wù)態(tài)度獲得了許多點(diǎn)贊。

　　老友相“匯”，感動常在

　　當(dāng)行至河北省石家莊時，東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)偶遇一位“老友”，一臺已經(jīng)運(yùn)營12年的亞星客車，搭載的是東風(fēng)康明斯ISB發(fā)動機(jī)，這位“老友”12年來可謂誠誠懇懇，幾乎沒有發(fā)生過什么故障，令客戶贊嘆不已，直呼東風(fēng)康明斯的發(fā)動機(jī)高效可靠。東風(fēng)康明斯飛虎隊(duì)的專家們對這位“老友”進(jìn)行了健康體驗(yàn)，狀態(tài)很好，還能繼續(xù)戰(zhàn)斗!

　　溫暖真誠的服務(wù)理念，實(shí)打?qū)崬榭蛻襞艖n解難，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行，走萬里路，用“芯”服務(wù)，幫助客戶在運(yùn)輸路上高效前行 。