2024年3月14日，宇通集團(tuán)2024年供應(yīng)商大會(huì)在河南鄭州隆重召開，通達(dá)電氣作為供應(yīng)商代表受邀參加了本次大會(huì)。會(huì)上，我司駐宇通集團(tuán)服務(wù)人員皮振波以過硬的技術(shù)和高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，榮獲“宇通集團(tuán)2023年度服務(wù)之星”稱號(hào)。

這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)通達(dá)電氣員工職業(yè)素養(yǎng)的充分肯定，更是對(duì)公司服務(wù)理念的高度認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅能夠提升客戶滿意度，還能夠增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任。通達(dá)電氣作為宇通集團(tuán)的長(zhǎng)期合作伙伴，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，對(duì)客戶滿意度高度重視，一直將售后服務(wù)視為企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。公司在不斷研發(fā)性能卓越、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品以匹配客戶需求的同時(shí)，也一直致力于構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、全面的服務(wù)支持。公司的售后服務(wù)體系符合GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，并獲得了售后服務(wù)體系五星級(jí)認(rèn)證。

此外，為向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公司也建立了嚴(yán)格、規(guī)范的售后人才篩選和培養(yǎng)機(jī)制，積極聘請(qǐng)懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的人才參與到公司的售后服務(wù)工作中來，在崗位中加強(qiáng)培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化售后人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。多年來，我們堅(jiān)持打造多個(gè)專業(yè)技能扎實(shí)、響應(yīng)速度快、問題解決能力強(qiáng)以及客戶滿意度高的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并以客戶服務(wù)為中心，在全國多個(gè)區(qū)域設(shè)立服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)快速、便捷的服務(wù)，以保證能及時(shí)響應(yīng)，并高效解決客戶反饋的問題。

榮譽(yù)的獲得離不開售后員工的辛勤付出，激勵(lì)著我們?cè)谑酆蠓?wù)業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步。專業(yè)的服務(wù)能力和完善的售后服務(wù)體系是公司對(duì)客戶承諾的一部分，也是企業(yè)品牌價(jià)值的體現(xiàn)。未來，通達(dá)電氣將繼續(xù)投入資源，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保每一位客戶都能享受到高標(biāo)準(zhǔn)的售后體驗(yàn)。通過這樣的努力，我們期待與每一位客戶建立起長(zhǎng)久而穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同迎接未來發(fā)展的新機(jī)遇。