律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。2023年3月31日，以“新動(dòng)能 新起點(diǎn) 新征程”為主題的東風(fēng)康明斯2023年年度區(qū)域服務(wù)大會(huì)圓滿落幕。

　　繼3月份以來(lái)，東風(fēng)康明斯在長(zhǎng)沙、福州、貴陽(yáng)、銀川、太原五地先后順利召開(kāi)了區(qū)域服務(wù)大會(huì)。大會(huì)回顧了東風(fēng)康明斯不平凡的2022，謀篇布局了嶄新的2023，為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好全面部署與安排，同時(shí)展現(xiàn)出了東康人立足“新動(dòng)能 新起點(diǎn) 新征程”，凝心聚力啟新程的壯志雄心。

　　拓局克艱

　　同舟共濟(jì)合力共贏

　　2022年，疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，面對(duì)不利的宏觀形勢(shì)和復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，東風(fēng)康明斯直面挑戰(zhàn)、克難奮進(jìn)，在合作伙伴的共同努力下，馭勢(shì)而戰(zhàn)，拓局領(lǐng)航，在拼搏奮進(jìn)中再次實(shí)現(xiàn)巔峰跨越。

　　在風(fēng)云變幻的重卡市場(chǎng)，只有未雨綢繆，前瞻性布局，才能把握時(shí)代脈搏。回首過(guò)去一年，東風(fēng)康明斯聚焦客戶需求，深刻洞察局勢(shì)、精準(zhǔn)研判市場(chǎng)行情，導(dǎo)入一系列數(shù)字化和智能化技術(shù)，建立智能服務(wù)平臺(tái)，推行服務(wù)可視化，提前布局國(guó)六服務(wù)，強(qiáng)化客戶關(guān)懷、升級(jí)客戶體驗(yàn)。在廣大合作伙伴支持下，東風(fēng)康明斯在產(chǎn)品、質(zhì)量、制造、市場(chǎng)、服務(wù)等多方面工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)跑贏大市，產(chǎn)品布局更加多元化，即使在困境下，服務(wù)商依然全力保障服務(wù)的及時(shí)性，令客戶滿意度再上新臺(tái)階。

　　聚焦終端發(fā)力，“老友匯”客戶俱樂(lè)部成功上線運(yùn)作，賦能用戶高效運(yùn)營(yíng);“芯管家”上線，助力卡友智慧運(yùn)營(yíng);升級(jí)“專家服務(wù)，暢行天下”服務(wù)品牌，建設(shè)客戶體驗(yàn)中心，打造東康專家支持系統(tǒng)，開(kāi)展“客戶關(guān)懷萬(wàn)里行”活動(dòng)，創(chuàng)新數(shù)字化賦能的服務(wù)模式，夯實(shí)國(guó)六服務(wù)能力，為國(guó)六上量保駕護(hù)航。

　　持續(xù)夯實(shí)服務(wù)水平

　　凝心聚力共創(chuàng)共贏

　　伴隨行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)已經(jīng)成為車企應(yīng)對(duì)當(dāng)前同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的差異化武器，提升服務(wù)滿意度、打造服務(wù)品牌，已經(jīng)成為車企品牌向上的關(guān)鍵所在。深諳此道的東風(fēng)康明斯早已做好了充分準(zhǔn)備，全“芯”全意致力于加速發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，與各位伙伴共贏、創(chuàng)造更多更高的價(jià)值。

　　2023年，東風(fēng)康明斯將陸續(xù)推出新品，同時(shí)將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，完成全系列非道路四階段產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷售，在農(nóng)機(jī)、礦卡、重型挖機(jī)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破;現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)用多元化，導(dǎo)入多元化新產(chǎn)品;落地智能制造數(shù)字化工廠建設(shè)，提升生產(chǎn)效率;持續(xù)打造高效營(yíng)銷服務(wù)體系，助力“312”戰(zhàn)略達(dá)成。

　　產(chǎn)品升級(jí)將伴隨服務(wù)升級(jí)。東風(fēng)康明斯將由單一發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)商升級(jí)為一體化智慧動(dòng)力鏈生產(chǎn)商，服務(wù)也將相應(yīng)升級(jí)為一體化動(dòng)力鏈服務(wù)。面對(duì)挑戰(zhàn)，東風(fēng)康明斯將采取持續(xù)打造快速體系、持續(xù)建設(shè)專家系統(tǒng)等多種方式來(lái)提升服務(wù)能力;利用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升服務(wù)力，通過(guò)“芯管家”、“小蜜蜂”等系統(tǒng)構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái)，幫助客戶及時(shí)了解車輛動(dòng)態(tài)，大量縮短維保時(shí)間，提升服務(wù)效率，為客戶降低維修運(yùn)營(yíng)成本從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　為感謝合作伙伴們的努力與付出，在區(qū)域服務(wù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隆重表彰了為東風(fēng)康明斯后市場(chǎng)做出突出貢獻(xiàn)的

　　曹剛剛等31名優(yōu)秀站長(zhǎng);

　　周明等31名優(yōu)秀工匠;

　　鄭龍文等18名優(yōu)秀備件銷售精英;

　　李瑞等8名優(yōu)秀區(qū)域?qū)＜?

　　韓艷斌等10名卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng);

　　廣西柳州市思特博機(jī)電設(shè)備有限公司等30家合作伙伴獎(jiǎng);

　　蘭州民益通汽車銷售服務(wù)有限公司等8家優(yōu)秀新品服務(wù)支持獎(jiǎng);

　　上海暢飛機(jī)電設(shè)備有限公司等8家大客戶開(kāi)拓獎(jiǎng);

　　吳忠市鑫永德汽車銷售服務(wù)有限公司等8家優(yōu)秀合作獎(jiǎng);

　　十堰市陜齒工貿(mào)有限公司等8家優(yōu)秀服務(wù)保障獎(jiǎng);

　　成都眾德實(shí)業(yè)有限公司等14家杰出備件運(yùn)營(yíng)商;

　　湖南中旗動(dòng)力設(shè)備有限公司等24家杰出服務(wù)商;

　　廣州康浚汽車銷售服務(wù)有限公司等12家卓越服務(wù)商。

　　百舸爭(zhēng)流，奮楫者先;千帆競(jìng)發(fā)，勇進(jìn)者勝。2023年是東風(fēng)康明斯“312”戰(zhàn)略實(shí)施承上啟下的關(guān)鍵一年。站在新征程的起點(diǎn)，東風(fēng)康明斯將會(huì)持續(xù)優(yōu)化技術(shù)指標(biāo)，打造爆款產(chǎn)品，與廣大服務(wù)商共同努力，打造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系，以更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和用戶口碑向著更高的目標(biāo)奮力前行，全力為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值!